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阿里的高歌猛進，讓傳說中的C2B再次從神一樣的存在，逐步走到了普通消費者的身旁。6月18日，日本設計品牌MUJI無印良品正式入駐天貓并宣布，將聯合天貓試水C2B定制生產，利用天貓大數據界定產品品類，然后再投入設計生產。這一動作，被市場解讀為阿里C2B布局中的又一重要步伐。大佬們的高度關注、參與品牌的積極配合、其它企業的躍躍欲試、網民的熱議神化，都讓人們感覺到，C2B時代真的來了。
而IDC(互聯網數據中心)近日發布的報告似乎也印證了這一點。報告指出，隨著傳統產業產能過剩問題日趨嚴重，網絡人群逐漸向90后和00后等互聯網“原住民”過度，消費者因為生活水平提高對個性化訴求不斷增大等多重因素影響，需求驅動(C2B)的產業發展模式必將成為傳統產業未來轉型升級的重要方向。“在這一新階段，如果仍停留在將電商作為銷售渠道的企業，在未來的競爭中將會倍感吃力。”
先知先覺 阿里小米嘗甜頭
何為C2B？即消費者對企業(customer to business)，早些年由美國流行起來，狹義上講，是通過聚合龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶弱勢地位，使之享受以大批發商價格買單件商品的利益，也叫反向定制。根據業內的解釋，C2B不僅僅是先定制后生產，而是以個性化營銷、柔性化生產、社會化物流三個支柱搭建成的消費者驅動模式，核心是消費者。
其實早在今年4月份，阿里就包下了美的、九陽、蘇泊爾、艾美特、鐵三角等十個品牌的12條生產線，專為天貓特供小家電。5月7日，上述十家小家電品牌通過C2B方式生產的首產品成功登陸天貓和聚劃算平臺。至此，電商企業首家全新的“包銷定制”合作模式應運而生。與此前家電渠道商專供型號包銷不同，這次消費者定制產品的設計和生產依據均來自阿里平臺的大數據。
談到C2B模式，就不得不提小米。在小米手機的預售模式中，用戶只需要先預交手機全款，不需要參加搶購，30天之后小米官網就會發貨。這樣，既可以提前一步得到貨款，又可以最大化降低庫存，甚至還可以通過控制預售規模做饑餓營銷。在個性化定制上，小米最先讓粉絲通過互聯網充分參與到對未來產品功能的投票中來。
“小米模式”被認為C2B的一個案例。但在部分專家眼里，類似小米這種讓潛在用戶通過互聯網簡單做選擇題的個性化，與C2B關系并不大，“小米模式”本質上只是將需求調研用戶樣本擴大了而已。幾乎所有產品都會去了解用戶需求再進行產品設計，小米等互聯網公司只不過將這個做成了粉絲經濟。真正的C2B，需要海量有價值的大數據做動態分析，且互動、調研、預售、團購、定制、選配等都得是主動行為。而“天貓預售”最多也只是C2B的初級呈現，包下生產線、利用大數據指導設計生產等，比較貼近C2B的本真，但可惜整個過程消費者還是被動地參與。準確地說，這種模式應該叫“大數據定制”。
前景光明 門檻不低
IDC近日在京發布的題為《電子商務驅動傳統產業升級轉型》的報告中強調，當前正在進行的產業革命，本質會是一場以消費者為中心的傳統產業重構，這一趨勢將隨著移動互聯網的深入發展而日趨明顯。而電子商務所帶來的產業革命，本質上是消費者利用互聯網技術實現自身消費權力最大化的過程。故此，電子商務才能借助消費者的力量，沖擊傳統產業原有的商業邏輯和企業運營模式。這種消費者方力量的增長，必然導致C2B成為未來的產業方向。
相比行業報告的憧憬，專家的態度顯得相當謹慎。有專家表示，“真正的C2B對數據精準性的要求非常高，同時也存在交互需要，目前很多所謂的C2B都是‘掛羊頭賣狗肉’。”
是不是大刀闊斧進軍C2B就一定前途光明？現在顯然還難下定論。多家垂直電商就明確表示不會嘗試。“我們做C2B跟淘寶做完全不是一碼事，以服裝企業為例，單從確認到出貨最少要半個月，等到用戶手中需要三周。而大部分商品都是有季節性的，第一個月是新品，第二個月打折，第三個月就得清倉了。有多少用戶愿意為預售花三個月的時間？”一家服裝企業堅持，并不是所有商品都適合以C2B模式生產。
實際上，C2B對于傳統企業供應鏈的考驗非常大。全產業鏈的控制能力、改造的技術難度、產品的價格和周期、企業端的專業化水平、客戶消費需求的確認等等，都讓很多企業望而卻步。再看看已經開始合作的電商平臺和品牌商，二者仍有諸多問題值得探討。比如電商大數據是否精準，比如生產風險如何分擔，再比如退換貨問題。
業內人士指出，C2B模式真正的商業邏輯在于基于互聯網思維的倒逼再造。“制造商或電商必須適應通過設計眾包、社交化溝通、大數據挖掘等多種方式，精準滿足消費者需求、提升運營效率。C2B不能簡單地理解為個性化定制，它應是商業主導邏輯的根本性變化。
