一場抽獎活動,讓國美身陷窘境。 近日,在21CN聚投訴平臺上出現了多個針對國美的投訴,有消費者表示,參加了一項由國美在其官方微信(guomei1987)上發起的“挑戰不停歇·正點小隊長招募中”抽獎活動后中了iPhone6,國美卻以黑客入侵為由稱中獎結果無效。 對此,國美微信活動負責人在接受法治周末記者采訪時表示,公司在第一時間了解查明相關情況后,對正常中獎消費者予以致歉,并對其進行了“游戲被黑客侵入”的解釋,由于并未對消費者經濟方面造成損失,該公司希望與消費者達成諒解,并考慮到消費者對于國美品牌的情感支持,針對正常中獎消費者進行了每人200元的經濟補償。 國美方面稱,目前大部分消費者均已接受了其解釋和補償方案。而在一個名為“國美中獎用戶”的QQ群中,至今仍有十多名消費者并未接受此類賠償,他們表示希望國美能夠對“遭遇黑客入侵”一事給出充分的證據證明,否則仍將繼續向其追討獎品。
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