電商O2O領(lǐng)域從來不乏新聞，具有雄厚資本和尖端人才的巨頭企業(yè)無時(shí)不刻不在覬覦著這塊大蛋糕。在剛剛過去的一周，中國富豪榜上排名前四的三位大佬強(qiáng)勢打造出豪華版“中國合伙人”：計(jì)劃一期投資50億元建設(shè)全球最大的O2O平臺——萬達(dá)電商。
巨頭憑借強(qiáng)勢資源，合縱連橫，松梅間竹，頻頻落子。小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)又如何在夾縫中突破重圍，闖出自己的一片天？在日前舉行的騰訊匯上，兩位年輕創(chuàng)業(yè)者向記者分享了他們的O2O模式和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
會小二：做O2O不能“不干粗活手不臟”
會務(wù)O2O平臺“會小二”CEO楊亮向記者介紹，O2O是通過線上網(wǎng)絡(luò)的方式優(yōu)化和改進(jìn)效率，從而降低成本，然后進(jìn)行線下體驗(yàn)，用平臺把下游客戶和上游供應(yīng)商攢到一起。
他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)正在由信息中介平臺向服務(wù)中介平臺轉(zhuǎn)變，“現(xiàn)在國外比較成功的O2O企業(yè)都向垂直方向走，即在中間梳理并建立一套交易規(guī)則，保證雙方的交易安全，并竭力提供其他各式服務(wù)。整個(gè)過程深度參與，即‘重模式’。”
在他看來，傳統(tǒng)的“輕模式”僅是信息中介，不能解決客戶的所有需求，因而，客戶群體數(shù)量和黏性也會不足。為了保證客戶深度，O2O企業(yè)必須介入交易，往線下走，依靠線下團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)議價(jià)能力。“輕模式做不好O2O，‘不干粗活手不臟’解決不了問題”，楊亮表示，“目前來看，重模式是能夠建立一定門檻的，尤其在客戶建立和客戶服務(wù)上。”
楊亮還透露，“會小二”的場地資源都是通過線下地推團(tuán)隊(duì)獲得的。他希望，依靠這支線下團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)對酒店和場地的議價(jià)能力。同時(shí)，在未來深度介入交易環(huán)節(jié)。
據(jù)悉，“會小二”是一家通過網(wǎng)站和微信公共號向企業(yè)客戶免費(fèi)提供會務(wù)場地解決方案的會務(wù)O2O平臺。目前和“會小二”合作酒店、場地有3000多家，其中1100多家位于北京。8月份，其獲得了數(shù)千萬元A輪融資，投資方為IDG資本。
妙計(jì)旅行：敢為人先 成人所不能
和“會小二”一樣，旅游O2O平臺“妙計(jì)旅游”也剛剛獲得一筆不菲的融資。不過，區(qū)別于“會小二”主張的深度介入交易，“妙計(jì)旅游”主攻輕模式信息歸集。
對此，“妙計(jì)旅行”CEO張帆解釋，旅游市場錯(cuò)綜復(fù)雜，存在著大量專業(yè)化的線下服務(wù)機(jī)構(gòu)和線上網(wǎng)站，重模式深度介入交易基本不可能。“旅行社在給消費(fèi)者提供方便、節(jié)省時(shí)間方面的優(yōu)勢是旅游網(wǎng)站所不可替代的”。因此，“妙計(jì)旅行”的定位是針對每一位用戶提供與之相適應(yīng)的旅游計(jì)劃，在“個(gè)性化旅游”方面發(fā)力。
具體而言，“妙計(jì)旅行”是通過網(wǎng)絡(luò)搜索、服務(wù)器計(jì)算以提供一個(gè)最優(yōu)方案來滿足自助游旅客的需求，幫助客戶做出個(gè)性化決策。據(jù)悉，這種模式屬全球首家。
張帆強(qiáng)調(diào)，“妙計(jì)旅行”的服務(wù)是輕量級收集網(wǎng)絡(luò)信息，不參與交易，通過流量賺錢，因此，透明、可信賴。
他介紹，“妙計(jì)旅行”預(yù)計(jì)9月5日正式上線，基本覆蓋所有交通、住宿、游玩信息。記者在采訪現(xiàn)場試用，網(wǎng)站外觀設(shè)計(jì)和信息檢索都體驗(yàn)良好。
通過兩位創(chuàng)業(yè)者的介紹，我們不難發(fā)現(xiàn)，在有大量巨頭扎堆的O2O領(lǐng)域，脫穎而出的小型創(chuàng)業(yè)者都有一個(gè)共同點(diǎn)：找到了一個(gè)符合市場方向和適應(yīng)自身基因的模式——“會小二”通過線下團(tuán)隊(duì)，深入客戶，建立門檻，保證了客戶黏度；“妙計(jì)旅行”用強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和切實(shí)為用戶考慮的心做了前人所做不成的嘗試。
然而，在他們用這種方式進(jìn)入大眾視野后，是否能夠在激烈的競爭中繼續(xù)走下去，還需要拭目以待。
