“一家專門做特賣的網站”,因為這句口號,唯品會被廣大消費者所熟知。然而各地消費者反映,近日,他們在唯品會六周年店慶期間搶購的小米移動電源,在送貨途中被強制收回。唯品會對此的解釋是“非正常售賣商品”,此舉引發消費者強烈不滿。
據山東臨沂的周先生回憶,12月5日晚上,唯品會銷售一款小米移動電源,原價需要49元,搶購價只有6元。由于一單只能買一個,周先生先后下單多次,一共搶到了10個移動電源。
12月8日,周先生收到唯品會發來短信,“親愛的會員:由于小米移動電源為非正常售賣商品,訂購此款商品所有訂單已取消配送,安排返回。”周先生表示,唯品會此舉“根本就是在戲弄消費者!”他已在網上找到和自己有相同遭遇的消費者百余人。
北京李建成律師事務所的張雪東律師表示,唯品會涉嫌違約,系統故障、缺貨等都非正當理由,消費者有權要求對方履行合約。此外,電商的這些行為,除了涉嫌違法外,還同時暴露出誠信體系的缺失,極大降低了消費者購物體驗滿意度,同時也損害自身聲譽和形象。
信息摘自《北京晨報》 整理:王皓然