中國社科院工業經濟研究所企業管理研究室主任王欽,19日在由海爾集團和經濟參考報聯合主辦的“人單合一雙贏模式探索十周年暨第二屆海爾商業模式創新全球論壇”上表示,從免清洗技術的案例可以看出,海爾轉型就是以用戶為中心,用互聯網平臺構建用戶商業生態圈。海爾打造的不只是智能化的產品,更是一個全新的業態和商業模式。
王欽強調,海爾的工業4.0是基于生態圈架構的,通過互聯網平臺建立用戶圈,在用戶交互中創造價值。在海爾的平臺上,既有內部創客也有外部創客,大家圍繞一個目的,就是為用戶創造價值。海爾打造的不只是智能化產品,更是全新的業態和商業模式。
在京東商城、蘇寧易購、天貓、1號店和亞馬遜這5家綜合性購物平臺購買了智能手環和家庭裝洗衣液兩種商品。綜合來看, 1號店在退貨政策執行上表現比較差。