曾經作為零售業主體的傳統百貨業正面臨前所未有的壓力，北京、天津、山東、安徽等地已出現“閉店潮”。
被譽為“新中國第一店”的王府井百貨已經感受到陣陣涼意。今年一季度，王府井實現營業收入同比下降4.9％。繼去年7月份關閉湛江門店后，2014年底株洲王府井百貨100％股權以1030.11萬元掛牌出售，戰線正在不斷收縮。
數據顯示，中國百貨商業協會的101家百貨業企業，其營業面積去年同比減少1619.65萬平方米，相當于減少了81個西單大悅城同等面積的商場。
難掩頹勢
中國百貨商業協會會長楚修齊說，中國百貨商業協會統計101家會員企業年度經營統計顯示，2014年除銷售額同比增長外，其余各項指標均為負數，特別是主營業務利潤、利潤總額跌幅都超過了15％，進一步佐證了百貨零售企業2014年嚴峻的經營現狀。
傳統百貨業的衰落在天津和平路“金街”上體現得尤為明顯。《經濟參考報》記者近日在這條長近兩公里的步行街上看到，有不少傳統百貨商城已經清理關閉，“旺鋪招租”的招牌在這條街上多處可以看到。
津樂匯的閉店是這其中最鮮明的代表。記者從津樂匯內部流出的一份“告員工通知書”上看到，天津津樂匯百貨閉店后將不再開業。在津樂匯之前，經營了近10年的天津遠東百貨3月1日閉店；始建于1926年的天津百貨大樓則在更早些時候經營陷入困境并退出股市，被山東振華集團收購60％股權。
除了國有傳統百貨業經營愈加艱難，國外百貨業在國內也體現出水土不服的跡象。近幾年，馬來西亞金獅集團旗下百盛，在天津、石家莊、濟南等地多家門店已經關閉。
記者在濟南實地探訪了解到，濟南百盛原總營業面積約4萬平方米，盡管一開始定位于中高端品牌，但其體量小的“天生不足”，使得商場內的一線大品牌數量較少，同時缺乏特色，少有的餐飲、休閑等業態也成為“雞肋”，消費者可逛的地方不多，導致開業以來一直人氣不旺。
面對激烈市場競爭，百盛去年在濟南黯然退場，取而代之的是目前正在裝修的兒童主題式綜合體，有望在今年下半年開門迎客。日本伊都錦集團曾在國內開設多個伊都錦商廈，不過迫于經營壓力，位于大連、青島、天津、哈爾濱的商廈已經先后關閉。
網店沖擊
是什么原因讓傳統百貨業走上下坡路？網絡購物漸成常態化，電子商務直接沖擊傳統百貨業，是原因之一。
2014年天貓“雙十一”網購節，一天的成交總額最終實現571.12億元，其中僅移動端交易額就達到243億元，物流訂單2.78億元。這樣驚人的銷售數據是傳統百貨業所難以達到的。
中國國民經濟研究所所長樊綱說，互聯網使信息的傳遞、搜集整理更加方便快捷，從而節省搜尋成本。不僅是傳統商業，其他一切信息成本比較高的傳統產業都會受到影響。網購的選購方便、價格親民、海量產品為購物提供了全新的體驗，這些都是傳統百貨業難以企及的。
北京富基融通科技有限公司董事長顏艷春認為，傳統百貨業專注于實體店去跟淘寶、京東這類電商抗衡，這是在拿自己的弱項硬拼別人的長處。
另一個原因是，傳統百貨業同質化競爭加劇，市民消費選擇余地越來越大。北京朗姿服裝股份品牌管理中心總經理王國祥分析，近幾年百貨業增長速度放緩主要因素是由于消費業態增多，分流了一部分市場�！艾F在很多商場里的品牌都差不多，去哪家都一樣，有點‘千店一面’�！�
在濟南百盛百貨周邊幾百米范圍內，就聚集有恒隆廣場、世貿廣場、貴和商廈、銀座商城等多個大型商場，且大多為集購物、餐飲、休閑、娛樂于一體的大型購物中心，市場競爭激烈。
銀座百貨總經理鄭良玉說，目前很多百貨商場同質化競爭的問題嚴重，商品定位不準確，服務不到位，成為阻礙發展的主要原因。同時，人員工資、水電費、裝修成本等都在上升，百貨企業利潤空間逐步減小。缺乏特色導致利潤微薄，再加上成本上漲，傳統百貨業陷入了惡性循環的怪圈。
第三個原因是，傳統百貨業在過去往往居于消費市場主導地位，尤其是一些地方的百貨商場多為國有商業集團經營，對來自市場的壓力感受不明顯，轉型步伐較慢，嚴重滯后于新興消費載體。
例如，位于王府井大街的王府井百貨近年來并未通過大量增加停車位而增強消費體驗，沒有停車位使其幾乎只能吸引在王府井大街旅游的散客。《經濟參考報》記者近日在現場注意到，不僅店內消費者數量遠不及幾百米處的東方新天地這一綜合商場，而且多數消費者并非本地消費者。一位來自福建龍巖的游客表示，走進王府井百貨只是因為在附近旅游時過來“參觀一下”。
此外，諸如改制不徹底等原因也影響到了百貨商場的正常發展。
連鎖反應
目前，全國各地傳統百貨業出現的“閉店潮”在多地零零散散地發生。東部沿海城市由于市場競爭相對激烈，發生的頻率更高，而在二三線市場這一問題還不算太突出。
專家提醒，應當警惕“閉店潮”長期可能會引發的上游供應鏈以及房租拖欠帶來的連鎖反應。目前各地方應盡快對當地百貨業的發展狀況進行梳理，可以按面臨閉店風險的等級進行劃分。對于經營不錯但流動資金緊張的可以適當支持。對于可能引發商業合同糾紛的提前介入，可以考慮對抵押商品進行保全。此外還應妥善處理會員卡、預售卡等，避免傷及顧客。
中國百貨商業協會提供的數據顯示，其101家會員單位在2014年的從業人員平均數為21.46萬人，比2013年的22.73萬人減少了5.56％。一些百貨業在經營難以維系時，首先想到的就是辭退員工，補償標準令員工不滿的情形并不鮮見。
專家提醒，各地政府應與摸底了解到的經營不善百貨商場及時溝通，對其員工或者由新商場接手，或者安排到連鎖百貨自身的其他門店。
瑞銀證券消費品研究分析師梁裕昌認為，在他們跟蹤的58家零售行業公司中，6年至10年及10年以上店齡的并不多，加起來不到40家，但是他們卻貢獻了逾六成的收入。這表明整個行業基本上依靠幾家老店在支撐，而不是靠新店實現增長。
新店成長遇難題與當前商場租金較高有較大關聯。專家提醒，政府在享受到房地產市場發展紅利的同時，也應注意到房地產市場對其他行業，尤其是傳統百貨業的擠出效應。警惕房地產市場過熱帶來的社會整體風險，妥善處理。
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百貨業的救贖：“互聯網+”助力轉型 |
| 記者 毛振華
姜剛 郭宇靖 王志/天津 合肥 北京 濟南報道 |
盡管優勝劣汰是市場行為，但部分從業人士較為悲觀地認為，在消費需求深挖潛力有限，傳統百貨業發展多年負擔較重，“尾大不掉”的背景下，艱難生存恐成常態，目前“閉店潮”有可能僅僅是一個開始。
不過，也有專家并不這么認為。中國國民經濟研究所所長樊綱說，盡管網購降低了購物成本，但對于消費者而言，有一些需求是不能被網購替代的，例如現場購物的體驗感、人際交流等，只是誰能今后發展得更好。
“未來傳統商業不僅只是簡單地發展實體店，將是休閑消費的綜合體，購物中心化，在提供消費的同時提供服務體驗。”北京朗姿服飾有限公司品牌管理中心總經理王國祥說。
《經濟參考報》記者在各地調查發現，在傳統百貨業面臨網購沖擊經營困難的同時，一些以城市綜合體為特點的新型百貨業態正在各地蓬勃興起。這些城市綜合體主要是提供了服飾、餐飲、超市、電影院線、兒童樂園等為一體的“一站式”購物消費，往往距離地鐵較近，停車方便，位于城市中心。
好孩子（中國）商貿有限公司CEO高以成說，新型百貨業基本上都是零售占50％、餐飲占30％、娛樂占20％的“五三二”結構，多元化、多業態方向發展，目的就是增強顧客體驗。
在天津，大悅城的火爆與百盛、遠東的黯然退場形成了鮮明對比。由于緊鄰地鐵，業態豐富，有不少一家三口選擇周末一整天在大悅城內休閑游玩。
大悅城（天津）有限公司總經理吳錚說，大悅城在定位上滿足目標客戶群及心態在18歲到35歲的消費者，并且一直不斷通過各式購物節增加人氣。位于大悅城頂層的騎鵝公社更是吸引年輕創業者入駐，打造類似“北京798”的文藝范兒原創購物街。
類似大悅城的成功為傳統百貨業的發展提供了一個新思路。盡管部分實體店尷尬地淪為電商的“試衣間”和“展示柜”，但傳統百貨業仍具有品牌、體驗和資源三大優勢，同時向新興百貨業態轉型具備可能性。網購難以體會到與實物接觸時的感受，以及在商場逛街時的愉悅感。傳統百貨業在購物體驗上下功夫，可以打造一種新型的人際交流平臺。
山東舒朗服裝服飾有限公司董事長吳建民預測，未來十年，中國消費市場還將繼續多層次、多渠道細分，百貨業不可能消失，并且它的發展會更加健康和健全。
面對傳統零售業與電商之間的博弈，阿里巴巴董事局主席馬云與大連萬達董事長王健林曾公開打賭，預測10年后電商份額將占零售市場份額的50％。如今，阿里巴巴入股銀泰，萬達進軍電商，線上線下優勢互補、加速融合的O2O模式在零售業已是大勢所趨�！盎ヂ摼W＋”再造傳統百貨業已經成為現實。
傳統百貨業的轉型首先要有“互聯網＋”思維。山東銀座百貨如今也正在積極嘗試與大型互聯網公司合作，通過大數據對顧客進行分析，做好精準化營銷，努力實現針對不同顧客的不同需求為其提供有針對性的商品和服務。
《經濟參考報》記者在北京、南京、天津的物美、華潤萬家、家樂福等多家超市發現，他們已經開始接受支付寶結賬，掃描二維碼享受低價等便捷網絡服務。而在“雙十一”當天，越來越多實體商家也會選擇借機促銷。
目前，不少商場都在做自己的電商平臺，但與已經日益成熟的天貓、京東等電商相比仍有差距。有專家提醒，與其各自為戰，這些依托實體的電商平臺不如共享庫存等商品信息，實現抱團發展。
其次，“互聯網＋”技術的革命將會對傳統百貨業帶來更直接的改變。王國祥說，朗姿正在設計一款軟件，消費者設定好身高、體重、三圍，輸入愛好、職業，軟件就會為其選擇符合的衣服。消費者可以去百貨店試穿，試穿滿意后能在百貨店付款，也可到網上下單。
山東銀座百貨總經理鄭良玉說，銀座已開發使用了二維碼、微博、微信、手機APP應用軟件等一系列新媒體網絡營銷平臺。目前，“銀座百貨”微信實現了濟南11家門店促銷信息和用戶粉絲共享，用戶粉絲已超1萬人。以“銀座商城”命名的手機APP應用軟件，優化了信息推送、購物咨詢、會員專項服務和一鍵導航功能，提升了顧客服務體驗和對銀座品牌的關注度，下載量已近2萬次。
“我們不能一錯再錯，‘互聯網＋’可以說是眼前最大的救贖機會�！辈簧賯鹘y百貨業負責人說。
商務部流通業發展司副司長王德生認為，“互聯網＋”對傳統百貨業而言最大的意義是機遇，而非單純的挑戰。百貨業要從單純建立相對獨立的網絡渠道，向線上線下渠道融合的立體化轉變。實體店既可以取貨，同時也可以就地送貨，線上線下融合的優勢得到了充分的發揮。
