阿里巴巴在北京時間9月6日凌晨更新的招股書中披露了其創始人、董事局主席馬云致投資者的一封公開信，來闡釋阿里巴巴的使命、愿景、做事的原則以及對未來的信念。在這封篇幅不算長的公開信中，馬云頻繁地提及了同一個關鍵詞——生態系統，達24次之多。對此，阿里巴巴于9月8日對馬云的這封公開信做出了詳盡解讀.
阿里表示，馬云的公開信首先解決了“阿里巴巴是什么”的問題。馬云在公開信中開宗明義，“與其他高科技公司有所不同，我們不是一家拓展技術邊界的科技公司，
而是一家通過持續推動技術進步，不斷拓展商業邊界的企業。我們不是靠某幾項技術創新，或者幾個神奇創始人造就的公司，而是一個由成千上萬相信未來，相信互聯網能讓商業社會更公平，更開放，更透明，更應該自由分享的參與者們，共同投入了大量的時間，精力和熱情建立起來的一個生態系統”
過去，人們認為阿里巴巴是電子商務信息平臺，是淘寶、天貓。后來，隨著業務的拓展，邊界逐漸模糊，阿里巴巴涉足云計算、物流、影視娛樂、醫療健康甚至足球。業務凡凡總總，不甚枚舉。外界對阿里巴巴的認知日趨模糊。阿里認為，馬云借此機會，厘清“阿里巴巴是什么”這一概念，當其時也。
阿里表示，馬云的公開信第二個重要目的，是闡釋阿里巴巴的商業模式，并強調其獨特性。“我們一直堅信，身處21世紀的企業必須以解決社會問題為己任。阿里巴巴集團的發展從一開始就植入了社會責任的基因。我們相信一個健康繁榮的生態系統是我們商業模式的根基，而這需要通過持續解決社會問題和承擔社會責任來實現。”對此，阿里解釋，在馬云看來，阿里取得成功的唯一方法是讓其客戶，合作伙伴成功。
阿里還表示，與那些依賴出售某一項產品或技術獲得收入的高科技公司不同，阿里巴巴依靠運營一個龐大且復雜無比的商業生態系統來產生收入。它的收入主要來自于電商交易平臺的廣告、交易傭金和對外出租基礎設施（例如云計算平臺）的收費，這些都高度依賴于生態系統的活力與持久性。這樣復雜的生態系統也讓商業模式不會簡單，但是，正因為生態的復雜性，也讓阿里巴巴的競爭對手難以復制或模仿。
阿里還強調，阿里巴巴一直堅持“讓天下沒有難做的生意”這一使命。這也決定了阿里巴巴不應該成為一家商業帝國。“只有打造一個開放、協同、繁榮的商業生態系統，這樣才能真正幫助到我們的客戶，也就是小微企業和消費者。”
阿里在解讀中還介紹，馬云的公開信還規劃了阿里巴巴接下來要做什么。“馬云深知，運營一個龐雜無比的商業生態是何其之難。馬云在公開信中坦言，盡管天天如履薄冰，還是常常發現自己必須面對復雜局面，平衡與協調各方利益，并做出艱難選擇：買家賣家的利益，賣家間的競爭關系，創業精神和監管者的關系，開拓創新和穩健保守的關系——比如任何一次巨大的創新和進步背后都會有與保守和既得利益群體的角逐，有人支持必然有人反對。”阿里這樣解釋。
阿里坦言，現實商業社會里的很多弊端會以各類方式在阿里巴巴的生態里出現，例如假貨、侵犯知識產權等等，“即使是建立在互聯網上的生態系統也無法不受傳統經濟問題的影響，我們的生態系統及其參與者是無法從現實世界中分離出來的。”
阿里巴巴接下來將重點解決生態系統內的各類問題。“這個變革性的工作并不容易，它要求我們必須保持一致，跨領域合作，并且始終聚焦在打造我們生態系統以及生態系統參與者的長遠利益上；它要求生態系統最大程度的公平、透明和高效。”馬云在公開信中說，阿里巴巴立志努力去做好生態系統，不僅僅是道德責任，還是阿里巴巴本身生存的基礎。
所以，“一切人才、資本、技術、資源的運用將會用來保障阿里巴巴生態系統的長期健康發展。”馬云說，阿里巴巴渴望的是長期的投資者而不是短期股票炒作者。
最后，公開信回答了“阿里巴巴怎么做”的問題。阿里巴巴的選擇是做商業生態基礎設施的建設者，制定透明、公平的規則，以保障生態系統的健康繁榮，并維持生態的長期性與多樣性。
阿里表示，在過去十多年的時間里，搭建了淘寶天貓的交易平臺，并建立了以信任為基礎的支付體系。現在正在發力的智能物流骨干網，也是提供數據平臺和骨干倉儲網絡等基礎設施。從2009年開始布局的云計算、大數據平臺，也都是信息社會下支撐商業運行的最底層基礎設施。所有的這些基礎設施，都將是支撐阿里巴巴生態系統不斷進化的基礎。
阿里認為，要確保這種長期發展和各方參與者的長期利益，阿里巴巴采用了合伙人制度這樣的公司治理機制，在馬云看來，合伙人保障的不是合伙人的利益，而是要用一套制度來保障公司的使命感，價值觀，愿景和文化。馬云說，要運營好一個阿里巴巴這樣大而復雜的生態系統絕對不能依靠一兩個創始人或管理層，不論他們多么有能力。因此，“我們通過吸納新的合伙人，來平衡堅守核心信念和保持開放性，確保我們的生態系統和運營機制隨著時間和規模發展而不斷演進。”（完）
