中國保監會10日通報，經排查統計，“東方之星”客輪翻沉事件中，保險業共承保失事客船船東、相關旅行社、乘客和船員投保的各類保險340份，保險金額共計9252.08萬元。
保監會介紹，在9252.08萬元保險金額中，失事客船涉及保險金額共計1570萬元，人保財險重慶分公司已就船舶一切險向重慶東方輪船公司支付了1000萬元保險理賠資金；旅行社責任險涉及保險金額共計1200萬元；396名乘客投保各類人身保險，身故保險金額共計6169.35萬元；18名船上工作人員投保人身保險，身故保險金額共計312.73萬元。
保監會強調，“東方之星”客輪翻沉事件保險理賠服務要堅持三個原則。一是堅持以人為本，按照先人后物、先簡單后復雜、先個人后企業的原則開展賠付工作；二是堅持契約精神，重合同、守信用，按照合同約定應賠盡賠；三是保護保險消費者合法權益，從有利于消費者的角度出發，通融賠付。各相關保險公司要按照上述原則出臺便民理賠服務措施，各保監局要加大理賠服務工作的協調和督導。
