復旦大學管理學院教授、博士生導師劉杰9月19日在由海爾集團和經濟參考報聯合主辦的“人單合一雙贏模式探索十周年暨第二屆海爾商業模式創新全球論壇”上表示,我們在討論海爾案例的時候,發現它不僅僅是一個故事,每一項變革和做法,除了有實踐的故事以外,更多的是理論支持。從總體上來說,海爾發展到今天是順應市場需求的。
劉杰認為,企業根本的目的之一就是賺錢,真正企業賺錢是從市場上來,海爾“人單合一”的目的是創造客戶,真正為用戶創造價值才能賺到錢。要為市場、用戶創造價值的話,企業必須要低成本高效率,聯系到以前大家學到過的亞當斯密的分工理論,這樣效率就會高。隨著規模的變大,我們的組織問題就出現了,大企業病就出來了。海爾在互聯網有很多做法跟以前不一樣,人單合一有一個具體的過程,包括平臺、小微、創客,三個層次就形成了。
在京東商城、蘇寧易購、天貓、1號店和亞馬遜這5家綜合性購物平臺購買了智能手環和家庭裝洗衣液兩種商品。綜合來看, 1號店在退貨政策執行上表現比較差。