在經歷了持續30年的輝煌之后，張瑞敏和他一手締造的海爾集團終將面臨轉型的難題，并不得不承受隨之而來的陣痛。面對大刀闊斧的裁員，張瑞敏表態愈發強硬，聲稱今年還要再裁1萬人。動輒兩三萬人的裁員，觸動著社會各界敏感的神經。而張瑞敏反復強調的“外去中間商，內去隔熱層”理論，“自主經營體”概念，更讓員工和業界人士直呼看不懂。這種跨越性思維是“舍本逐末”，還是傳統家電企業未來發展的主方向，還有待觀察。
“去年年初時海爾有8.6萬人，年底時變成7萬人，人員減少比例超18%。今年預計將再精減1萬人，主要是中間管理層，一些業務變得智能化后，就不需要這么多人了。”海爾創始人張瑞敏近日的這一公開表態語驚四座。
作為一家擁有30年歷史的公司，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發展成為白電巨頭，海爾創造了一個神話。兄弟倆的海爾標識曾出現在千家萬戶，然而，這一切，在如今的全民互聯網時代，卻不得不面臨轟塌的危險。
“互聯網時代”的轉型，這是任何一個傳統企業都在面臨的嚴峻問題，對于白電帝國海爾集團來說，亦是如此。
事實上，從一年前開始，面對互聯網轉型之路，張瑞敏就提出了“外去中間商，內去隔熱層”的理論，更同時推進其“自主經營體”概念。此番“裁員萬人”的消息一出，不禁引起業界軒然大波，海爾難道是動真格了嗎？但也有評論指出，海爾的連續大裁員并非海爾作為企業的主動行為，而是由于其特立獨行的“自主經營體”模式造成人員自動流失的結果。
“不少員工包括中層管理人員看不懂老板在干什么，看不清企業的未來，甚至員工個人利益也受到不小的影響，因此才會出現一波離職潮。”家電行業專家劉步塵對記者說。
轉型中的海爾到底是臥薪嘗膽還是胡亂摸索，對于傳統家電企業來說未來什么才應該是戰略核心？“互聯網時代商業模式的創新”到底應該是什么樣子？在人人喊互聯網轉型的時代，這個問題卻困擾著千千萬萬個正在期待轉型的企業。
裁員還是自動離職
2013年至今，海爾大幅減員并非海爾的企業主動行為，很大程度上是人員自動流失的結果
6月14日，在沃頓商學院全球論壇上，作為中國改革派企業家的代表，張瑞敏出現在演講臺上。然而他一開口，便帶來了勁爆消息：海爾將再裁員1萬人。
從目前看來，張瑞敏并不是虛言恫嚇。近日，業內便傳出，海爾白電集團副總裁孫京巖、負責零售業務的副總裁助理靖長春離職的消息。有相關媒體向當事人求證時，孫京巖否認此消息屬實，而靖長春則表示“有離職想法”。
這一切似乎都預示著，海爾的管理層人事震蕩愈演愈烈。為何海爾會如此大刀闊斧地裁員呢？有一個合理的解釋便是智能機器人。張瑞敏的表態中有一句話值得注意，那就是“一些業務變成智能化之后，就不需要這么多人了”。沒錯，他提到了智能化。
在國內一家著名白電企業工作的李然(化名)告訴記者，若是從智能化的角度分析海爾的大幅減員倒是說得通。如今，在國內，不僅海爾，其他大型家電企業，比如美的、創維、格蘭仕、格力、海信、志高和奧馬等，也都在大量使用自動化設備或機器人。
記者查閱各種公開資料發現，格力、海信等家電企業都在實施機器人戰略。對于機器人的使用效果，家電公司幾乎都持肯定態度。
美的公司向記者提供的數據顯示，在生產線機器人應用方面，目前美的家用空調注塑生產線共計投入近200臺、總裝成品下線100余臺，其他電子、部裝裝配機器人近200臺。
此外，有媒體報道，格蘭仕的自動化程度亦較高，其中山基地南廠區的總裝車間擁有26條生產線，沖壓車間能實現從門網板、門體、外殼和腔體結構件等的自動化生產。
不過，當外界都在熱議海爾裁員原因時，也有人認為“裁員”這個詞并不恰當，張瑞敏的說法有些自相矛盾，只是在做一場“面子”秀罷了。“用減員這個詞應該更合適，裁員是指企業的自主行為，而海爾顯然不是。”劉步塵告訴記者，2013年至今，海爾大幅減員并非海爾的企業主動行為，很大程度上是人員自動流失的結果。
在劉步塵看來，如果是因為智能化機器人，那被裁的也只會是基層員工，然而稍加用心便不難發現，張瑞敏的講話中提到了裁員將以“中間管理層”為主。然而，一萬人和中間管理層是兩個無法并列的概念，作為一家7萬人的制造型企業，生產工人占企業人員的比重在75%至85%，海爾不可能有那么龐大的中間管理層，因此張瑞敏的話是自相矛盾的。
中間管理層從來都是一個企業的支架，“一窩端”式的中間管理層大裁員，對企業來說猶如經歷大地震。“海爾連續大裁員，實際上是為包括中間管理層大量離職提前準備好的‘說辭’。”劉步塵直言不諱地說。
“承包制”嚇退員工
這種變革對于習慣了原本有大企業做靠山，拿著穩定工資的海爾員工來說顯然是不容易接受的
在“海爾要變天”、“海爾被瘦身”、“改革負面清單顯現”的爭議聲中，海爾方面給出的解釋是，“外界對海爾大裁員的報道存在誤解，海爾沒有主動’裁員’，減員增效是公司創新轉型的必然結果。”據了解，海爾將7萬名員工分為2000多個自主經營體，形成小微公司，小微公司的員工與海爾解除合同，因此在冊員工減少。
事實上，早在2011年，張瑞敏就提出了“人單合一”、“自主經營體”概念。總體來說，就是張瑞敏希望每個員工與用戶價值保持一致，將海爾從串聯平臺轉到并聯平臺。例如，采購只負責找到最便宜的上游供貨商，銷售只負責將產品銷售出去，并聯平臺后，產品每個環節，從設計開始就讓用戶全流程參與，再到生產制造、銷售、服務。
在張瑞敏看來，一些不在冊的員工仍然是海爾人。“現在企業不是給每個員工提供一個工作崗位，而是提供一個創業的機會。現在我們的員工就不再局限于在冊的，因為海爾為員工提供了一個平臺，一個并聯的生態圈，只要在這生態圈里的，都可以算海爾員工。”1月16日，張瑞敏在集團互聯網創新交互大會上說。
然而，自己出去單干，干得好不好，用戶是否點贊，直接影響到自己的收益。這種變革對于習慣了原本有大企業做靠山，拿著穩定工資的海爾員工來說顯然是不容易接受。
“大家對自營體的概念不是特別理解，覺得很奇怪，拿慣工資的人突然讓我們每個人都變成獨立的公司去經營業務，壓力太大了，沒辦法再呆下去，自營體讓好多人選擇了離開。”王好(化名)就是其中一個，他去年8月份從海爾辭職，目前在另一家家電企業工作。說起離開海爾的原因，他至今還是迷惑得不知如何說起，“自營體剛推出的時候，我突然不知道要從哪個方向去發展，感覺缺乏了明確的目標，工資也有所下降，有一些同事認為可能是公司發展出了狀況，對未來十分沒信心。”王好告訴記者。
劉步塵向記者指出，任何工作都會有壓力，但壓力不是員工紛紛出走的原因，其根本是員工對于公司戰略的不理解和不認同，甚至是質疑。
這些年，海爾留給人們最深刻印象的不是在國際市場取得什么重大突破，也不是開發出什么革命性產品，而是頻繁地推出各種理論、概念及戰略，從“激活休克魚”、“斜坡理論”、“日結日清”到“人單合一”、“自主經營體”，可謂眼花繚亂、目不暇接。“說實話這些理論我都沒有真正理解，而這些紙上談兵的理論也并沒有給海爾帶來實際效益。”劉步塵說。
老大位置岌岌可危
家電產業正面臨消費提前透支、人口紅利褪色、增長方式轉變等一系列并不樂觀的外部環境
事實上，海爾的白電品牌老大位置早已經岌岌可危，其最大的競爭對手便是美的和格力。
青島海爾2013年財報顯示，2013年公司實現收入864.88億元，同比增長8.30%；歸屬于母公司股東的凈利潤41.68億元，同比增長27.49%。海爾集團旗下另一家上市公司海爾電器年報則顯示，2013年銷售額實現622.63億元，凈利潤為20.37億元。
兩家上市公司營收接近1500億元，凈利潤達到62億元。如果將海爾與行業中的其他巨頭相比，海爾的盈利能力遜色不少。
2013年，美的集團實現營收1210億元，凈利潤73億元。格力電器實現營收1200億元，凈利潤108億元。海爾集團總營收遠高于美的與格力，但凈利潤排在格力108億元和美的73億元之后。
盡管上述只是海爾兩大上市公司青島海爾和海爾電器的數據，但在劉步塵看來，這兩家上市公司的數據基本能夠體現海爾在白電領域的業績。“雖然海爾一直稱自己為白電老大，然而事實上，在凈利潤方面，美的和格力與整個海爾集團的差距正在不斷縮小，甚至可能已超越海爾。”劉步塵稱。
劉步塵認為，造成目前局面的原因是，一方面是競爭對手的緊緊包圍，另一方面是海爾也在經歷整個傳統家電行業的寒冬。目前，家電產業正經歷市場增長放緩、產業結構升級的變革期。家電市場在長達6年的“家電下鄉”、“以舊換新”等政策全面退出后，面臨消費提前透支、人口紅利褪色、增長方式轉變等一系列并不樂觀的外部環境。
根據國家信息中心的數據，受房地產市場疲軟的影響，2014年第一季度家電市場增速出現同比下滑。2014年，彩電銷售量和零售額將首次出現雙下滑，分別下降1.9%和1.6%。
即使“五一”假期作為傳統的家電旺季，行情也并不樂觀。奧維咨詢(AVC)報告顯示，“五一”期間，冰箱終端零售量同比下降5.4%，零售額同比下降8.6%。
中怡康市場研究公司副總經理彭煜認為，市場消費疲軟，家電產能繼續擴大，產能利用率或下滑至60%至70%。
作為耐用型的家電產品，如何將它賣出去，如何增加產品的附加值，是家電企業正在思考的難題。
互聯網思維
互聯網時代的挑戰是非常危險的，可以自我顛覆，但是顛覆得不好可能就會顛倒
目前看來，傳統企業朝著互聯網方向轉型似乎是必走之路，然而問題是該怎么走？傳統企業又該如何理解互聯網思維呢？
“互聯網轉型實際上有兩個層面的意義，一個是產品要擁有互聯網特性，另一個則是營銷渠道的轉型。“劉步塵告訴記者。
事實上，海爾營銷渠道的布局早已開始。2013年4月，海爾宣布在第五個“七年計劃”的開局之年，重點推進網絡化建設，剝離物流業務，
打造開放式電商物流平臺。
據了解，時至今日，海爾電器旗下的日日順物流在全國擁有9個發運基地，90個物流配送中心，倉儲面積達200萬平方米以上。同時已建立7600多家縣級專賣店，約26000個鄉鎮專賣店，19萬個村級聯絡站。并在全國2800多個縣建立了物流配送站和17000多家服務商網點。而不久前，與阿里巴巴[微博]的戰略合作更是激起千層浪，直指中國電商+物流這個巨大的商業平臺。
但劉步塵指出，海爾與阿里的合作，受益更多的是阿里巴巴，阿里巴巴看重的是海爾二三線城市的物流渠道，未來的物流市場競爭一定是在農村。對于海爾來說，除了能從對方那里學習到一些互聯網思維，其他方面的意義并不是很大。
“如今所談到的電商、O2O戰略都稱不上是真正的互聯網思維。即使像阿里巴巴這樣的互聯網巨頭也只是很好地運用了互聯網工具。”帕勒咨詢有限公司資深董事羅清啟在接受記者采訪時直言。
那什么才是互聯網思維呢？在羅清啟看來，真正的互聯網思維是能顛覆社會關系、社會結構的，比如消費者既是顧客，又是生產者，或研發者。真正的互聯網時代到來時，消費者與企業的界限一定是模糊的。
“在某種程度上來講，張瑞敏如今的一些轉型戰略對全球家電領域的意義是重大的，雖然目前很多人可能不理解，但他的自主經營體理論的關鍵就是員工作為個體去和用戶直接打交道，直面用戶需求。未來，用戶和員工既可能是消費者、也可能是創造者，他們不再是企業體制內的員工，企業就像是一個平臺和工具，有想法的人都可以利用它來進行創造發明。雖然這樣的理論現在看似還難以理解，但這才是真正屬于互聯網時代的東西。”羅清啟稱。
盡管如此，許多評論還是認為，海爾如今是在瞎折騰。一大堆理論，卻沒有將之化為企業效益，一切都是空談。作為耐用型的家電產品，如何將它賣出去，如何增加產品的附加值，才是家電企業需要思考的問題。
“直到今天，我們也沒有很好地解決問題，互聯網時代的挑戰是非常危險的，可以自我顛覆，但是顛覆得不好可能就會顛倒。”張瑞敏在最近的一次演講中坦言。也許，張瑞敏面對的不僅是產品本身，更是一場速度與時間的賽跑。
