我有個朋友，孩子剛滿一歲。
一年前孩子還沒生的時候，我發現他的書房完全就是一個作戰指揮部。一大塊白板上，密密麻麻，貼滿了各種奶粉品牌logo，水筆在這些logo旁邊，標注了這些品牌的國家、奶源產地、創始人及現在的領導人，還有各種打印出來紙張，內容多數是該品牌奶粉出現問題的報道，水彩筆在這些資料上各種標注。
如果你看過《越獄》，應該對Michael在入獄前自己房間里的那面墻印象深刻，我朋友那陣仗，其實也差不多了。
他告訴我，其實大眾視野中很多國外的品牌，只不過是中國公司去國外注冊的，實際在國外的產量，還不夠養一個村的娃。他還告訴我，網上代購的奶粉絕對不靠譜，因為僅僅是某些電商平臺上的全年國外奶粉銷量，就是整個中國全年海關奶粉進口量的幾倍……
我問他研究出哪個品牌最可靠了沒？他說：“沒有，國際大牌也出過問題，我恨不得將自己的肉割下來喂孩子，可是我也不能保證我的肉是無毒的。”
后來他選的什么奶粉，我也不透露了，免得有廣告嫌疑，而且這也不是我們今天探討的重點。
我朋友的擔憂可能極端了一點，但是在奶粉安全上，相信對于中國天下父母，很具代表性。我們想給孩子吃最安全的奶粉，但是近年來，奶粉安全事故頻現，已經不僅僅是國內品牌的問題，毒奶粉就像會傳染一樣，很多國外的奶源也不盡安全。
在這種情況下，我們除了期待國家在奶粉安全方面能加強監控，貌似能做的事情有限。其實政府在這方面工作已經做了不少，可是奶粉安全問題，仍然很難說不會再次出現。
然而，最近的一條新聞，卻讓人心頭一震。有一家電商平臺，要冒天下之大不諱，第一次以奶粉保險的形式，推動奶粉的安全保障。
就在蘇寧818大促如火如荼的時候，蘇寧宣布，消費者在蘇寧紅孩子購買任意品牌、任意類型的奶粉，都將獲贈一份“乳制品找回損失險”，簡稱“奶粉險”，這是國內首例對嬰幼兒奶粉安全投保的保險險種。一旦奶粉被國家要求下架，不管是否對消費者產生實際損害，蘇寧金融公司都將主動向消費者賠付每罐至少2000元人民幣的“乳制品召回損失津貼”，全年最高累計可賠付10萬元。
如果奶粉被國家要求下架了，對孩子的損害肯定是很難挽回，所以說從補償的角度而言，對消費者并無意義。這就像保險領域里最常見的“意外險”那樣，買保險的目的顯然是為了“不出意外”。但關鍵是蘇寧敢于推出“奶粉險”，平安保險公司敢于承接“奶粉險”，雙方出于商業利益的考慮，肯定會對奶粉品牌、產品及供應商的篩選，下苦功夫，會比沒有“奶粉險”的平臺更安全。蘇寧的這一政策之所以取得消費者的一致好評，大家真正在乎的應該是這個。然而蘇寧即使再有心，也畢竟只是一家電商渠道，對奶粉企業的生產無法干涉。
你想管，可是你管得著嗎？
相信蘇寧在計劃推出這一保險的時候，平安保險也會有類似的顧慮。
保險公司在設計一款保險產品的時候，首當其沖會評估風險控制主體，也就是說，最大的風險點在哪里？然后合作方怎么控制？如果解決不了這個問題，顯然保險公司也不會通過這個保險產品，畢竟商業社會，沒有活菩薩。
深入分析不難發現，蘇寧給奶粉投險，必須面對的有兩大風險：
一方面是奶粉生產企業的風險，電商平臺作為銷售渠道是完全控制不了的；另一方面是供應商的奶粉貨源，是電商平臺很難掌控的。
可是，雖然難度頗大，最終蘇寧還是說服了平安保險一起來推出“奶粉險”，看看蘇寧的解決之道。
奶粉生產企業有很多，在中國市場銷售的奶粉，國內外品牌都有。但是按照以往的奶制品安全事故的發生案例來看，大企業比小企業要安全很多，因為無論是國內還是國外，奶制品企業做得足夠大，就意味著在奶源投入、科研實力、生產過程和安全保障方面都投入更大，對各項安全指標的控制也更加嚴苛。
蘇寧需要做的是，在奶制品品牌控制方面，更多地和規模性公司、品牌性企業合作。
當然，這相對其他電商平臺而言，就意味著需要放棄一些實力較弱的中小奶制品企業的合作，也意味著會影響潛在的營收。但無論是業界，還是蘇寧自己，都相信，保障消費者的安全權益，哪怕奶粉品牌少一點、提供給消費者的選擇少一點，只要能夠以品牌電商、責任電商的身份，能獲得消費者的認同與信任，最終的結局都不會差。
可是，越是大品牌的奶粉，越是假貨橫行的重災區，很多選擇網上奶粉代購的消費者，花大品牌的錢，給孩子買到了假冒偽劣的黑奶粉，在日常新聞中并不少見。假貨這只看不見的黑手，往往比小品牌的奶粉更嚇人。
問題并非無解。
事實上，假貨源從哪里來，這個是政府食品安全領域負責的事，甚至整個社會都在共同努力促進奶粉安全，這個僅憑蘇寧，很難做到。但是蘇寧對于自己的電商平臺供應鏈有著嚴苛的把控，杜絕假貨不但成為可能，而且勢在必行。
蘇寧一方面可以管控自營奶粉的貨源，和品牌奶粉廠商直接供貨，保證奶粉的真貨品質，另一方面，可以對平臺上的賣家做出超常規門檻的審核措施，保證每一家進行奶粉銷售的賣家，都是資歷久、口碑好、有實力的渠道商，而且相應的開店保證門檻更高，從根本上杜絕那些實力差、有投機倒把心理的賣家的入駐。其他的電商平臺，顯然也是斷斷不敢推出這樣的保險的。
推出保險的目的，并不只是為了出了問題，消費者可以得到賠償，而是能夠通過保險，來驅動電商平臺的運營，將出問題的概率降到最低。
對于食品安全，國家的政策和法規的制定，不可避免會有滯后效應。直到今年6月16日，國務院辦公廳轉發國家食品藥品監督管理總局等九部委關于進一步加強嬰幼兒配方乳粉質量安全工作的意見，“今后將參照藥品管理辦法嚴格管理嬰幼兒配方乳粉，實行專柜專區銷售，試行藥店專柜銷售，加強網絡銷售監管，建立先行賠償和追償制度，探索建立食品安全責任保險制度，奶粉出事或將由保險公司進行賠付。”
而事實上，蘇寧的“奶粉險”工程，早在一年前就已啟動。從最初的創意，到在蘇寧百日會戰正酣之際推出市場，“奶粉險”的推出，整整歷時一年，蘇寧金融公司就奶粉險的保險額度，保費，保險內容等進行了細致嚴謹的研發，并與平安保險做出數輪的保險產品論證，最終形成了現在的“國內首例奶粉險”。就像平安保險的負責人說的那樣，“母嬰食品安全市場非常有潛力，而選擇蘇寧，主要是看重蘇寧紅孩子在全國的知名度，以及紅孩子對供應鏈的嚴格把控。”
蘇寧“奶粉險”一經推出，即收到網絡輿論的大范圍關注，大多數人表示奶粉領域特別是嬰幼兒奶粉，太需要“奶粉險”的保障了。當然也有人認為，這是電商平臺營銷的噱頭，是為了吸引更多奶粉消費者。
可是，如果說這種甚至已經超出電商平臺自身責任范疇，并且對消費者有益無害“奶粉險”是“噱頭”的話，我們希望這種“噱頭”真的越多越好。
