4月20日，針對此前菜鳥網絡電子面單將收費的市場傳聞，菜鳥網絡宣布，作為一項行業信息化普及產品，菜鳥電子面單系統將永久對商家和快遞公司免費開放。菜鳥網絡向《經濟參考報》表示，希望通過持續推出電子面單等基于大數據的產品，提升快遞物流行業數據化進程，幫助合作伙伴和商家提升效率。
面單是指快遞業用于填寫貨物收發關鍵信息的單據，同時也是快遞公司與客戶交易的憑證和合同。區別于傳統紙質面單，電子面單是一種高效率、環保的信息化面單。通過數據的流轉,菜鳥網絡電子面單系統可以串聯快遞公司、商家與消費者的數據信息。菜鳥網絡數據顯示，使用電子面單，發貨速度能提升30%以上。
在國外，電子面單已經被國際快遞巨頭使用多年，但在國內，由于系統開發成本較高，各快遞公司之間信息化水平差異較大，且系統互相不通用等原因，使用電子面單的門檻較高。
2014年5月，菜鳥網絡聯合三通一達等14家主流快遞公司推出了電子面單平臺。各大快遞公司和商家都可申請免費接入使用。菜鳥電子面單平臺同時連接管易、百勝等100多家主流的獨立軟件開發商，可以為商家和快遞公司提供了一攬子解決方案。通過菜鳥電子面單平臺，快遞公司可以無成本地對接所有商家，商家也可通過接入該平臺，享受所有快遞公司的電子面單服務，不需要像過去快遞和商家對接一次，就需要進行一次系統開發。（完）
