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平安銀行打造“極速”O(jiān)2O服務 微信可遠程叫號與智能填單
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2015-06-05
作者：朱丹
來源：經(jīng)濟參考報
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去銀行辦業(yè)務，經(jīng)常要拿號排隊，遇上高峰期，排上一個小時甚至半天的隊都是很平常的事。“問題”往往是創(chuàng)新的切入點，近日，平安銀行公司業(yè)務微信O2O服務再度新增重量級產品，推出“微信開戶遠程叫號”和“智能填單”服務。
“微信開戶遠程叫號”服務將微信開戶業(yè)務與網(wǎng)點的叫號機打通，客戶可微信領取預約號，臨柜時在叫號機上激活預約號，即可插入當前排隊序列的最優(yōu)先位置。微信智能填單業(yè)務則支持存現(xiàn)與匯款轉賬，線上便能完成簡單填寫，臨柜時就能免填單，實現(xiàn)高效辦理業(yè)務。
“對公O2O服務模式的不斷優(yōu)化，不但增強了客戶業(yè)務辦理的體驗，更釋放了平安銀行網(wǎng)點的服務潛力，使得銀行可以更加合理配置網(wǎng)點柜臺資源、提升員工服務效率，從而降低運營成本。”據(jù)平安銀行相關負責人透露，目前平安銀行已有超過4萬家對公客戶通過“公司業(yè)務微信平臺”辦理開戶，全行所有網(wǎng)點都開辦了微信辦理開戶服務，微信開戶占全部開戶的50%。
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