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　　海爾集團人單合一雙贏模式再次受到中外業(yè)界和學者的關(guān)注。海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏19日在北京表示，顛覆傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式，建立共創(chuàng)共贏平臺，將是未來企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向，海爾將繼續(xù)在企業(yè)平臺化、用戶個性化、員工創(chuàng)客化等方面進行探索和實踐。

　　張瑞敏是在由海爾集團和新華社《經(jīng)濟參考報》聯(lián)合主辦的“協(xié)同共享、共創(chuàng)共贏”人單合一雙贏模式探索十周年暨第二屆海爾商業(yè)模式創(chuàng)新全球論壇上，作上述表示的。張瑞敏當天在題為《人單合一2.0——為創(chuàng)建“共創(chuàng)共贏”生態(tài)圈模式進行的探索及實踐》的演講中指出，1.0時代海爾推動員工和用戶連到一起，表現(xiàn)出來的是把企業(yè)和市場連到一起。但隨著時間的推移，原來的組織機制和框架受到限制。2.0階段海爾要做的一是顛覆原有傳統(tǒng)模式，二是建立共創(chuàng)共贏的新模式。

　　在共創(chuàng)共贏的新框架下，企業(yè)的定位、價值導向、驅(qū)動力、目的都發(fā)生了變化。原來企業(yè)的定位是以自我為中心，現(xiàn)在只是互聯(lián)網(wǎng)的一個節(jié)點；原來企業(yè)的價值導向是顧客，現(xiàn)在變成了用戶，顧客是一次性的交易，而用戶則是不斷的參與零距離交互和體驗；傳統(tǒng)企業(yè)是按人來定單，現(xiàn)在是按單聚散人；共贏是目的，是各方利益最大化，攸關(guān)各方能夠持續(xù)協(xié)同、共享創(chuàng)造的價值。

　　據(jù)介紹，10年前，作為中國首家營業(yè)額超千億元的家電企業(yè)，海爾開啟了“人單合一雙贏模式”的探索。“人”就是員工，“單”是用戶，“人單合一”就是把員工和用戶連到一起。

　　“經(jīng)過10年探索，海爾的人單合一模式已進入2.0時代。”張瑞敏說，現(xiàn)在需要對傳統(tǒng)的企業(yè)、工廠、員工定位進行更徹底的顛覆，真正實現(xiàn)企業(yè)平臺化、用戶個性化、員工創(chuàng)客化，即企業(yè)平臺化從原來的管控組織顛覆成創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。用戶個性化使得產(chǎn)銷分離制顛覆為產(chǎn)銷合一。員工創(chuàng)客化從原來的雇傭者、執(zhí)行者顛覆成為合伙人、創(chuàng)業(yè)者。

　　據(jù)介紹，過去10年，海爾去掉了2萬名中間管理層。張瑞敏說，現(xiàn)在海爾只有三種人：平臺主、小微主和創(chuàng)客。龐大的企業(yè)中間層沒有了，集團與“小微”不再是領(lǐng)導和被領(lǐng)導的關(guān)系，原來集團的部門“領(lǐng)導”都變成平臺主，為小微提供創(chuàng)業(yè)服務。

　　目前，這個“生態(tài)圈”匯聚了平臺主、小微主和創(chuàng)客共6萬多人，小微生態(tài)圈183個，已誕生470個項目，匯聚1328家風投公司……海爾發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在集團有77％的小微年銷售額過億，而每個小微團隊的核心成員只有七到八人。

　　對于海爾新管理模式的探索，美國經(jīng)濟趨勢基金會的創(chuàng)始人和主席、《第三次工業(yè)革命》的作者杰里米·里夫金認為，目前全球都在利用GPS、傳感器收集利用大數(shù)據(jù)，推動分享經(jīng)濟等新理念。海爾當下正處于網(wǎng)絡化階段，就是讓每一個人都是網(wǎng)絡中的節(jié)點，都可以通過互聯(lián)他人來實現(xiàn)共創(chuàng)共贏。

　　里夫金在當天的演講中表示，第二次工業(yè)革命已經(jīng)碰到了天花板，現(xiàn)在進入第三次工業(yè)革命，無論是交通、通訊還是農(nóng)業(yè)方面有了新的變化，使得勞動生產(chǎn)率在未來有很大的變化和提升。里夫金提出了三個重要的概念，即生態(tài)圈、互聯(lián)網(wǎng)+和共享經(jīng)濟。他說，在新的產(chǎn)消者體系中，零邊際成本改變了整個產(chǎn)業(yè)，音樂視頻等分享都是零邊際成本。20世紀大的縱向整合的公司，將會完全被顛覆，有新的產(chǎn)品和應用在出現(xiàn)，而且都是協(xié)同共享的，“這是一個新生的經(jīng)濟模式，分享經(jīng)濟最終會顛覆舊的經(jīng)濟模式”。

　　目前，海爾人單合一雙贏模式已被國內(nèi)外知名大學作為經(jīng)典案例進行研究。當天，中外管理學者也對海爾的這一創(chuàng)新模式作出分析和評價。

　　復旦大學管理學院教授劉杰表示，海爾始終在主動尋求變革，以市場需求為基礎，不斷解放自己的生產(chǎn)力。中國社科院企業(yè)管理研究室主任王欽認為，海爾不僅通過人單合一的實踐來破解企業(yè)組織僵化的世界難題，更將企業(yè)管理的目光從管理與被管理的關(guān)系轉(zhuǎn)移到用戶與企業(yè)的關(guān)系上，這是一個回歸常識的重要過程。

　　美國賓夕法尼亞沃頓商學院教授馬歇爾·梅耶表示，海爾的人單合一發(fā)展速度極快，這種管理創(chuàng)新模式是海爾的DNA。它不僅是一個做生意的方式，同時更加關(guān)注用戶，鼓勵創(chuàng)新。瑞士洛桑國際管理發(fā)展學院（IMD）創(chuàng)新管理學教授比爾·費舍爾說，海爾將用戶引入企業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)，這無疑延伸了企業(yè)的發(fā)展鏈條，提升了其生命力。