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??? 如果說互聯網的出現就像蒸汽機和電的發明一樣，已經徹底改變了原來的世界；那么移動互聯網的出現則更像人類新的DNA，將從本質上蛻變催生出一個新的世界。在我的理解中，有六個關鍵詞在不斷推動著這種變化。
??? 第一個關鍵詞：延伸。移動互聯網的出現，讓智能手機延伸了眼、耳、口等功能，成為人類新的器官。人類這種延伸自己的欲望與能力在不斷提升，前不久召開的“2014騰訊WE大會”中，出現了一些有意思的產品，比如仿生貓耳朵、仿生狗尾巴，它們已經能夠傳遞人類的腦波與意識。
??? 第二個關鍵詞：連接。QQ和微信不僅僅是一款成功的社交化產品，更是一個連接器—連接了人和人、設備和設備、服務和服務、人和設備、人和服務。這一切的連接，本質就是人和人的連接，因為設備無非是人類延伸的器官、服務無非是人類延伸的意識。如果說延伸增加了人類活動的長度，那么連接無疑加強了人類活動的廣度與深度。人類信息的傳播從1對N變成了N對N，而微信是體現這種“N2傳遞效率”的社交產品。
??? 第三個關鍵詞：智能化。在移動互聯網中，一切連接都是高度智能化的。智能化是人類智慧的外延。智能化未來的發展方向很多，比如深度學習、人機交互、空氣觸覺、腦機接口、生命基因、太空探測、生物感知、智能環境等等。人性才是智能化的最大入口，而它的出口則充滿各種奇跡。我們要做的就是深入剖析人性并對其充滿敬畏。
??? 第四個關鍵詞：創見。對移動互聯網而言，預見性創新最重要的一點就是要清晰地認識到：新的人群出現了！90后、80后和前輩相比，不僅僅是簡單的歲月變換，他們是移動互聯網催生出的具有新基因、新人性的新人類，他們擠滿了騰訊諸多產品的各個端口。幸運的是，我們深刻意識到了這種變化，對公司內部員工進行了更新換代，讓同樣的新人類占據了騰訊各個產品的入口。
??? 第五個關鍵詞：遷徙。對于移動互聯網帶來的變化，大家喜歡用“顛覆”這個詞來形容，其實它更像一場大遷徙—從這個星球遷徙到另外一個星球！新的航海技術讓哥倫布發現了新大陸，掀起了人類一次大遷徙的浪潮；而移動互聯網的出現，則創建了一個新的數字星球，這將引起人類社會一次更偉大的遷徙之旅。
??? 第六個關鍵詞：灰度。如何在企業高速發展期繼續保持創新活力？這是我們一直在思索的問題。在對騰訊內在轉變和經驗得失總結的基礎上，我曾提出了“灰度7法則”—需求度、速度、靈活度、冗余度、開放協作度、創新度、進化度，其核心有三點：其一、容納用戶的任何細微的需求，保持更敏銳的觸覺；其二、包容創新者的錯誤，建立創新機制并維護創新氛圍；其三、拓展和合作伙伴的協作關系，在高速發展中我們不做封閉系統，而是要有意識地搭建共同進化的平臺與生態系統。
??? 《時代的變換：互聯網構建新世界》一書最難得的地方是：選擇了科技換代、媒介延伸、人文更新這三個維度，對中國移動互聯網的發展進行了深入解讀，系統地梳理了互聯網行業技術在網絡、硬件、軟件和應用四個方面的演進，以及信息的承載方式、信息傳遞效率、信息含量和信息透明四個視角的變化，另外分析了年輕一代在思維方式、時間感、空間感、目標感四個維度上的不同。
??? 這是一個有益的嘗試，但僅僅是開始，因為科技的發展和對人的理解永無止境。
?（騰訊董事會主席兼CEO）?
1號店等電商退換貨限制多
在京東商城、蘇寧易購、天貓、1號店和亞馬遜這5家綜合性購物平臺購買了智能手環和家庭裝洗衣液兩種商品。綜合來看， 1號店在退貨政策執行上表現比較差。
