強化冬季現場安全管控
為確保電網穩定和冬季檢修安全，國網河北鹽山供電公司強化冬季現場安全監管，確保檢修作業現場安全萬無一失。該公司以電網缺陷和隱患大排查為重點，落實整改措施;提前對施工現場進行風險分析預控，做好事故預想和搶修預案;增強防范意識，對重點防范部位落實專人現場監督;積極籌備開展反事故演習和各類安全技術培訓班，營造濃厚學習安全知識氛圍。
（馬玉振）
冬季校園安全隱患排查
為確保內蒙古庫倫鎮內各學校冬季全用電質量，為廣大師生營造一個安全和諧的用電環境。近日，國網內蒙古庫倫旗供電公司結合電網迎峰度冬和秋季安全大檢查活動，組織專業人員對庫倫鎮內各中、小學開展了校園安全用電隱患排查活動。
（陳曉慧）
小“應用”大作用
近日，江蘇淮陰區義務商貿城的電工胡師傅帶著他的同事來到淮陰供電營業部營業廳查詢電費電量情況，并拿出手機說道：“上次你們幫我裝的‘電力一點通’軟件真的很好用，只需輕輕一點，在手機上就能看到用電負荷信息了，非常方便，請你們幫我兩個同事的手機上也安裝一下啊。”
國網淮安供電公司創新優質服務舉措，在去年微信推廣的基礎上，針對不同用戶研制開發了“掌上電力”、“電力一點通”、“移動門戶”三款手機應用服務。“電力一點通”主要面向高壓客戶，用戶只需手機掃描二維碼，即可安裝電力一點通軟件，再把單位的總戶號綁定到軟件上，就能夠使用軟件里面的“業擴直通車”和“有序用電易查詢”服務，既方便又快捷。
（湯童）
以管理培訓促服務意識提升
近日，國網吉林四平供電公司“管理提升年”活動培訓班結束。此次培訓共有17個專業部門單位開講、600名干部員工參加。此次全面培訓使機關服務基層、基層服務員工、員工服務企業、企業服務社會的意識得到了大幅轉變與提升。
（劉冬立）
舉辦兼職培訓師培訓班
近日，遼寧盤錦供電公司舉辦了兼職培訓師培訓班。來自該公司各單位的省、市公司兼職培訓師和2013、2014年度新員工共108人參加了此次培訓。培訓采用了理論聯系實際的授課方式，讓學員上機練習并在老師的指導下制作課件。
（劉春娟 劉森）
“兩手抓”促進信息安全管理
為進一步提升企業信息安全管理工作水平，加強信息安全防范與管控力度，切實增強職工信息安全與保密意識。庫倫旗供電公司“一手抓信息安全管理培訓與教育、一手抓信息安全管理治理與防范”促進企業信息安全管理。
（王巖）
召開縣級供電優質服務座談會
近日，國網吉林四平供電公司組織召開縣級供電優質服務座談會，要求各縣級供電分公司強化為民服務理念，提升服務品質，降低投訴數量，杜絕責任投訴和重復投訴，提高客戶滿意率。
（杜宏利）
業務培訓提升窗口形象
日前，江蘇無錫農電公司邀請營銷部督辦專職，對95598工單答復人員業務處理中常見的措辭技巧等問題進行現場指導。分析會采用開放互動的形式，以提問解疑、分析討論為主線，引出相關業務點，以點帶面覆蓋同類工單，并結合實例進行演練，有很強的針對性和實用性。無錫鄉鎮地區人員流動性大，房屋買賣、租賃情況多，要求修改電費短信通知工單訴求數量比較多。過去業務人員只是簡單刪去催費的短信號碼，此后往往出現短信催費無響應、聯系不到用戶等次生問題。分析會就這一情況開展討論，認為涉及催費類的工單處理不能照本宣科、生搬硬套，要從實際問題出發，變機械答復為靈活辦理。不同情況不同應對，通過細節化處理，做到既不影響日常工作，又滿足用戶實際需求。
（符玲）
“小卡片”解決客戶用電難題
為進一步提升服務品質，國網四平城郊供電分公司印制了便民服務聯系卡，發放到居民小區、村屯和中小企業。卡片上標明了聯系人姓名、聯系方式與服務宗旨，極大地方便了電力客戶。
（常雨明）
標本兼顧降損 群策合力增效
降損作為2014年“三項提升”工程之一，遼寧遼陽供電公司積極實施、大力推進臺區綜合治理工作。目前，遼陽供電公司臺區綜合治理工作已取得了顯著效果，真正實現了社會效益與經濟效益的“雙提升”。（張愛萍）
為項目建設提供電力保障
目前，國網四平供電公司正在向以500千伏為骨干網架、省間500千伏線路互聯、省內電網分區供電的結構過渡，以此加速電網建設，實現了供電能力大幅度提升，解決制約城鄉經濟發展用電難的問題。 （常雨明）
電助秸稈變身 村民轉廢“生財”
又到一年秋收時，如何真正做到禁止秸稈焚燒再次成為大家關注的焦點。在當地政府部門的支持下，江蘇省溧陽市上興鎮祠堂村村民獨辟蹊徑，引進草繩編織機，成立了專業合作社，將收割后的廢棄稻草秸稈集中回收編織成稻草繩統一出售給花木經銷商，這樣既解決了秸稈焚燒問題，又能貼補家用，可謂是一舉兩得。為保障村民們草繩加工的正常用電，江蘇溧陽市供電公司所運維人員在做好秋收保電的同時，定期上門服務，為他們義務檢修設備線路，宣貫安全用電注意事項，幫助他們解決用電后顧之憂，全力護航老鄉們將秸稈變廢為寶。據悉在充足電力的保障下，周圍不少村民紛紛加入合作社，原先的80臺編織機已經不夠用了，今年又添置了40臺。 （史剛
孫佳美）
“聞書香 識女人”
近年來，國網四平供電公司尤為重視女職工素質提升，連續三年開展女職工讀書征文活動，為女職工贈送勵志書籍，引導女職工樹立正確的幸福觀。通過贈書、讀書，營造了讀好書，好讀書的學習氛圍。（李雪）
服務新城區建設
近日，
江蘇鹽城供電公司射陽縣公司員工來到江蘇省實驗縣新城區實驗幼兒園建筑工地，現場對220千伏興振線與附近建筑物安全距離進行了實測，并對參與幼兒園施工建設的機械操作人員、安全管理人員共13人進行了涉電安全和電力設施保護培訓。在此之前，該公司多次與國土、水利、建設等部門就當前新城區建設過程中涉及到的桿線遷移、通道規劃、政府安置房建設等問題進行了逐一會辦，各相關部門負責同志就需要協調溝通的事項交換了意見，并就如何加強電力設施保護、配網建設政處協調以及落實合南變土地指標等達成了共識。針對供電涉及的線路移位、臨時用電位置、配電設施規劃、供電方案等事項與客戶進行了溝通協調，并提出相關建議，幫助客戶節約投資。
（李擁軍）
拓展服務范圍
日前，國網四平供電公司與四平郵政局聯合拓展開通銀行聯網繳費便民服務站業務范圍，打破農村地區單一窗口繳費的格局，加快提升了居民繳費離柜率，極大地方便了居民繳費，提升了供電服務品質。 （劉曉鋼）
全方位推進電網迎峰度冬
隨著冬季用電負荷增加，江蘇洪澤縣供電公司高度重視，強化電網安全運行分析，及時掌握天氣變化及工業負荷變化，提前籌劃布置迎峰度冬各項工作，完善各項反事故應急處置預案，切實提高調控人員在緊急情況下快速處置事故的能力。該公司黨政負責人率隊到經濟開發區、鹽化工區等全縣重要客戶及人流密集場所進行用電安全檢查“把脈問診”。引導客戶安全用電。同時，密切跟蹤負荷及天氣變化，合理安排秋冬季檢修計劃，優化電網運行方式，提高電網運行靈活性。注重電網在線安全分析，對電網實時運行風險提出具體防范措施，嚴格線路設備運行維護紀律，督促設備第一責任人加強巡視檢查消缺，開展供電設備健康情況核查，確保冬季供電設備零缺陷。 （徐良軍
李成）
