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“三心”為民服務
近日，山東省樂陵市中街道客戶史超收到一條國網山東樂陵市供電公司的溫馨提示短信，這是該公司開展“三心”為民活動的一個縮影。
節前以來，樂陵市供電公司在加強電力線路設備巡檢和“低電壓”臺區治理同時，積極做好與客戶的溝通和交流，架起為民服務的連心橋。一是誠心為民送祝福。該公司充分利用地方報紙和電視臺等媒體平臺，采取大走訪和新春寄語等方式，向用電客戶談發展，找不足，求建議。各供電所利用短信、微信等傳播平臺，向轄區客戶發送電力員工的祝福短信，送喜慶，說變化，促和諧。二是熱心服務解民意。春節前，是外出打工人員返鄉的高峰，為讓他們切實體會到回家的溫暖，該公司采取主動上門服務的方式，熱心解疑答惑，及時解決他們的用電難題，各供電所組織人員提前對轄區客戶進行摸排調查，建立外出務工人員登記表，根據外出人員登記情況，設立片區電工，對返鄉人員實行跟蹤服務。三是細心呵護幫客戶。過節期間，因為客戶事多事雜，有時會忘記預存或繳納電費，為了避免欠費停電，該公司及時對客戶進行溫馨提示，并組織各供電所人員對轄區客戶的聯系電話細心核實，避免錯打電話、誤發短信情況的發生。
（高有聯）
7項輸變電工程可研報告順利通過省公司審查
近日，國網德州供電公司上報的7項110、35千伏輸變電工程可研報告一次性通過國網山東省電力公司審查，工程的建設規模、接入方案及可研報告編制質量得到審查專家一致肯定。
本次審批工程包括110千伏變電站整體改造工程1項，35千伏至110千伏變電站配出工程6項，將新增110千伏線路34公里，35千伏線路17公里。工程計劃2016年開工，對進一步優化德州電網網架結構，提高德城區天衢工業園、高鐵新區南部片區、禹城縣南部、武城縣北部、齊河縣東南部及平原恩城鎮供電能力與供電可靠性具有積極意義。同時，隨著中低壓網絡的優化完善，還可有效緩解220千伏武城站、晏城變電站的重載問題，使各級電網結構更科學、潮流分布更合理。
去年以來，該公司遵循電網建設適度超前原則，以規劃為先導，根據地方經濟發展需要和市場預測，全面考查論證后，選取了本批項目列入前期計劃。在工程的站址勘查過程中，該公司提前2個月組織相關單位，合理規劃線路布局，積極與市政府規劃、國土等部門溝通，爭取政策支持，提前20天完成了本批工程全部支持性文件辦理，為工程的順利實施奠定了堅實的基礎。
（李冰
徐維真）
服務地方經濟發展獲多項殊榮
近日，在山東省齊河縣全縣經濟工作會議上，國網山東齊河縣供電公司榮獲“2014年度服務地方經濟發展先進單位”、“2014年度經濟社會發展突出貢獻獎”和“2014年度全縣依法納稅突出貢獻獎”等多項榮譽。
2014年以來，該公司緊緊圍繞地方經濟發展大局，全面實施大供電體系建設，加快電網建設改造步伐，建設投運35千伏變電站、開關站3座；改造110千伏變電站1座，35千伏變電站6座，改造35千伏線路12公里，10千伏線路118公里；城區基本建成配網自動化；改造低壓臺區316個，“低電壓”問題得到有效解決；完成全縣18萬戶的低壓集抄改造工程，低壓集抄覆蓋率100%，抄表應用率100%，營銷智能化管理水平全面提升。營銷服務管理規范有序。在供電所層面建成運營監控室和10個智能營業臺區，投運14個自助繳費終端；實施業擴報裝提速提質活動，實行業擴工程掛牌督辦制度，業擴報裝同比提速40%，在全縣群眾服務滿意度測評活動中，12個供電所均達100%，公司連續13年被評為全縣行風免評單位。
（王保華）
獲服務地方經濟發展先進單位等多項榮譽
近日，在山東省德州市陵城區經濟工作會議中，國網山東德州市陵城區供電公司獲得2014年度“服務地方經濟發展先進單位”、“‘兩區同建’先進單位”、“納稅金牌企業”等多項榮譽。
2014年，該公司認真貫徹落實省、市公司和區委、區政府各項工作部署、以服務地方經濟發展為己任，不斷加強電網建設，著力提升供電服務水平，為推動富強、品位、幸福陵城建設做出了積極貢獻。該公司全年改造110千伏變電站1座、35千伏變電站2座，改造中低壓線路237.14公里、配變140臺、配電盤309面，安裝環網柜14座、智能終端36套、開關131臺，為德州市陵城區經濟發展提供了堅強的電力保障。大力推廣狀態檢修、零點檢修和帶電作業，減少停電次數和時間，全年共開展帶電作業32次，確保了電力持續可靠供應。積極履責，勇于擔當，圓滿完成春節、元旦等重要節日和中高考等重大事件的保供電工作。全面推廣新型繳費方式和社會化代收工作，安裝自助繳費終端17臺，投用手持式移動繳費機53個，掛牌郵政代收點857個，基本實現城市“十分鐘交費圈”和農村繳費“村村設點”。創新開展業擴“提速、提質”活動，優化報裝接電流程，對客戶業務辦理提供貼心保姆服務。持續加強行風建設，定期、不定期開展明查暗訪活動，積極聽取客戶意見與建議，不斷提高優質服務水平，該公司連續12年獲全區行風政風評議免評單位或公共服務行業第一名。
（彭東生）
榮獲地方評比多項榮譽
近日，在山東省臨邑縣2015年全縣經濟工作大會上，國網山東臨邑縣供電公司榮獲“支持地方經濟發展先進單位”、“納稅先進企業”、“黨風廉政建設暨優化發展環境先進單位”、“黨建工作先進單位”“精神文明建設先進單位”、“社會保險金繳納先進單位”、“爭先創優先進單位”、“‘12345’市民熱線工作先進單位”等多項榮譽稱號。
2014年，該公司堅決貫徹落實省、市公司和縣委、縣政府的工作部署，深入實施“風雨彩虹”行動，加快電網建設，優化服務流程，提高服務質量，為全縣經濟發展做出了突出貢獻。一是打造堅強電網，提供堅強保障。建成了110千伏苗坊輸變電工程，完成35千伏翟家變電站、南郊變電站整體改造工作，優化了電網結構。以治理“低電壓”為重點，不斷加快農網改造升級進度，完成了城區配網自動化改造，改造臺區386項，10千伏線路改造升級41項，其中增容改造變壓器240臺，新安變壓器146臺，改造10千伏線路38條，126.22千米，農村電網供電可靠性得到進一步提高。全力服務全縣重點工程用電項目。圓滿完成精貴鑄件、金鑼二期、德寶路二期等等107項重點企業用電服務工作，有力地服務了全縣招商引資。二是增強服務意識，提升服務水平。該公司積極推廣“你用電，我用心”服務理念，增強主動服務意識，加強供電窗口建設，開展服務質量查、擺、找、改活動，全面查找短板，提升服務品質。開展了業擴報裝提質增速活動，業擴報裝速度不斷加快。加大用電采集應用水平建設，低壓集抄覆蓋率實現100%。以城鄉供電服務“一體化”為有效載體，督促落實新“三個十條”等各項服務舉措，全面提升服務品質，樹立企業良好形象。實施零點搶修，減小停電影響。深化投訴“說清楚”制度，堅持“日事日畢”，客戶投訴同比下降17.6%。深化完善“六進一學”，切實解決客戶在用電上的熱點、難點問題。三是堅持開門納諫，自覺接受監督。聘請了30名行風監督員，定期召開行風監督員和大客戶座談會。主動開展“供電行風意見征求”活動，公司領導定期走訪政府和重要客戶，邀請媒體記者看服務，征詢民意。廣泛開展用電宣傳，引導客戶安全、合理用電，及時解決客戶反映的問題，服務水平持續提升。
（祝樹華
康照松）
“一把手”開講新春第一課
近日，國網德州供電公司在運營監控中心舉辦配網營銷信息系統業務大講堂。該公司負責人登上講臺，圍繞配網監控平臺及營銷信息化系統功能應用，開講新春第一課。講堂旨在使縣公司充分發揮配網營銷信息系統功能，為服務水平提升提供技術支撐。
此次大講堂，結合春節保供電情況“回頭看”，現場演示了配網監控平臺和用電信息采集系統操作使用流程。進一步加深了縣公司對信息化系統功能應用的認識，取得了良好的培訓效果。
去年以來，該公司以大講堂為主陣地，堅持兩個“第一課”（總經理第一課和黨委書記第一課），以上率下，層層推進。班子成員、職能部門、專業室、班組第一負責人帶頭登臺，推動各項工作順利開展。同時，通過將“大講堂”與實訓相結合，不斷拓展“大講堂”教學形式，培訓模式由“一人講、多人聽”變為“人人講、眾人評”，一人上講堂，大家來“找茬”等，
在互動中提升專業水平，在實訓中儲備后備人才，營造了濃厚學習氛圍，實現了“大講堂”的標準化、常態化、互補化。
該公司還著力強化“講臺擂臺、成長成才”理念，利用班前會、開工會等形式，深入推進班組“大講堂”、“擂臺賽”。以“三個轉變”為目標（由“個人講”到“全員講”、由“要我講”到“我要講”、由“隨機講”到“隨便講”），每個專業都要編制6個標準課件，做到本專業每名員工學懂學透、隨抽隨講。同時，舉辦公司職工技能運動會等，以多種形式集中檢驗各單位“大講堂”活動成效。截至目前，該公司累計開展“班組大講堂”“技能擂臺賽”等活動525次，參加人員8017人次，有200多人成長為技術尖子、崗位能手，有2名員工在國家電網公司舉辦的技能競賽中奪得第一名。
（代兆民 王衍）
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