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　　東方出版社近日再版推出美國傳奇式管理思想家、卡內基-梅隆學派創始人詹姆斯·馬奇的作品《經驗的疆界》。詹姆斯·馬奇在1964年擔任加州大學社會科學院的首任院長，1970年成為斯坦福大學的管理學教授，還身兼政治學、社會學、教育學教授。他被公認是過去半個世紀以來，在組織決策研究領域最有貢獻的學者。

　　我們現在看到的這本《經驗的疆界》，是詹姆斯·馬奇2008年10月在康奈爾大學所做的講座轉化而成。全書討論了一個“小問題”，即經驗對于個人、組織，在尋求智慧、驅動創新中起著什么作用。但讀者讀完全書就會意識到，詹姆斯·馬奇“所謀甚大”，他不僅指出了通過經驗學習，會不可避免遇到相關的局限、障礙，而且往往會導致與創新機遇失之交臂。按照他的觀點，大型組織的優勢就在于整合能力和適應性，而這恰恰又是新生事物的大敵——這一點并不難理解，難就難在讀者尤其是企業家讀者往往不清楚如何在整合能力、適應性與創新自覺、包容性之間達成平衡。《經驗的疆界》在較短的篇幅中，就此進行了盡可能深入的探討。

　　詹姆斯·馬奇認為，人類智慧包括兩個相互聯系但有所不同的要素，即有效地適應環境和優雅地闡釋經驗。追求智慧的手段，反映著人的認識能力。通常來說，人們從經驗中獲取智慧的模式可分為低智學習（復制成功，在對現有事物進行充分理解的情況下形成規則、進行擴散）和高智學習（觀察歷史經驗，理解深層因果結構，形成知識，加以記錄，進行傳播）。

　　請注意，詹姆斯·馬奇這里所說的“低智”學習，只是相對于高智學習而言的，并不是說智力層次、水平低下。事實上，旨在復制、推廣成功的學習，對于多數人來說都具有明確的認知復雜性。

　　復制成功情境，通常是在數個選項中反復選擇多次，選項可以是行動、戰略、產品、技術、地點、合作伙伴等，適合于解決實用問題，應用者無需了解問題背后的原理。詹姆斯·馬奇說，復制成功包括三種機制：一是試錯，通過不斷嘗試，來積累與成功相關聯的要素經驗，回避與失敗相連的要素經驗；二是模仿，通過觀察其他行動者的經驗，予以效仿或規避；三是天擇，即繁殖與成功相連的屬性，淘汰與失敗相連的屬性。

　　復制成功的三種機制各有不同，但均致力于較快速的擴散規則，形成穩定的復制運作機制。問題在于，歷史是復雜的，世界是復雜的，且充斥著隨機性，觀察者通過試錯、模仿而積累的經驗，完全可以取自噪聲，產生巨大誤差。并且，由于復制成功的機制、過程，均不需要弄清事物的原理、奧秘，所以會產生較為明顯的誤導、高估、錯配。

　　高智學習，要求厘清事物的因果關系，并且用敘事（自然語言）、模型（符號語言）、理論闡述出來，簡單來說，就是要知其然又知其所以然。詹姆斯·馬奇說，學者、記者、管理顧問、組織參與者都熱衷于講故事，目的是描述經驗的因果基礎。“經驗由復雜的、隨機的、部分可觀察的過程產生的事件流構成，因果關系是模糊的。”但通過講故事，就可以將經驗的模糊性和復雜性，轉化為一種詳盡到能夠讓人感興趣、簡單到可以讓人理解、可信到讓人自覺接受的形式。喬布斯、比爾·蓋茨、馬斯克、雷軍、柳傳志、馬云、劉強東等，都是善于講故事的能手，而且研究這些企業家的管理顧問和作家們，也非常樂意用故事的方式，試圖讓人相信，這些企業家的成功不是偶然、并非幸運。

　　經濟學家則更進一步的用模型、理論，來解釋因果關系。問題是，無論是講故事的人，還是借助模型或理論提出據稱更為深刻洞見的人，都不可避免會對事件過程、人物原型進行簡化，很多情況下會對隨機變異賦予規律性的解釋，這樣的誤讀也極具迷惑性。

　　善于學習、高頻學習會產生很多積極效應，但一個很難避免的副作用是通過學習吸收經驗，而產生對于新事物的排斥心理。詹姆斯·馬奇說，包括通過建構故事和模型而學習（人們通常會以為這是一種自助式、啟發式的學習方式），對于新事物同樣會形成抵觸、排斥。道理很簡單，故事和模型都是用熟悉的方式將熟悉的要素連接而創造出來的，形成了特定的框架和經驗，這對于新主題、新詮釋、新內容特別是“極端異常的新事物”都會形成抑制。

　　當然，通過學習，形成適應，不斷排斥、消滅新事物，但新事物仍然源源不斷產生。主要原因在于，老元素的結合，再加上隨機性，會促成新元素的產生，這種結合產生的方式，在遺傳學、語言學、文學理論、烹飪學、化學、神經網絡學等學科領域都是成立的。另一方面，學習、適應會竭力消滅錯誤源，但成效并不理想，這可以看成一種遺漏、一種對于低效的適應。在特定的領域，比如金融市場，對于高收益的偏好，也會使得一些市場主體甘愿承擔超高的風險，從而驅動金融冒險——一部分金融冒險，會在之后成為被正式確立的金融創新的源頭。

　　一個組織如何建立利于產生而非扼殺新事物的環境呢？詹姆斯·馬奇認為，創業公司興起，資本過剩、寬裕出現，就會為新想法創造空間；而規模企業的巨大成功也會減少對于創新活動的嚴密監控。簡言之，新事物包括大部分可謂愚蠢的新事物，都是寬裕、冗余的副產品。第二個有利于新事物產生的組織適應現象則是，管理者高估創新活動的成功前景，甚至稱得上是狂妄自大。

　　全書歸結指出，無論是個人還是組織，“在可以反復練習積累經驗的、相對獨立的、相對狹小的領域”，低智學習的效果較佳，即通過簡單地復制成功的行動、程序、形式，來獲得收益；而在“因果關系復雜、練習機會較少的領域”，就要引入高智學習，以故事、模型、理論來提高績效改進。當然，我們不應忘記的是，新事物總是容易受到有效學習的影響，這種影響有時會成為巨大負累。