歡迎見(jiàn)證新一代實(shí)體零售終端的到來(lái)。
伴隨著屏幕上，槍彈橫飛，火光沖天，演繹著逼真的戰(zhàn)斗場(chǎng)面……X-box體驗(yàn)區(qū)里，一位小哥玩得正嗨，身后的幾個(gè)也顯得有些迫不及待。一旁的樂(lè)動(dòng)魔方、動(dòng)感彈珠圍滿了人，奮力地敲擊鍵盤(pán)，亦或是快節(jié)奏的拉動(dòng)手柄，大人小孩玩得不亦樂(lè)乎，儼然回到了童年記憶中的游戲廳。體驗(yàn)區(qū)外，工作中的3D打印機(jī)有規(guī)律的發(fā)出著吱吱的聲響，全木質(zhì)的家具，隨處可見(jiàn)的椅子上坐滿了玩累了的人們，或是擺弄著展廳中剛剛3D打印出的小玩意兒，或是和家人拍張照片打印留念。一片喧鬧中，不知是誰(shuí)家的孩子，竟懶洋洋地靠在沙發(fā)上睡著了。
這里是蘇寧Hi店。
用服務(wù)生小哥的話說(shuō)，雖然門(mén)店每天前來(lái)體驗(yàn)的人絡(luò)繹不絕，但從開(kāi)業(yè)起，除了打印的照片，Hi店沒(méi)有讓用戶帶走任何一件商品。但，不帶走，不等于不購(gòu)物。這家店的墻壁上，掛滿了高清電視和觸摸屏，在電視廣告里看中了什么商品，只需要點(diǎn)擊觸摸屏上的商品圖片，就可以獲得完整的商品信息。如果真的喜歡，那就掃一下二維碼，“嗖”的一下，購(gòu)買(mǎi)就完成了。
這是蘇寧O2O線下實(shí)體門(mén)店的全新嘗試。從2012年最早在國(guó)內(nèi)提出O2O模式以來(lái)，這家公司始終致力于挖掘線下1600家門(mén)店的更多可能性。在過(guò)去的一年里，蘇寧的門(mén)店已經(jīng)有了快遞點(diǎn)和自提點(diǎn)的功能，為互聯(lián)網(wǎng)零售的終極難題——最后一公里，提供了解決方案。
誠(chéng)如布萊恩?沃克爾為《福布斯》撰寫(xiě)的文章中說(shuō)的那樣，轉(zhuǎn)化成物流中心，并不是商店未來(lái)的全部。同樣重要的是，專注于店內(nèi)的顧客體驗(yàn)，當(dāng)消費(fèi)者走入門(mén)店時(shí)，從品牌和服務(wù)兩個(gè)方面，用非凡的購(gòu)物體驗(yàn)回饋他們。散落在600多個(gè)城市的1600多家蘇寧門(mén)店，都在進(jìn)行著不同程度的嘗試，從免費(fèi)貼膜到特斯拉接送等不一而足。2014年雙十一開(kāi)始，蘇寧實(shí)現(xiàn)了O2O全渠道支付的融合：用戶在線上購(gòu)買(mǎi)的商品，可以就近到門(mén)店進(jìn)行線下支付；在線下購(gòu)買(mǎi)的商品，也可以通過(guò)PC端或者移動(dòng)端進(jìn)行支付。
門(mén)店優(yōu)勢(shì)的再挖掘，使蘇寧三季度可比店面銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng)了4.10%。
這一切，使全新的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店形態(tài)——Hi店的誕生水到渠成。雖然只有150平米，但開(kāi)在購(gòu)物中心蘇寧廣場(chǎng)里的Hi店，重新定位了實(shí)體門(mén)店在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多渠道中的角色，形成了與線上渠道互相支持，相輔相成的關(guān)系，為線上渠道帶來(lái)了更多影響消費(fèi)者和方便消費(fèi)者的觸點(diǎn)，從根本上滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的需求。這樣的話，蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“消費(fèi)者需要的不是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更不是電商，而是隨時(shí)隨地都能滿足的購(gòu)物需求�！�
所以，除了更多的體驗(yàn)，還有更多的商品。在Hi店里，谷歌眼鏡、智能手環(huán)、3D打印機(jī)、體感車(chē)等新奇產(chǎn)品被人們玩的不亦樂(lè)乎；衣架上，紅豆、勁霸、佐丹奴等品牌服飾安靜的等待著前來(lái)體驗(yàn)的人。2013年，蘇寧開(kāi)放平臺(tái)的上線，為商品豐富度提供了可能——截止到目前，已擁有超過(guò)1萬(wàn)家商戶，加上蘇寧自營(yíng)的商品，為市場(chǎng)提供了超過(guò)600萬(wàn)個(gè)SKU的商品。
Hi店的拓展還在延續(xù)，根據(jù)計(jì)劃，到2015年末，這家公司還將在全國(guó)開(kāi)設(shè)60余個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)，屆時(shí)Hi店將有望跟隨商業(yè)廣場(chǎng)的步伐走向全國(guó)。更重要的是，伴隨著Hi店的不斷成熟和完善，讓人對(duì)蘇寧線下1600家門(mén)店的未來(lái)，充滿期待。
