它是全球零售巨頭，但入華后在零供關系、商品服務等多方面大打折扣。自動化物流配送、全球聯網的供應鏈管理讓沃爾瑪在行業(yè)競爭中所向披靡，但繼調價簽、兜售過期肉餡等事件后，拖欠供應商貨款又將沃爾瑪推到了風口浪尖。北京市商聯合零供調節(jié)委主任姚文華表示，沃爾瑪拖欠供貨商貨款的糾紛已持續(xù)兩年尚未解決。
數據隱瞞
曾在沃爾瑪經營主食廚房的北京千仟盛工貿有限公司負責人李國棟表示，沃爾瑪共拖欠91.6836萬元，“2012年沃爾瑪共欠10萬多元，在多方要求下，沃爾瑪返還1萬多元。如果沃爾瑪自身沒有出現問題，賬目公正透明，為何返還1萬多元？”
拖欠近百萬元的貨款讓千仟盛的員工紛紛離職，但李國棟認為沃爾瑪的態(tài)度令人氣憤。“沃爾瑪給我們賣的主食會以條形碼實行結賬，當我們發(fā)現賬目有問題時，沃爾瑪財務部門要求我們提供條形碼，采購部門卻并不配合，不給我們查，而且以威脅的方式表示如果員工不能正常上班就將凍結賬款又要將我們清場。”曾曝出拖欠其十年貨款的北京世家偉業(yè)食品有限公司總經理王伏其稱，“從2006年的貨款拖欠至今無果，曾多次找到沃爾瑪部門領導，但給出的解釋為系統(tǒng)更換，銷售數據已不存在，無法提供。沃爾瑪至今已累計拖欠339.355萬元”。
姚文華表示，其實，直接讓供貨商提供銷售數據也不夠準確，最準確的應該在沃爾瑪POS機數據系統(tǒng)中，按照財務數據，銷售數據保存在十年以上。但如果一方對于數據有隱瞞不宜公開，則將有重大嫌疑。“按照國家五部委《零售商供應商公平交易管理辦法》第十五條規(guī)定，除合同另有約定或供應商沒有提供必要單據外，零售商應當及時與供應商對賬。”
業(yè)內人士認為，這其中可能存在人為因素，即一些領導層為了出業(yè)績、出利潤，往往會將財務報表加以粉飾。近兩年，沃爾瑪已進入“全速發(fā)展”時期，三年內開出新店110家的策略，這也需要龐大的資金作為支撐。另外，籠絡大型供貨商、吸引品牌商進駐，這些都可能以犧牲小供應商的利益為代價。
手工寫賬
一位不愿透露名稱的供應商表示，去年7月沃爾瑪更換系統(tǒng)前采取人工寫賬，如果供應商與采購部門有沖突或關系不好，采購部門寫賬時出入更大，隨意性強；后來更換為電腦統(tǒng)計，但數據從不公布，自己銷售多少自己都沒法查。王伏其也向記者反映，“沃爾瑪與寄售供應商(即聯營供應商)的結算主要以手工填寫的‘商品核查單’為準。核查單上顯示的金額是多少，60天后結算的金額就是多少”。
反映上述問題的供應商不在少數，記者注意到，多家供應商都反映出沃爾瑪系統(tǒng)更換后就再也不允許供應商自行對賬。北京旺又旺貿易有限責任公司總經理陶旺華表示，去年7月前經常可以通過門店終端查看每天銷量，系統(tǒng)更換后供應商再也無法查看自己的賬目，沃爾瑪給出的解釋是涉及內部機密，如果每個人都來查賬的話系統(tǒng)會出現問題。
據陶旺華透露，“沃爾瑪不給我們看自己的銷售數據，按照常理，供應商所有數據都在他們的系統(tǒng)里，出現差異沃爾瑪完全可以自己調出數據核對，讓我們自己提供證明，但我們給出的對賬單沃爾瑪又不認可”。對此，沃爾瑪方面給出的回復為，之前與出現問題的供應商積極溝通過對賬事宜，但需要供應商相關的銷售記錄或其他書面證據，供應商至今尚未提供相關證明。沃爾瑪表示：“我們始終暢通溝通渠道，并不畏懼通過法律手段解決。”
雙方各執(zhí)一詞，供應商在提供材料時卻有顧慮。陶旺華表示，去年底，沃爾瑪曾被曝拖欠供應商貨款，當時，沃爾瑪方面曾致電表示愿意對賬，但之后不到兩個月，沃爾瑪的會計已經換了三個，“第三位會計要求把出現問題與沒出現問題的所有賬單原件都寄回深圳總部。但所有賬單沃爾瑪都有明確數據記錄，如果把原件都寄回去，沃爾瑪出爾反爾不認賬，公司就再無證據”。
系統(tǒng)疏漏？
在財務結賬方式上，無法查看自己的銷售數據令很多供應商表示不解。一位沃爾瑪供應商表示，北京采購權收歸深圳總部后，結賬方式為深圳的財務部將每月的銷售單據發(fā)到供應商郵箱，供應商自行核對打印之后再將發(fā)票郵寄至深圳總部。
另外，記者咨詢家樂福相關負責人表示，家樂福供應商可以每隔一至兩個月自行登錄系統(tǒng)查看明細。一位與物美合作的供應商透露，超市的結賬方式很簡單，在規(guī)定的日期登錄網站系統(tǒng)，輸入企業(yè)工商號等相關信息，核對數據無誤后打印，開完發(fā)票送到合作門店的財務部即可結賬，只是結賬期限較長，為3個月。
來自北商商業(yè)研究院的分析認為，沃爾瑪雖然在國外做得風生水起，但在中國受本土大環(huán)境影響，本地的供應商信息化、規(guī)模化程度都較低，很多都在依靠傳統(tǒng)的數據系統(tǒng)交流。姚文華表示，沃爾瑪零供糾紛已經拖了兩年，這里暴露出零供雙方都存在巨大隱患，雙方必須積極穩(wěn)妥地解決問題，盡快將問題消滅在萌芽狀態(tài)，否則必將引發(fā)公平交易管理的深層次討論。
不管是財務系統(tǒng)還是采購系統(tǒng)，沃爾瑪在華的管理似乎漏洞百出。從2011年初沃爾瑪將過期板鴨制作成“樟茶板鴨”賣給消費者，到重慶3家沃爾瑪門店出售約1179斤假豬肉，又到散裝食品包裝日期標簽有誤事件，沃爾瑪在華的信任指數曾一度跌入谷底。今年3月，北京沃爾瑪清河店又曝出過期肉餡、更改生鮮日期事件，在管理時出現漏洞還是有意為之令人不得而知，但在華的種種行為似乎已讓這個全球零售巨頭沃爾瑪變了味。
