隨著“互聯網+”概念的提出，支持互聯網產業發展的多項政策先后出臺，北京的互聯網產業得到了前所未有的快速發展。國家統計局北京調查總隊和北京市統計局聯合開展的專項調研顯示，本市“互聯網+商業”呈現融合發展新模式，居民服務業發展也迎來新機遇。“互聯網+居民服務業”正成為新的經濟增長引擎，助力居民服務業品質提升。
老字號“觸網”煥發新生機
在剛剛過去的“雙11”電商節，許多北京老字號忙得不可開交。全聚德的烤鴨、北京稻香村的京八件、同仁堂的冰糖燕窩、內聯升的千層底布鞋……通過紅火的電商平臺，越來越多的消費者接觸并喜愛上北京老字號，老字號企業的銷售額也水漲船高，煥發新生機。
根據統計部門調研，2015年，北京47家限額以上老字號零售企業中，11家通過電子商務交易平臺銷售商品或提供服務，比重接近四分之一。行業涉及食品、服裝、藥品和圖書等，共實現電子商務銷售額2.6億元，營業收入增速為9.5%，高于完全未利用電子商務的傳統老字號企業增速6.9個百分點。
“除了具有北京特色的老字號企業，餐飲業與互聯網的融合也具有代表性?！眹医y計局北京調查總隊相關負責人表示，現代人普遍生活節奏快，餐飲則為剛性需求，網上訂外賣有著廣闊前景。
數據顯示，2015年北京限額以上餐飲企業實現電子商務銷售額24.1億元，同比增長近2倍。
線上到線下融合加深
互聯網具有方便、快捷等優勢，實體店鋪則可以給消費者提供感官體驗，作用不可替代?！盎ヂ摼W+”不單是從線下到線上，還是線上線下的深度融合。
據統計，2015年，約四分之一的網上商店開展了實體店鋪銷售，實體店銷售實現的零售額占其全部零售額的12.4%，同比增長7.1倍。部分企業未來計劃逐步開展實體銷售業務，其中包括自營的體驗店，也包括借助其他實體店銷售等。
市統計局相關負責人介紹，如今北京的商品性消費需求日益得到滿足，增速有所放緩，消費市場開始轉向旅游、信息、教育、文化等服務性消費。今年前3季度，北京實現服務性消費6338.3億元，增長11.1%，占總消費的比重提升至45%。“從發達國家經驗看，北京服務性消費未來還有很大的發展空間。在總消費中，服務性消費占比將進一步提高?！?/p>
“互聯網+居民服務”
成增長新引擎
隨著互聯網應用不斷深入，“互聯網+”快速進入家政、美容、維修等民生服務領域，居民服務業發展迎來新機遇。
有的企業依托自有平臺，提供家政、營養和健康服務為核心的家庭整體解決方案，順應了居民消費結構升級的趨勢;有的企業提供與汽車相關的營銷解決方案，串聯起學車、租車、陪練、買車、違法查詢、二手車置換等汽車使用周期的各部分服務，形成“閉環”生態體系，商業模式不斷創新。居民更多的需求實現了線上下單，線下實現，方便快捷。
據統計，2015年“觸網”的規模以上傳統居民服務企業實現營業收入同比增長13.9%，高出單純靠實體店鋪經營的規模以上居民服務企業增速8.8個百分點。居民服務類電商憑借技術和資源優勢，增長速度更快。今年1至8月，居民服務類電商營業收入增長速度達到46.5%，增勢迅猛。
值得注意的是，調研結果顯示，傳統居民服務企業未受到“互聯網+”的明顯沖擊。也就是說，在實體居民服務需求沒有減少的情況下，平臺企業通過相對低廉的價格和方便快捷的服務，創造了大量新的需求，并不斷給經濟增長帶來新的動能。
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