4月17日，上海通用汽車和阿里汽車事業部在杭簽署戰略合作協議，雙方宣布將在汽車大數據營銷、汽車金融、原廠售后O2O業務和二手車置換等四大領域展開全方位創新合作，以跨界融合實現優勢疊加，為消費者線上選車、買車、用車、養車、換車，提供完整生命周期新體驗。
根據此次戰略合作，上海通用汽車將聯手阿里汽車事業部，圍繞用戶需求，充分發揮各自優勢，為消費者搭建包含選車、購車、售后服務等涵蓋用車全生命周期的線上平臺。在大數據營銷方面，雙方將基于上海通用汽車、阿里體系以及阿里站外全網大數據的整合和關聯分析，并根據地理位置、時間節點和人群差異，進行品牌、競爭、行業等相關研究。另外還將通過合作，建立品牌專屬的消費者智能情景模式，并鏈接阿里媽媽達摩盤，滿足上海通用汽車品牌推廣、消費者互動、電子商務三大核心訴求。在汽車金融領域，雙方將基于大數據整合，結合上汽通用金融成熟的金融授信模型，共同致力于開發汽車金融產品，實現消費者可線上直接獲得授信額度，線下免擔保、免手續購買上海通用汽車旗下系列車型。
雙方的戰略合作還將拓展上海通用汽車原廠售后O2O業務。目前，上海通用汽車旗下別克、雪佛蘭品牌的售后旗艦店都已進駐阿里旗下的“天貓”，以其為主體，通過進一步完善上海通用汽車全國4S實體店的鏈接，將有效幫助上海通用汽車的用戶，在線上完成4S店提前預約，并享受透明保養服務和閑時打折等更多優惠，打通O2O線上線下客服資源。而上海通用旗下凱迪拉克也已進駐天貓，后續凱迪拉克品牌也將接入該原廠售后o2o服務。
在方興未艾的二手車置換領域，目前阿里汽車平臺上已經有超過6000萬車主，而上海通用汽車也擁有國內運作最成熟、規模最大，并且覆蓋了低中高全系的“誠新二手車”品牌服務。雙方此次戰略合作，也將利用阿里汽車事業部旗下平臺，開展深度合作，以更好滿足消費者換購、增購、及二手車置換需求。
據悉，阿里汽車事業4月8日成立，宣布將整合阿里集團大數據營銷、汽車金融業務以及6000萬車主匯聚的平臺，協同汽車生態產業鏈各合作方，通過無線業務場景，向車主提供“看、選、買、用、賣”的全鏈路汽車電商O2O一站式服務。上海通用是阿里汽車事業部成立后首家戰略合作車企。
隨著汽車電商風生水起，眾多車企品牌近期扎堆與阿里汽車事業部合作。4月8日，捷豹路虎進駐天貓；4月15日，福特汽車入駐天貓，并在天貓首發“福特Mustang V8
GT天貓限量版”。整車方面1/3上海國際車展新車將天貓汽車同步首發；而在汽車后服務市場方面，阿里汽車事業部也宣布與全國4s店聯合，提供線上4s預約服務。除上海通用旗下的別克、雪佛蘭外，包括BMW、別克、MINI、豐田、榮威、MG、日產、東南汽車等品牌，總計已有1000家線下4S門店首批接入，這約是全國所有4S門店的5%。
業內人士認為，當前互聯網正全方位地改變著人們的生活，而“互聯網+”也已成為本世紀影響深遠的一場變革。汽車與移動互聯網的緊密融合不僅為消費者的用車生活帶來新的樂趣，更激活了汽車行業的跨界創新和轉型發展。上海通用與阿里汽車事業部的戰略合作，將為互聯網＋汽車開辟全新樣本，為消費者提供更優質便捷的服務。
