8月29日晚間，蘇寧云商集團股份有限公司發布了2014年上半年度財務報告。數據顯示，2014年1-6月份，蘇寧實現營業總收入511.52億元，其中歸屬上市公司股東的凈利潤虧損7.55億元。報告期內，二季度蘇寧實現營業收入環比增長23.67%，其中線上銷售收入環比增加50.97%。作為國內O2O模式的先行者，蘇寧始終堅持零售企業的定位，在2013年順利完成了以互聯網零售為主體，以線上線下融合的O2O模式和開放平臺為兩翼的轉型布局。成功轉型互聯網零售后，在今年二季度蘇寧迅速進入效益凸顯期，并呈現出高速發展的態勢。
透過剛剛結束的818大促，蘇寧3天賣光紙品4000卷、衛生巾3000包、奶粉500罐，創造36分鐘物流最快配送速度，銷售額同比增長390%，股價半個多月的時間里上漲15%，8月20日的單日漲幅接近5%，在單品推廣、創新營銷、會員優化、物流提速等多個方面，均帶給用戶煥然一新的感受。可以說，百日會戰的818第一戰，是蘇寧二季度效益顯現的延續，同時也是蘇寧給零售行業的一記重拳。
打贏二季度攻堅戰
通過對蘇寧半年度財報的解讀，可以清晰的看出一條小陽線。財報信息顯示，一季度蘇寧繼續在組織、人員等方面進行調整磨合，為轉型戰略的深化執行打下了堅實的基礎。在二季度，蘇寧強勢進入戰略發力期，圍繞全渠道融合、品類拓展經營、新業務發展以及后臺服務能力等方面全面發力，通過近半年的戰略實踐，蘇寧O2O模式在物流體驗、商品差異化經營、門店互聯網改造等方面已經全面凸顯，并成為同行業者轉型O2O模式參考的對象。數據顯示，蘇寧在二季度營收實現環比增長23.67%，線上營收環比增長50.97%。相比一季度，戰略執行成效迅速凸顯。
其中，線下業務方面。在上半年度，蘇寧繼續優化門店結構，加大在二三級市場布局，在大陸市場新開店面62家，其中二、三級市場新開店面占比84%。伴隨著上半年度蘇寧在二三線城市開店力度的大力增加，以及針對門店結構的持續優化調整，蘇寧門店在線上線下融合的O2O模式中擔當的角色越來越重要。二季度，蘇寧在門店創新性的推出免費貼膜、穿戴設備免費體驗等服務，進一步提升門店自提的服務范圍和能力，門店整體在店面引流、店面功能及促銷推廣方面均有較大改善。報告顯示，二季度可比門店銷售收入降幅收窄至4.0%。
在線上業務方面，蘇寧在上半年度借助蘇寧云臺招商上線運動戶外頻道，進一步豐富母嬰品類鞏固國內母嬰市場第一品牌的地位。另外持續優化提升客戶體驗，6月份蘇寧易購網頁的改版受到了用戶的廣泛好評。數據顯示，上半年蘇寧線上業務實現商品銷售收入82.82億元（含稅）。
百日會戰助推三季度狂歡
蘇寧半年度財報剛好發布在818大促之后，作為百日會戰的第一槍，蘇寧在818大促中可謂是聲譽和效益雙豐收。從其中的物流、供應鏈、產品和服務創新等多方面的用戶體驗來看，這既是蘇寧二季度良好態勢的延續，同時也是蘇寧戰略執行駛入快車道的必然表現。
覆蓋全國的物流網絡優勢成為蘇寧用戶體驗提升的助推器。上半年蘇寧持續推進門店快遞點、服務網點的建設，探索線下自提柜布局，不斷完善最后一公里網絡建設。報告期內，物流妥投率、消費者服務滿意度等物流運營、客戶服務的核心指標逐步改善，提升明顯。6月份，蘇寧物流妥投率更是達到了99.02%，消費者服務滿意度提升至95%。而在剛剛結束的818大促期間，蘇寧推出了急速達、半日達、一日三送等個性化服務，尤其是急速達服務，物流配送時常以分鐘計算，持續刷新行業物流配送速度。
增強商品差異化，將商品經營與用戶需求無縫對接。蘇寧明確大家電、3C、母嬰為蘇寧的三大拳頭品類。同時，深層次變革供應鏈的合作模式，向以用戶需求為驅動的商品合作模式轉型。二季度，蘇寧陸續推出“手機家族計劃”、“S-TV計劃”、“S+空調計劃”，并推出以蘇寧眾包為核心的C2B供應鏈創新驅動，強化自主產品和創新產品開發，滿足市場個性化需求。在818期間，蘇寧超市、母嬰等品類以及開放平臺商戶的相繼發力，讓外部充分感受到蘇寧全品類戰略已進入到凸顯階段。而百日會戰接下來的兩個多月的時間中，蘇寧的品類優勢或將全面爆發。
快速迭代用戶體驗，增強用戶粘性。蘇寧在上半年度相繼推出了免費貼膜、預測營銷、蘇寧V購、特斯拉免費試駕等個性化服務，全方面提升了線上線下融合的O2O模式下的用戶體驗。進入三季度后，蘇寧持續革新用戶體驗，818期間相繼推出了閃拍、大聚惠等創新性營銷產品，其中閃拍產品一度將818活動帶入高潮，共計拍出近50輛汽車,進一步凸顯了蘇寧線上高價值用戶的能力。伴隨著百日會戰攻勢的逐步加強，蘇寧三季度或將把零售行業帶入一個百天狂歡的節奏中。
