當好小微企業的“電保姆”
“供電公司定期上門安全檢查，為安全用電和節能降耗提供保障，服務及時周到。”日前，江蘇沭陽縣杉林木材加工廠廠長岳建軍由衷地稱贊了沭陽縣供電公司的貼心服務。沭陽縣擁有小微企業2.5萬多戶，主要從事木材加工、鞋帽服裝、工藝玩具、五金制造、建材制品、農副產品加工等行業。今年以來，國網沭陽縣供電公司全面健全小微企業用電服務檔案，主動上門征詢小微企業用電需求，聽取小微企業在用電方面的意見和建議。同時，該公司組織技術人員定期上門為小微企業的用電設備免費“體檢”，分期培訓小微企業電氣操作人員，傳授安全用電管理知識。此外，該公司設立了業擴報裝“綠色通道”，簡化用電流程等多項服務。據悉，該公司已組織培訓小微企業電工10期1200人次，排查解決各類用電問題3260多項，協助小微企業制定優化用電方案5200宗。 (丁偉才 蔣福仁)
為客戶提供“私人訂制”服務
為了讓廣大市民及時準確了解用電信息，國網吉林四平供電公司為客戶建立了“私人訂制”用電信息告知服務，這是一種快捷、方便的信息告知方式，客戶可自行訂閱電話、短信等接收方式。
(陳菲)
無錫配電自動化改造一期工程竣工投運
“10千伏竹園線1號柜竹園環F214A開關拉開，竹園線前段、后段恢復供電。”日前，國網供電公司測試小組成功實施了對無錫錫山經濟開發區相關線路的功能性測試，標志著無錫配電自動化改造一期工程圓滿竣工，正式進入試運行階段。項目建設過程中，江蘇無錫供電公司克服工程量大、作業時間緊、停電安排困難等不利因素。建成后的配電自動化系統可自動采集開關、配變等配網設備運行數據，快速、準確地尋找和提供分散在區域各個角落的配電設備的具體位置和各種運行數據，并對開關實施遠方控制操作，同時具有饋線故障處理功能，對事故自動報警并記錄，提供系統分析，實現故障的快速識別、定位、隔離和非故障區域自動恢復供電。
(沈芝春 戴健 楊愷)
分層走訪促服務提升
近日，天津靜海供電公司對鄉鎮、自然村街、大用戶、縣級工業園區，重點工程用戶進行走訪，聽取服務評價，贈閱社會責任白皮書。該公司將堅持問題導向，逐項梳理整改走訪結果，切實提升服務水平。 (徐鑫)
生命救援快速響應
日前，江蘇蘇州供電公司配電運檢室市區值班負責人接到電話：“火車站北廣場對面和合街的北京建工工地上有人意圖通過高壓線自殺。”據了解：“輕生者已直接接觸10千伏高壓線，因線路帶電，消防云梯無法使用。”根據事故的突發性和緊急性，應首要保證其人身安全，事故緊急處理負責人根據相關預案確定立即斷開相關線路開關，在保證相關線路區段不帶電的前提下縮小停電范圍。40分鐘后，輕生者被消防官兵成功解救，所有人員撤離帶電區域，十分鐘后該線路恢復供電。此次救援行動中蘇州供電公司相關部門快速響應、密切配合、執行到位，為生命救援節約了大量時間，市消防、公安等單位也對蘇州供電公司的應急處理和配合救援能力表示了贊賞和肯定。
(梅文哲)
讓外出農民工安心
國網吉林四平供電公司開展以關愛農民工家庭為核心內容的“愛心支點”行動，通過資助貧困農民工子女完成學業，舉辦“農民工就業電工基礎知識培訓班”等形式，切實解決了農民工家庭的實際困難。 (李雪)
秋收時節保電忙
江蘇洪澤縣是全國糧食生產先進縣，為保障廣大農村用電客戶在秋收時節用上安心的優質電力，江蘇洪澤縣供電公司成立了秋收保供電領導小組及工作小組，制定完善保電措施，組織人員對所轄供電所、變電站進行安全大檢查，及時消除供電設備缺陷，保證電網穩定可靠運行。公司安監、運檢、調控、農電各部門加強停電管理，整合檢修計劃、停電時間，最大限度地減少臨時停電、延時送電和重復停電現象，并認真安排秋收期間的值班，加大對電力設備及輸配電線路的巡視力度，在供電范圍內劃分指定地段，落實專人負責，24小時堅守崗位。組織員工深入秋收生產一線，宣傳安全用電、保護電力設施知識，懸掛警示標志，確保農民安全用電、安全作業和豐產增收。 (李成 徐良軍)
重秋檢保安全
近日，山東金鄉供電公司為保障秋檢工作的順利進行，在秋檢前進行了安全教育活動。對秋季檢修期間發生的事故剖析事故原因，對暴露出的問題舉一反三，進一步提升了公司的安全生產的水平。
(姬麗莎)
開展分布式光伏發電服務政策宣傳會
近日，江蘇常州供電公司邀請部分咨詢分布式光伏發電的企業、工業園區管理部門及居民客戶等，參加分布式光伏發電服務政策宣傳會。據了解，截至9月底，常州地區分布式光伏發電并網受理申請項目有47個，企業成功并網項目31個，居民成功并網項目14個。累計并網容量124.80兆瓦，發電量7030.26萬千瓦時，上網電量1259.11萬千瓦時。宣傳會上，該公司市場專業人員介紹了分布式光伏發電發展形勢，宣講了分布式光伏發電的概念、發電電量電費結算政策、并網業務流程環節及工程實施注意事項，舉例說明分布式光伏電站的運行模式，還與參會客戶進行了面對面的交流，解答客戶關心的光伏電站建設條件、業務申辦手續、光伏電站運行中的安全管理等各方面問題。 (葛晨 黃偉民)
進村入戶服務“三秋”用電
為做好“三秋”用電服務，安徽省天長市供電公司全面推行用電“金秋行動”。該公司組織15支服務小分隊深入田間地頭，對秋收秋種需要辦理用電業務手續的，實行“零距離”服務。 (李炳旺 宗堯堯)
推行客戶經理服務制
“用電方面的事可以直接打電話找客戶經理，這項服務既方便又快捷，真是太好了！”日前，國網江蘇沭陽縣供電公司萬匹供電所抄表員來到丁圩村委會向農戶發放客戶經理聯系卡時，該村黨總支書記高興地稱贊道。在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，為全面提升優質服務水平，該公司將40個鄉鎮(場、街道)的700個行政村、社區作為為民服務的重點區域，推行社區客戶經理制，該公司還實行客戶經理“首問負責制”，對客戶提出的問題進行全流程跟蹤，提供各類供電服務信息，開展停電通知、分時電價、電費預存代扣、微信推廣、電價政策等熱點問題的宣傳解釋工作。據悉，還通過發放聯系卡，建立重點幫扶對象檔案，負責為孤寡老人、空巢老人上門服務，進行戶內故障搶修、安全用電常識介紹、節約用電知識講解等日常用電延伸服務工作。
(蔣福仁 丁偉才)
從安全上“擠”效益
為全面提升企業經濟效益，國網吉林四平供電公司在今年秋檢工作中，避開用電高峰進行檢修作業。公司科學安排檢修停電時間，盡量縮短檢修停電時限，以此來促進售電量的提高，實現企業效益穩步提升。
(劉曉鋼)
紅色旅游地安全保電力
近日，山東微山供電公司工作人員來到微山島景區，對島上各高低壓線路及賓館、飯店的用電設備進行隱患排查，免費向游客發放安全用電手冊，提醒游客注意用電安全，有效保障了“十一”旅游黃金周期間用電安全。 (滑夏)
開展線路夜巡保電網安全
為確保迎峰度冬期間電網安全運行，10月15日至16日，費縣供電公司組織人員對110kV費縣站、城北站、城西站3個變電站及40條10kV線路進行了夜間巡視，以全面掌握輸配電設備的運行狀況，防止線路設備事故發生。 (陳艷 趙成國)
“大營銷”促進營銷管理精細化
年初以來，國網內蒙古科左后旗供電公司為全面促進營銷管理工作精細化發展，在增供擴銷、降損增收、精益管理的基礎上，有效開展“大營銷”體系基礎建設工作，有效推進營銷管理工作向著更好、更全面的方向發展。 (何林)
“流動營業廳”下村“零距離”服務客戶
今年以來，微山供電公司積極推動“流動營業廳”下村開展“零距離”服務，為群眾提供便民服務。近日，該公司塘湖供電所就在韓莊鎮郗山五村設置“流動營業廳”，現場為廣大客戶提供“零距離”服務。
(劉清靜 滑夏)
