易寶支付近日發布的一份調研報告顯示,春運期間網絡購票與支付(含移動互聯網)成為主流,傳統購票方式逐漸走低。 從購票途徑看,63%的消費者選擇通過鐵道部12306購買火車票,其次有23.59%的消費者會在去哪兒、攜程等在線購票網站購買。傳統的電話購票占比走低,為15%。占比最少的為最原始的火車站、代售點購票,僅有5%。 相應的支付方式上,37%的消費者會使用手機或iPad等移動設備,其次有35%的消費者會使用網絡支付,另有21%的人會用POS機進行支付。使用現金支付的人數占比最低,僅有7%左右。 調研結果說明,傳統的購票方式如窗口購買、代售點排隊等將逐漸被改變,隨之而來的結果是,無論是購買飛機票還是火車票,通過網絡、智能手機等途徑購買將成為主流。易寶支付航旅線專家分析稱,春運購票習慣和支付方式的變革大概最能反映互聯網、移動互聯網在中國的迅速普及以及用戶消費行為方式的轉變。 這一轉變有三個方面的深層次原因:首先,互聯網、移動互聯網重度用戶80后、90后正在逐漸崛起成為社會消費主力軍,他們在購票方式上對便捷、快速、用戶體驗的要求較高,傳統購票、支付方式已經不能滿足需求。其次,傳統力量被迫轉型,服務水平正日漸提升。2015年春運期間,一方面鐵道部將購票日期延長到60天,并在北上廣深等一線城市的部分便利店增設自助購票機,另一方面,12306智能手機客戶端iOS和Android版的更新速度從幾個月一次變為幾天一次。此外,第三方支付、在線購票網站等中間力量服務也在日漸完善,支付寶、去哪兒、攜程等都提供了更完善、便捷的購買、支付服務。
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