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海航大廈外景
某日，一架海南航空的航班即將起飛，艙門已經完全關閉。飛行員突然發現有一樣東西沒帶，于是就打開駕駛艙的擋風玻璃，讓地面人員用工具遞了進來。海航集團管理層得知后，飛行員被調離崗位，轉為行李搬運工。
此事背后的邏輯，是海航集團對安全的苛刻要求。類似的故事，在海航集團可以找到很多。德國航空安全數據評估機構JACDEC，是航空運輸業界權威的評估機構，負責發布“全球最安全航空公司榜單”。海航集團旗下海南航空以零事故率位列全球第三、內地航空公司之首。
飛機照片
從單一的航空企業到多業態的大型企業集團
成立24年以來，海航集團始終扎根實體經濟，堅持實業報國，目前已從業務單一的地方航空運輸企業發展成為囊括航空、酒店、旅游、地產、商品零售、金融、物流、生態科技等多個業態、世界級品牌集聚的大型企業集團。
海航集團的多元化發展戰略，源于刻骨銘心的教訓。2003年“非典”時，海航集團一度陷入嚴重經營困難，許多飛機因為沒有客源而被迫停飛。雖然有的航班仍在運營，但旅客寥寥無幾，個別航班甚至僅有一名旅客。從那時起，海航集團就意識到，只有實施多元化發展才能提升抗風險能力，抵消航空業周期性波動影響。
2010年以來，海航集團不斷加快國際化步伐，聚焦航空旅游、現代物流、現代金融服務等現有支柱產業及其上下游關聯產業布局海外業務，整合地面服務及貨運服務、集裝箱租賃和飛機租賃、IT產品分銷等資源，在全球范圍內拓展和完善產業鏈。目前擁有世界最大地面服務及貨運服務供應商SWISSPORT、世界第五大集裝箱租賃公司SEACO、全球第三大飛機租賃公司AVOLON、全球最大IT分銷商美國英邁。
海航集團董事局主席陳峰表示，海航集團以航空旅游、現代物流、現代金融服務三大支柱產業為核心，抓住全球資源重新配置機遇，開展資產配置，積累境外航線網絡、優質物業、金融資產等戰略資源，為海航集團打造國際化的民族企業品牌打下堅實基礎。
最新制服
積極推進中西方文化交融
布局全產業鏈的同時，海航集團對外展現東方之美的品牌形象，致力成為絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路的服務者和中華民族傳統文化的傳播者。
在英國，海航去年6月開通了北京至曼徹斯特直飛航班。曼徹斯特機場空港城項目工地上，中英合作的基礎設施建設項目正在穩步推進。如今，有了直飛航線，項目人員流動更加便利，項目建設進展也更為順利。
曼徹斯特機場是英格蘭“北部振興”計劃中的國際門戶，海航這條直飛航線將為英國北部地區帶來更多來自中國的投資者。
近日，海南航空申請自9月15日起將現有北京至布拉格航線的周一、周五班次延伸至塞爾維亞首都貝爾格萊德。此前，海南航空已于2015年9月開通了北京至布拉格航線。北京-曼徹斯特、北京-特拉維夫、重慶-羅馬……截至目前，海航集團共開辟了飛往“一帶一路”沿線國家及相關地區國際航線65條。
對于國際乘客而言，這條空中通道是對“東方待客之道”的親身體驗。為提供讓國際乘客看得見、記得住的航空服務，海南航空強調在保證國際服務水準的同時，將中國文化美學與東方特有服務理念相結合，從飛機機型、客艙布局、服務設施到風格設計，融入大量的中國元素。憑借優質的服務，海航航空還連續7年進入由全球專業航空評估機構SKYTRAX評選的“全球五星航空公司”之列。
海航集團副董事長陳文理表示，一方面，海航集團始終將自身發展與國家整體利益、發展戰略保持高度一致，按照“一帶一路”要求進行海外業務布局。同時，海航集團充分尊重被收購企業原有文化，使其與海航集團文化自然融合。2016年，海航集團與愛爾蘭飛機租賃公司Avolon的整合并購案中，文化的相互尊重和決策的高效領導，讓資源協同產生了更大的經濟效益。這一典型案例已成為中國企業走向海外，實現彌合差異、中西合璧的成功范本，目前Avolon已經發展成為全球第三大飛機租賃公司。
其次，海航集團以文化和旅游為紐帶，積極推進中西方文化交流。除連續三年舉辦“東西方經濟文化高峰論壇”外，海航集團還整合海南、陜西西安、廣西桂林、福建福州等絲路沿線城市的旅游資源，開發絲路旅游精品，吸引國內外游客。同時，加快旅游全產業鏈國際化布局，全面覆蓋吃、住、行、游、購、娛等旅游六大要素。海航集團旗下的凱撒旅游，每年向歐洲等“一帶一路”沿線國家和地區輸送國際游客10余萬人次。
“海航集團將‘東方之美’作為自己國際化品牌形象的抓手，在‘一帶一路’建設中，從拓展航線網絡與創新產品服務兩個方面提升‘中國服務’。”海航集團有關負責人表示。
業務規模擴展了，業務形態多元了，海航將工作重心聚焦在服務質量和品牌建設中來。一線服務人員的服務水準，產品服務的一致性呈現，人員語言溝通能力及跨文化知識儲備……這些都成為海航集團打造“一帶一路”上知名航空服務品牌、成就世界級企業的重點。
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推動國際化品牌形象的全面提升
陳文理透露，海航集團一如既往地堅持“為社會做點事，為他人做點事”的企業文化理念，迄今已累計公益慈善總投入超過100億元人民幣，打造了多個明星公益項目。
其中，“海航光明行”從中國走向世界，先后走進津巴布韋、馬拉維、莫桑比克等地為患者進行復明治療，幫助他們重見光明。截至2017年6月底，“海航光明行”累計為逾6500名各民族和國家的貧困白內障患者進行免費復明治療。
海航集團還與聯合國兒童基金會持續開展零聚愛心項目，與世界糧食計劃署合作“加納學校營養餐計劃”，與聯合國教科文組織合作開展“亞非洲地區女童與婦女教育項目”……
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陳文理認為，此次海航集團入駐新華社“民族品牌傳播工程”，能夠為海航集團實現全方位、立體化的全球傳播，讓更多人以更廣泛、更便捷的方式和渠道認識并了解海航集團，推動海航集團國際化品牌形象的全面提升。未來，海航集團將借助新華社“民族品牌傳播工程”的東風，繼續堅定不移地服務于“一帶一路”建設，更好地發揮集團國際化資源優勢，向世界發出中國品牌的最強音。（推廣）
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我國新一輪開放蓄勢待發
一方面，金融業開放將尋求更大力度的突破，確保放寬銀行、證券、保險行業外資股比限制的重大措施落地。另一方面，制造業開放力度加大，汽車行業外資限制放寬在即，相關舉措也將在年內落地。
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