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[每周3•15]申之春分店12萬元白金卡作廢 老人維權5年無人理
2015-03-06    作者:摘自《新聞晨報》    來源:經濟參考報
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    2007年,姚先生在位于上海的申之春美容美發辦了會員卡,先后充值12萬元,成為VIP白金會員。此前他一直在家附近的申之春大沽路店消費,2008年下半年大沽路店關閉,考慮到自己年事已高行走不便,姚先生提出退卡要求。然而辦卡容易退卡難,姚先生先后與客服部和總部聯系,要求退卡都遭到對方拒絕。無奈之下,姚先生將上海申之春美容美發管理有限公司告上法庭。
  法庭上,上海申之春美容美發管理有限公司表示,自己是上海申之光企業管理有限公司的加盟店,姚先生的卡不是申之春公司發售,是由大沽路店發售,與己無關。無奈之下,姚先生又追加了申之光公司為被告,要求賠償,但申之光公司又表示,美容美發行業使用“申之春”名號的單位很多,該白金卡與申之光公司無關。
  申之春和申之光兩公司都推說這張卡與己無關,然而在2013年1月,姚先生在向上海美容美發行業協會反映時,卻發現自己的卡遭到申之春公司的掛失。同年3月,他向12315熱線投訴自己的卡被掛失一事時,接線員通過卡號匹配企業庫時,又直接轉到了申之光公司進行處理。后來申之光公司與消費者律師聯系,提出考慮拆分卡內金額,分成多張面值低的卡,并要求簽訂協議,不得再就退卡事宜提出任何要求,被姚先生拒絕。此后,律師持卡再去申之春其他門店消費時,卻發現該卡被鎖,如果要用卡里余額的話,必須再往里面充值同等金額,才能由門店幫忙解鎖使用。
  就這樣,姚先生花費了12萬元辦理的白金卡,經過長達5年的維權,不僅退不了卡,連卡里的金額也不能使用,成了一張“廢卡”。
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