3月初國泰君安證券的分析研究報告中指出,2015年將是蘇寧轉型的關鍵年,“人和”可能助轉型更為順暢。
而幾乎在同一時間,在全國兩會上,李克強總理在政府工作報告中提出了“要以互聯網為載體,把線上線下互動的新興消費搞得紅紅紅火火。”
國泰君安證券在分析報告中所提出的“人和”,其一方面是蘇寧內部圍繞戰略轉型新階段進行的的人事調整,而另一方面則是醞釀三年之久的蘇寧O2O零售布局,需要借外部之勢,加把火。而李克強總理的話則恰當的映襯了這第二層意思。
蘇寧在三年前“賭”贏了現在
三年前,零售行業,傳統電商大行其道,甚至如日中天。而蘇寧董事長張近東出人意料的提出,中國未來的零售業將是線上線下融合的O2O模式。這一冒險性的提法在傳統電商人看來百思不解,甚至一度認為這是蘇寧的“一廂情愿”。
而就在今年全國兩會上,李克強總理提出了“發展線上線下互動的新興消費”的指示,此話一出,可以說是把O2O模式正式推向了陽光大道。而零售行業更是紛紛響應,這包括一度唱反調的傳統電商。
其實早在去年開始,國內幾家大型的傳統電商企業均已經開始布局線下業務,通過與線上平臺形成強關聯性的用戶體驗服務,建設線上線下融合的O2O模式。傳統電商企業在三年前的“固執”,被自己在三年后用實際行動推翻。
反觀蘇寧,三年的時間中,通過持續推進門店互聯網化,收購PPTV,實現了雙線四端的融合布局,全面推動互聯網技術的研發應用,加速創新思維的落地執行,打通了線上線下的展示、體驗、支付、物流等各個環節。
張近東一直致力推動的O2O模式在2014年下半年也開始顯效,通過蘇寧2014年業績快報顯示,蘇寧四季度營業總收入增長17.07%,盈利同比大漲555.28%。
業績的超預期進一步印證了蘇寧轉型O2O模式的成功,在2014年,蘇寧可以說實現了彎道轉向直道的快速發展,回歸零售本質,聚焦用戶體驗,深化服務內涵,O2O模式發展路徑越來越清晰,線上線下、前臺后臺每個環節都在互聯網化。而在目前國內零售行業中,對于O2O模式的推進,多數企業仍舊停留在概念層面,蘇寧的先發優勢至少比行業早了兩到三年。
線下升溫蘇寧將面對對手的“圍追堵截”
埃森哲的一項最新調查發現,消費者中出現了“重返實體店”的跡象,未來計劃更多通過實體店進行購物的消費者比例從一年前的18%
攀升至26%。這一趨勢不僅發生在中國,在美國等成熟市場愈加明顯。
然而歷史是不可能倒退的,其實“用戶重返實體店”表面上是實體店煥發了第二春,實際上是這兩年經過靜悄悄的數字化轉型的實體店已經不再是以前的傳統運營,融合線上線下服務內容和購物體驗的新型實體店,正在引領著一種新型的消費趨勢,這便是李克強總理政府報告中的“線上線下互動的新興消費”。
這種現象在蘇寧的實體店表現的最為明顯。2014年,蘇寧在實體店通過推進免費貼膜、產品體驗區、用戶休息區、虛擬展示、多端融合支付、物流門店覆蓋等全新用戶體驗內容的建設,讓蘇寧實體店逐漸升溫。數據顯示,轉型后的蘇寧互聯網門店,其日均人流量及停留時間已達到歷史最高值。
O2O模式下線下成為了香餑餑,蘇寧轉型O2O模式的先發優勢讓對手羨慕,但是在互聯網時代,只有步步為贏才能保持領軍者的地位。
因此,蘇寧在2015年提出了全面對標互聯網公司的競爭理念,并進一步提出“守正出奇”的目標。放在O2O模式下,蘇寧需要做的是便是堅守住O2O模式領軍者的地位,并且通過突破式的思維,創造新的優勢。
但是,行業小伙伴們并不會“慷慨”的讓蘇寧持續保持O2O的領先優勢,不難想象,伴隨著總理此話一出,可謂是一石激起千層浪,無論是傳統電商,還是傳統零售商,都將會朝向蘇寧的O2O模式席卷而來。