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卡地亞手表屢修屢壞 逼迫消費者交保養費
2014-07-07   作者:記者 張海蛟 華青劍  來源:中國經濟網
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  近日,每日經濟新聞以《黃金珠寶飾品超五成不合格 周六福卡地亞等上黑榜》為題,對浙江工商局抽檢卡地亞、周六福等品牌質量不合格一事進行了報道。

  中國經濟網記者查詢發現,這是卡地亞近三個月時間里,第四次因為質量和服務問題遭到媒體曝光。

  對此,中國經濟網記者致電卡地亞公司,工作人員稱,“將提交記者問題給相關領導處理”,截至發稿記者未收到任何回復。

  2014年6月浙江:卡地亞質量不合格遭工商局查處

  浙江省工商局6月30日公布了對黃金珠寶飾品跟蹤式抽檢結果,在抽取的23家經銷單位銷售的92批次商品中 (其中貴金屬19批次、珠寶玉石73批次),不合格48批次,合格44批次,批次合格率僅47.83%。

  中國經濟網記者注意到,不合格的品牌中,周六福、卡地亞、明希等多家知名品牌上榜。

  其中,標注“卡地亞”品牌飾品抽樣5批次,不合格5批次,均為珠寶玉石。不合格的主要項目為標識中的“質量”、“證書”,判定標準為浙江省DB33/206-2013《珠寶玉石飾品標識》。

  對抽查結果,浙江省珠寶玉石首飾行業協會秘書長趙楊彪表示,從抽查合格的比例看,47.83%這一數值很低,問題主要集中在產品標簽標示的不規范及缺漏方面,極個別以假充真,出現質量問題,說明浙江珠寶首飾行業問題更多出現在企業經營管理規范上。

  2014年5月沈陽:卡地亞逼迫顧客交保養費 違反消法

  據華商報5月報道,沈陽的消費者劉女士花費5.2萬元購買的卡地亞女表,使用3年時間,接連5次出現表針停走毛病,多次送修未消除“病根”。

  劉女士表示,今年3月,手表因針停再次送修,經銷商建議其為手表做全面保養。為了消除表針不動的病根,她花了3000元錢保養費。讓劉女士氣憤的是,手表保養后只使用了17天,表針再次停走。

  “卡地亞技師檢測的初步結果是手表無質量問題,卡地亞方面繼續讓花錢為手表做保養。”劉女士稱。

  劉女士對記者強調,“手表使用3年5次出現停走情況,在兩年的三包有效期內,維修已超過兩次,多次維修和保養未解決問題。她認為手表本身存在質量問題,卡地亞手表經銷商應該退貨。”

  省消協商品服務監督部工作人員何民表示,“《部分商品修理更換退貨責任規定》第十一條明確規定,在三包有效期內,商品修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者退貨,消費者可依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。”

  何民認為,“根據上述規定,在三包有效期內,劉女士購買的卡地亞手表維修兩次后,第三次再度出現性能故障不能使用時,商家就應該給消費者退貨,只要商品符合退貨條件,消費者退貨要求應得到支持。”

  2014年3月長春:卡地亞手表不到2年表鏡脫落

  據中國吉林網3月報道,長春市民鄭先生從韓國買了一款價值30萬元的卡地亞手表,戴了不到兩年,在一次吃飯過程中表鏡脫落,找到商家說聯保期已經過了,需要送到北京做鑒定后維修。鄭先生提出質疑,為何價值30萬的手表質量會如此。

  鄭先生說,“這次表鏡脫落讓他對卡地亞的品牌失去了信任度,之前,在手表剛買回來沒多久,曾出現過時間不準的情況。”

  “一款價值30萬元的手表會出現這種情況真的有些不可思議,幾千元的手表也不會出現這樣的問題吧。”鄭先生稱。,

  無奈鄭先生來到長春卡地亞的門店,但卡地亞門店店長稱,“因為不確定表鏡脫落原因,需要送到北京售后服務中心做鑒定和維修,但由于鄭先生購買的這款手表已經過了全球聯保期限,為此,可能需要鄭先生承擔維修費用。”

  對此,鄭先生對記者表示接受不了這個答復,并稱“表鏡脫落應該是產品質量的問題,不是人為損壞的,另外,手表是在2012年4月份才提的貨,從提貨日期到現在還沒有超出2年的全球聯保期限。”

  長春市消費者協會秘書長鐘萍介紹,按照我國的消法規定,聯保期限應該按照提貨時間算起,如果鄭先生能證明提貨時間未超過2年的全球聯保期限,那么,商家應按照聯保中的約定給鄭先生維修手表。

  2014年3月南昌:18萬卡地亞腕表把頭脫落須付維費修

  據新法制報3月報道,去年4月,南昌市民雷先生在南昌百盛商場卡地亞腕表專柜,花18萬余元購買一塊男士腕表。然而,佩戴不到兩個月,手表把頭脫落。為此,他找到卡地亞腕表專柜要求退貨。經過協商,對方拒絕退貨,僅同意有償維修。

  江西策源律師事務所律師鄧賓認為,根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的,非承擔“三包”修理者拆動造成損壞的,無“三包”憑證及有效發票的,不實行“三包”,但是可以實行收費修理。如果經營者以此為由要求消費者付費維修,就應當承擔相關舉證責任。

  南昌洪城大市場工商局執法人員楊偉強建議,如果修理者拒絕包修,消費者應當要求其出具書面憑證,并向工商、消協部門求助。

  業內人士對中國經濟網記者表示,“卡地亞在中國市場的表現令人擔憂,各地質量和服務問題層出不窮,由于信息越來越透明,消費者開始依賴自己的知識選擇產品而不僅僅是品牌,傾向于用合理的價格買到更好的服務和更好的產品,而不是迷信卡地亞這些奢侈品牌了。”

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