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國際知名零售業咨詢企業達曼國際(Daymon Worldwide)首席執行官卡拉·庫珀近日接受《經濟參考報》記者專訪表示，中國中產階級數量龐大、消費市場廣闊，她對中國經濟和零售業前景十分樂觀，該公司將通過區域化策略拓展在華業務。
達曼國際為全球私人品牌和消費者互動領域專家，目前為國際上100多個主要零售商和5900家制造商提供零售品牌化和采購方面的專業化服務。
庫珀表示，過去一年半，她對中國有兩次十分廣泛的造訪。她對中國零售業的變化印象深刻，對中國圍繞制造業和食品安全問題進行的對話和付出的努力程度感到驚訝，對中國中產階級活力和社會流動性倍感興奮。“我剛從中國回來不久，有一種很奇妙的感覺，我在中國看到的一切讓我回想起美國過去的歲月。”她這樣說道。
庫珀說：“考慮到中國正在經歷的體制變革，經濟結構正在向消費導向型轉變，擁有一個龐大的中產階級以及人們從消費和購物中享受的樂趣，中國人可謂正處在興頭上。這一切值得我們關注，我對中國經濟及零售業未來非常樂觀。”食品是零售業的重要組成部分，與老百姓生活息息相關，特別是食品安全問題在國內外都廣受關注。庫珀最近去中國和有關方面的人士進行了廣泛和深入的交流。“我的看法就是未來擁有一個真實和可靠的品牌十分重要，因為如果沒有信任，中國人將會尋找其他方式和去其他地方消費。”庫珀說。庫珀認為，中國的食品安全問題非常復雜，涉及重金屬、農藥、水污染等方方面面問題，這些問題的解決需要政府、教育機構和行業三方共同努力才能實現。從歷史的角度看，這些問題不可能很快得到解決，可能需要30年的努力。她建議，中國企業在食品安全問題上應和西方企業保持對話和溝通。
談到國內外零售業的發展趨勢，庫珀覺得，零售業總的一個趨勢是更側重于消費主義，更加重視對消費者的理解和滿足。她還特別談到互聯網和移動社會對零售業產生的廣泛影響。庫珀說，由于現在社會信息透明度高，有關產品、公司甚至是行業發展趨勢的信息極易獲取，消費者可以很輕易地了解到從哪可以買到好東西及如何購買它們。另外，她認為，移動意味著技術，如果能將技術和建立品牌的能力結合起來，事情就會很不一樣。庫珀還介紹，中美兩國在網上購物方面存在一些差異。在美國，盡管移動等技術發展很快，但它們一直在想盡辦法讓商店這種傳統的模式生存下來，并使之與不斷變化的技術相適應。而在中國，盡管不能百分之百確定，但她覺得中國在運用技術滿足消費者需求方面走在前沿。
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