4月23日，京東向《經濟參考報》透露，公司CEO劉強東日前內部講話中，詳述了京東O2O未來發展的三大戰略，即滿足多場景需求的品質產品、最低的價格，以及個性化的服務。京東方面介紹，旗下O2O業務已經升級為獨立全資子公司，未來將以劉強東詳述的三大戰略為基礎，推動“京東到家”O2O業務的發展。
據介紹，劉強東指出，京東的O2O業務將繼續堅持“為合作伙伴和用戶創造價值”的理念，針對人們的日常所需，提供生鮮蔬菜等日常生活必需品和多樣化的本地生活服務，其中實物商品將以京東為主導發展，在生鮮類商品上實現突破，而生活服務將主要采用合作的方式推進。
同時，京東O2O業務始終視商家為重要合作伙伴，在扶植商家拓展業務方面，京東將充分發揮自身在電商領域積累的經驗，加大對商家業務拓展的資源投入，幫助傳統零售商實現線上及線下的業務融合，快速觸達年輕一代消費群體。
京東的O2O業務還將繼承京東一貫注重的“品質、低價”，將針對“多場景”的需求和服務進行大力度的創新，并致力于提供全渠道最低價格的同時保障商品品質。劉強東認為，O2O業務中的顧客需求和服務具有非標準化的特征，京東將投入資源和精力在為顧客提供個性化服務方面進行大量創新。
目前，京東旗下的O2O服務已正式更名為“京東到家”。作為京東2015年重點打造的O2O服務平臺，“京東到家”利用京東的IT技術優勢和物流優勢已經開始向北京用戶提供3公里范圍內超市商品、外賣送餐、鮮花配送等消費者日常生活必需品和特色生活服務項目，并基于移動端定位實現2小時內快速送達。目前“京東到家”提供以生鮮及商超商品為主的上千種商品及外賣等服務，覆蓋北京雙井、望京、安貞、建國門、北辰、亦莊等周邊地區，并將在近期迅速覆蓋北京五環內城區以及人口密集的住宅區（通州、天通苑等地），未來幾個月將逐步擴展至上海、廣州、深圳等國內多個城市。
