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    上下貫通 強(qiáng)基固本
　　
　　——德州公司推進(jìn)班組建設(shè)專(zhuān)業(yè)化管理
　　
　　今年國(guó)網(wǎng)山東電力公司班組建設(shè)工作的主線(xiàn)是“強(qiáng)基礎(chǔ)、重實(shí)效、專(zhuān)業(yè)化”。德州供電公司在班組建設(shè)專(zhuān)業(yè)化管理中探索形成了“以上教下、以下評(píng)上，上下貫通”工作機(jī)制，取得了良好效果。
　　
　　讓管理部門(mén)同臺(tái)賽馬比比看
　　
　　“班組對(duì)標(biāo)是讓班組同臺(tái)賽馬，如何讓專(zhuān)業(yè)部門(mén)也同臺(tái)賽馬呢？我們的做法是‘以下評(píng)上’，把管理部門(mén)拉出來(lái)比比看。”德州公司總經(jīng)理?xiàng)钴娀⒄f(shuō)。
　　楊軍虎給筆者拿來(lái)一份2015年班組建設(shè)推進(jìn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、專(zhuān)業(yè)講座評(píng)價(jià)表。這份評(píng)價(jià)表很像英語(yǔ)四級(jí)考試的標(biāo)準(zhǔn)化答題卡，不過(guò)題目要少很多，分為現(xiàn)場(chǎng)觀摩、專(zhuān)業(yè)講座兩部分。
　　3月27日，德州公司在禹城召開(kāi)班組建設(shè)推進(jìn)會(huì)。會(huì)前，德州公司工會(huì)公布了“考題”，通知運(yùn)檢部、營(yíng)銷(xiāo)部、調(diào)控中心、信息通信分公司、物資供應(yīng)中心“一把手”提前備課，準(zhǔn)備會(huì)議期間登臺(tái)講解本部門(mén)（單位）班組建設(shè)專(zhuān)業(yè)化管理的思路和措施；在禹城供電公司本專(zhuān)業(yè)班組中挑選“選手”，安排與會(huì)代表現(xiàn)場(chǎng)觀摩，代表本專(zhuān)業(yè)接受評(píng)價(jià)。由縣公司負(fù)責(zé)人、部門(mén)及班組長(zhǎng)組成評(píng)委會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)評(píng)價(jià)表，自動(dòng)化閱卷，現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)并公布分?jǐn)?shù)。
　　為了能有個(gè)好成績(jī)，上述管理部門(mén)負(fù)責(zé)人在認(rèn)真準(zhǔn)備講座的同時(shí)，還多次帶領(lǐng)專(zhuān)工到基層班組，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，將自己的“選手”打造成樣板班組，讓與會(huì)縣公司代表對(duì)如何加強(qiáng)本單位班組建設(shè)有了非常直觀的認(rèn)識(shí)。德州公司黨委書(shū)記沈衛(wèi)軍說(shuō)：“這么一比，哪個(gè)部門(mén)班組專(zhuān)業(yè)化管理用心不用心、干得好不好，一目了然，效果非常好。”
　　除此之外，德州公司還有一項(xiàng)效能評(píng)議機(jī)制。效能評(píng)議工作由德州公司監(jiān)察部牽頭，聘請(qǐng)公司管理部門(mén)、專(zhuān)業(yè)室、所屬單位相關(guān)副主任（主管）、專(zhuān)工80人擔(dān)任效能評(píng)議員，每季度對(duì)公司管理部門(mén)、專(zhuān)業(yè)室、客戶(hù)服務(wù)分中心及集體企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
　　據(jù)介紹，德州公司開(kāi)展效能評(píng)價(jià)的目的是提高管理部門(mén)的服務(wù)意識(shí)和協(xié)同意識(shí)，這項(xiàng)機(jī)制在運(yùn)行過(guò)程中對(duì)班組建設(shè)專(zhuān)業(yè)化管理起到了很大促進(jìn)的作用。
　　“專(zhuān)業(yè)化管理既要當(dāng)好輔導(dǎo)員，還要當(dāng)好服務(wù)員。原先，個(gè)別部門(mén)對(duì)基層情況不熟悉，對(duì)基層需求不關(guān)心。如今，再想當(dāng)‘甩手掌柜’是不行了！”楊軍虎說(shuō)。
　　
　　管理部門(mén)甘當(dāng)輔導(dǎo)員服務(wù)員
　　
　　在德州公司2014年舉行的效能評(píng)價(jià)中，運(yùn)檢部得過(guò)倒數(shù)第二、倒數(shù)第三，成績(jī)不理想。他們直面問(wèn)題、分析原因，在專(zhuān)業(yè)化管理中推出了不少服務(wù)基層班組的新措施。
　　在去年冬天開(kāi)展的“百日隱患排查整治”中，運(yùn)檢部設(shè)計(jì)了《用戶(hù)設(shè)備排查清單》，上面包括77項(xiàng)內(nèi)容，排查人員只需要按圖索驥，在對(duì)應(yīng)項(xiàng)目是否存在缺陷一欄中選擇“是”或者“否”即可。
　　“有了這張清單，各供電所員工用起來(lái)很省事，查什么一清二楚，排查質(zhì)量有保障，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。”齊河公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部副主任高豐說(shuō)。
　　“減負(fù)增效出人才”是班組建設(shè)專(zhuān)業(yè)化管理的關(guān)鍵點(diǎn)。針對(duì)慶云、樂(lè)陵、寧津等北部幾個(gè)縣公司帶電作業(yè)力量弱的實(shí)際，德州公司運(yùn)檢部安排這些縣公司帶電作業(yè)人員輪流到市公司帶電作業(yè)中心跟班實(shí)習(xí)。
　　筆者見(jiàn)到寧津公司帶電班員工付冰冰時(shí)，他正在德州10千伏池新線(xiàn)帶電作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)跟班實(shí)習(xí)。他說(shuō)：“我有帶電作業(yè)上崗證和特種作業(yè)證，但是一直沒(méi)有實(shí)踐過(guò)。來(lái)市公司后，帶電班班長(zhǎng)李中寶師傅手把手教，讓我在干中學(xué)、學(xué)中干，進(jìn)步非常快。”
　　和運(yùn)檢部一樣，德州公司物資供應(yīng)中心今年也有大動(dòng)作。他們把標(biāo)準(zhǔn)化作為班組建設(shè)專(zhuān)業(yè)化突破口，全面加強(qiáng)了縣公司物資合同簽訂、物資供應(yīng)、結(jié)算等工作節(jié)點(diǎn)的管控和指導(dǎo)，計(jì)劃8月底全部完成縣公司倉(cāng)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化改造工作。
　　燕樹(shù)民是德州公司營(yíng)銷(xiāo)部主任，是該公司班組建設(shè)推進(jìn)會(huì)專(zhuān)業(yè)講座的第一名。但談到班組建設(shè)的時(shí)候，他壓力很大，德州公司管轄10個(gè)縣公司、146個(gè)供電所，水平參差不齊。他和營(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)工已經(jīng)跑了不少縣公司供電所了，他說(shuō)：“到了管理好的供電所，我們的任務(wù)是聽(tīng)，總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)；到管理差的單位，我們的任務(wù)是講，進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)。”
　　齊河公司在全部12個(gè)供電所建成綜合監(jiān)控室，利用用電信息采集系統(tǒng)、智能配網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)等手段，加強(qiáng)對(duì)供電所業(yè)務(wù)的管控，取得了良好效果。德州公司營(yíng)銷(xiāo)部調(diào)研后，發(fā)出通知。在德州供電系統(tǒng)推廣這種方式，目前已經(jīng)有34個(gè)供電所建成了綜合監(jiān)控室。有了綜合監(jiān)控室，供電所管理水平明顯提高。
　　近日，在山東省電力公司班組建設(shè)二季度工作例會(huì)上發(fā)布了縣公司班組對(duì)標(biāo)結(jié)果，德州公司有4個(gè)縣公司躋身前十名，德州公司縣公司班組建設(shè)對(duì)標(biāo)的總成績(jī)是第4名，這個(gè)成績(jī)是與班組建設(shè)專(zhuān)業(yè)化管理分不開(kāi)的。  （段德詠 楊萬(wàn)忠 代兆民）
　　
　　村村設(shè)立“黨員公示欄”
　　
　　近日，國(guó)網(wǎng)山東齊河縣供電公司“彩虹”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成員正在晏城鎮(zhèn)法王村張貼“黨員公示欄”。該公司12支“彩虹”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)村莊、社區(qū)，將一張張“為民服務(wù)公示欄”張貼在大街小巷，向廣大客戶(hù)公示服務(wù)隊(duì)員的聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容，架起了溝通客戶(hù)的“連心橋”。
　　為進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)量，該公司在每個(gè)供電所成立“黨員服務(wù)隊(duì)”，按照“地域相鄰、方便客戶(hù)、便于管理、無(wú)縫覆蓋”的原則，把服務(wù)隊(duì)成員的照片、電話(huà)號(hào)、服務(wù)內(nèi)容以公示欄的形式張貼在管轄村莊或社區(qū)里的醒目位置，向廣大客戶(hù)公布。同時(shí)，通過(guò)愛(ài)心服務(wù)卡、用電宣傳冊(cè)等形式向社會(huì)宣傳彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的服務(wù)宗旨和服務(wù)內(nèi)容，引導(dǎo)客戶(hù)在出現(xiàn)電力故障時(shí)及時(shí)向彩虹共產(chǎn)黨員求助，縮短故障搶修時(shí)間，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。截至目前，已在全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、991個(gè)自然村張貼了“黨員公示欄”，受到了客戶(hù)一致好評(píng)。  （王保華）
　　
　　贏得地方五項(xiàng)大獎(jiǎng)
　　
　　近日，山東慶云縣供電公司憑借著2014年各項(xiàng)硬指標(biāo)的良好完成，贏得了該縣納稅明星企業(yè)、綜合考核先進(jìn)單位、項(xiàng)目推進(jìn)先進(jìn)單位、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境先進(jìn)單位和安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)5項(xiàng)高含金量的大獎(jiǎng)，實(shí)至名歸。
　　近年來(lái)，該公司牢牢堅(jiān)守依法從嚴(yán)治企，依法納稅。完成購(gòu)網(wǎng)電量11.007億千瓦時(shí)、售電量10.64億千瓦時(shí)。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1535.36萬(wàn)元。電網(wǎng)投資和建設(shè)規(guī)模均創(chuàng)歷史新高，發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益同創(chuàng)歷史最好水平。安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定，未發(fā)生被上級(jí)考核的人身和設(shè)備事故，獲得了“德州市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”。完成了城區(qū)10千伏配網(wǎng)自動(dòng)化改造和迎峰度夏項(xiàng)目，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了手拉手供電。新建改造10千伏線(xiàn)路19條236.96公里、臺(tái)區(qū)260個(gè)。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化示范臺(tái)區(qū)15個(gè)，解決了2100戶(hù)低電壓?jiǎn)栴}，使農(nóng)村低電壓狀況得到了明顯改善。深化“你用電，我用心”服務(wù)理念，成立了“全程代辦協(xié)辦中心”，落實(shí)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“串改并”，流程時(shí)限縮短減少30%以上。組織紀(jì)委監(jiān)察部門(mén)明察暗訪，對(duì)基層站所和窗口服務(wù)單位進(jìn)行不定期檢查，嚴(yán)格投訴“說(shuō)清楚”制度，提升了服務(wù)水平，獲得了“全縣行風(fēng)政風(fēng)免評(píng)單位”。圓滿(mǎn)完成高中考、金山文化旅游節(jié)、慶博會(huì)等全縣重大政治經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的保電任務(wù)，得到了地方黨委政府和全縣人民的一致好評(píng)。  （孫衛(wèi)芳）
　　
　　摸黑搶修 不累不困
　　
　　“是李屯供電所嗎？孩子正等著上網(wǎng)查高考復(fù)習(xí)資料呢，家里怎么突然停電了？” 5月6日21∶05，禹城市供電公司李屯供電所的值班電話(huà)里傳來(lái)了一中年女士急促的聲音。
　　接到用戶(hù)的搶修電話(huà)后，考慮到用戶(hù)的需求，正準(zhǔn)備休息的禹城公司李屯供電所值班人員張保付和陳貴賓迅速帶全施工器具趕往用戶(hù)家中。通過(guò)交流得知，用戶(hù)宿女士的孩子正上高三，面臨高考，經(jīng)常苦讀學(xué)習(xí)至深夜，上網(wǎng)查詢(xún)、聽(tīng)英語(yǔ)復(fù)習(xí)，都離不開(kāi)電啊。為了及時(shí)給用戶(hù)供電，工作人員開(kāi)始認(rèn)真排查客戶(hù)家中供電線(xiàn)路，當(dāng)檢查了解到用戶(hù)家還是1999年線(xiàn)路改造時(shí)的老線(xiàn)路，現(xiàn)如今線(xiàn)路埋藏在屋棚頂之內(nèi)，布局混亂，錯(cuò)綜復(fù)雜，故障點(diǎn)難以查找，況且年久未曾維護(hù)、線(xiàn)路設(shè)備氧化嚴(yán)重，加之現(xiàn)在用戶(hù)家用電器增多，集中用電時(shí)，設(shè)備負(fù)荷較高，往往導(dǎo)致線(xiàn)路接頭熔斷、保護(hù)器跳閘現(xiàn)象的發(fā)生。
　　經(jīng)過(guò)工作人員反復(fù)檢查，終于找到故障點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)該用戶(hù)家中線(xiàn)路接頭處熔斷導(dǎo)致停電。故障點(diǎn)找到后，工作人員手持手電筒拆除舊線(xiàn)路再重新接線(xiàn)，克服重重困難，經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的維修，及時(shí)恢復(fù)了用戶(hù)正常供電。
　　來(lái)電了，屋內(nèi)燈亮了，看到身上臉上滿(mǎn)是汗水和灰塵的搶修人員，宿女士激動(dòng)地說(shuō)“真是太感謝了，耽擱你們休息，還弄了一身灰塵” 。“叔叔可真厲害，摸黑給咱家修電！”“這都是我們應(yīng)該做的，怪了，只要我們有搶修任務(wù)一干活就興奮，困勁早跑了！小伙子，好好復(fù)習(xí)吧，高考可是大事啊，別耽誤你學(xué)習(xí)就好！”。搶修人員收拾完工器具消失在茫茫夜色中！  （韓景茹）