通常來說，做面膜能讓皮膚變得更好。不過，做面膜做到腫臉，而且還是售價不菲的“奢侈化妝品”，您經歷過嗎？
今天，北京一家文化傳媒公司的劉女士告訴記者，8月14號她在北京新光天地購買了Fresh品牌，也就是中文名為馥蕾詩的一款玫瑰澤潤保濕面膜。15號晚上使用之后，次日早上臉部出現明顯過敏癥狀，到了17號早上，整個臉竟然腫了起來。用劉小姐的話說，照鏡子一看自己變成了“豬頭”。而北京協和醫院診斷是使用面膜過敏所導致。
劉女士：就是面膜引起的過敏，要停用，停用以后就好了。現在還在吃藥。本來買化妝品是為了越來越好，結果用完以后成這樣。我現在特擔心說它對我的皮膚造成了根本性的傷害，以后用什么都會很敏感了。
隨后，劉女士前往店家退貨，并向馥蕾詩品牌索要說法。本月28號，馥蕾詩方面回復會進行醫療費和誤工費賠償，至于精神損失費并不支持。
劉女士：她的意思是說，沒有證據證明我的臉的過敏是面膜直接導致的。它覺得可能過敏是一個非常復雜的東西，你不能證明是某一種物質直接導致的過敏，所以就覺得不是他們的直接責任。我跟他們提出了要醫療費、誤工費、精神損失費這些，她就說醫療費、誤工費他們可以賠，這是出于我買了他們的東西，對于消費者關愛的角度，并不代表說我的過敏就是他們直接造成的。如果說我能證明我的過敏是它的面膜直接造成的，那她就來賠我所提出的精神損失費，還需要提供各種鑒定之類的。
資料顯示，馥蕾詩是法國路易威登集團旗下的高端護膚品牌，2007年獲得英國kifus化妝品有限公司技術配方支持，屬于奢侈品。
2012年9月開設了中國第一家專柜,推出了護膚保養、香水等六大類產品，價格基本在七八百元，相對高端的單品價格超過兩千。
今天，記者也嘗試就這起過敏事件咨詢馥蕾詩方面，相關負責人潘女士表示，不方便接受采訪。
潘女士：因為今天是周六，所以我們沒有辦法聯系到他。可以在周一上班以后，我們為您聯系到他。
記者：你們品牌的產品之前有發生過類似的過敏事件嗎？
潘女士：抱歉，我在這里不方便告訴你這樣的信息。
