美國賓夕法尼亞沃頓商學院教授馬歇爾?梅耶,9月19日在由海爾集團和經濟參考報聯合主辦的“人單合一雙贏模式探索十周年暨第二屆海爾商業模式創新全球論壇”上表示,海爾創新的管理模式,不僅做到減少成本以應對競爭對手,還更加關注用戶,讓獨立自主運營的小微創造更多利益,很少有企業能做到這點。
海爾非常有趣的一點是非常高效的管理創新。表現在以下幾點,首先是除去管控組織,建立小微和平臺結構,內部與外部的年輕人創業的激情非常鼓舞人心。第二是,海爾所做的是向外推廣邊界,向內能夠加強信心,在海爾我們說要做自己的CEO,創業者們都是自己的CEO,他們能夠做到讓用戶來評價業績,能夠自己自負盈虧,建立這樣一個生態圈和用戶交互的努力。有這些創新的體制,最佳的新的管理實踐都是非常值得稱贊的。
在京東商城、蘇寧易購、天貓、1號店和亞馬遜這5家綜合性購物平臺購買了智能手環和家庭裝洗衣液兩種商品。綜合來看, 1號店在退貨政策執行上表現比較差。