用青春寫下電力服務新篇章
——“服務明星”顧華忠堅守用心服務客戶信條
國網浙江海鹽供電公司通元供電所所長顧華忠，曾榮獲國家電網公司勞模模范、國家電網公司服務明星等諸多榮譽。自從進入單位，顧華忠的崗位在變化“用心服務客戶”的信條卻沒有變。
中專生到“電博士”的“華麗轉身”
1999年，顧華忠中專畢業，進入國網海鹽縣供電公司，成為了一名普通的抄表工。他虛心向老師傅學習；到現場，他向居民們學習。三年下來，顧華忠在自己心里畫出了城區用電情況的“活地圖”。
晚上，他擠出時間刻苦學習，通過不斷努力，他獲得了大專、本科學歷，通過了技師考核鑒定，先后多次獲得市級比武第一名，在國網公司供電“服務之星”比賽中榮獲“優秀服務之星”稱號。
勇立潮頭開先河
2009年6月，海鹽公司成為國網公司智能電網建設試點單位，由國網信通公司、中國電科院、國網電科院提供技術支持建設24小時智能化營業廳。沒有技術先例，沒有行業標準，這讓擔任項目經理的顧華忠既興奮，又備感壓力。他立即帶領項目組成員積極梳理工作流程。那些天，他吃飯、睡覺，滿腦子想的都是供電服務流程。
功夫不負有心人，2009年9月23日，全國首個24小時智能化營業廳在海鹽縣武原鎮建成。用戶隨時都可與后臺服務人員進行視頻、語音雙向交流，遠程互動，辦理電力業務，實現了從前臺窗口到現場服務的無縫對接，開創了服務行業的先河。
“電博士”也是“服務明星”
“只有走到群眾中去，才能真正了解到群眾的需求�！�2013年，調任至通元供電所擔任所長的顧華忠始終把群眾冷暖掛心頭。那年的持續高溫給整個通元地區帶來了60年一遇的旱情。顧華忠沒有坐等農戶來申請，而是帶領37名臺區經理主動上門，向各村委了解旱情及抗旱電力需求，把抗旱工作做在前。
顧華忠還組建了服務虛擬團隊，相繼總結提煉了電費回收三輪催費作業法、搶修服務四步法等六個作業法。他作為教練帶領參賽選手榮獲了國網浙江電力供電服務技能競賽三等獎。他的團隊服務獲得了群眾100%的滿意。
這就是顧華忠，心中始終裝著客戶，用青春寫下了電力服務的絢麗華章。 (汪勵雯 劉章銀)
割接任務順利完成
近日，陜西安康供電公司調配網搶修指揮人員順利完成95598平臺內故障搶修類工單業務割接及流轉，模擬搶修工單一次流轉成功。此次業務割接后，在國網95598業務正式上劃前，將采用配網搶修指揮業務新、舊模式雙軌運行�！�(吳小慧 項華)
探索城市照明節能之路
近年來，麗水供電公司通過積極啟動LE D節能路燈綠色試點項目、高效推進E M
C合同能源管理路燈照明節能工作，探索城市照明之路。
探索綠色照明之路
目前麗水市區有71條道路10處城市亮化照明點，共安裝路燈14065盞，光源功率就達到1925千瓦，再加上鎮流器等電器，系統總功率約2120千瓦，一年耗電約942.2萬千瓦時，每年電費支出八百多萬元。2009年6月，當地政府主導的節能路燈改造工作啟動。蓮都區供電公司與寧波瞬通照明燈具有限公司簽約，正式啟動了L
E
D節能路燈綠色試點項目。項目開展初期，蓮都公司在建立工作流程、創新項目形式及選擇示范路段等各方面做足了功夫。路燈改造工程的負責人潘景忠說：“我們建立了從初步診斷到項目實施、跟蹤反饋、效果評估、經驗提煉、成果共享的一整套LE
D節能路燈改造工作流程，使小組流程化運作，保證了項目實施的規范性、科學性和實效性�！�
節能路燈照亮麗水
今年4月，縉云公司正式啟動合同能源管理運行方式來投資、改造、維護縣城區域部分路燈，該管理方式旨在用減少的能源費用來支付節能項目全部成本。
據統計，縉云公司的這次路燈節能改造工程共涉及路燈1365盞，改造完成后路燈使用壽命不低于3萬小時，功率因素高于0.9，節能效果達到50%以上。路燈改造后，預計每年可節約人工維護費用33.6萬元左右，節約配件材料損耗約180萬元。
裝滿智能LE
D的隧道可根據日光的明暗，調節亮度；城市里全是太陽能路燈……麗水充分發揮綠色環保的金點子，為打造中國生態第一市不遺余力。
(夏應婷 洪瑜陽)
榮獲全國“五一”勞動獎狀
近日，在江蘇常州市慶“五一”國際勞動節暨“勞動者最美”技能競賽推進會上，江蘇常州供電公司捧回一份沉甸甸的榮譽———全國五一勞動獎狀。這是該公司自1996年以來在該榮譽上梅開二度。
近年來，常州公司積極打造政企互動平臺，全力服務地方經濟發展。該公司在努力做好市重點園區“510”項目和“三重一大”工程的電力配套，圓滿完成各項保供電任務，為市重大項目突破提供優質電力保障的同時積極開展企業能效服務、推進分布式光伏發電并網服務、推出電力微信公眾平臺、用電業務同城異地聯辦、1+1業擴提速工程等多項創新便民服務舉措。此外，該公司還大力開展一流配電網建設，大幅降低配網故障報修率；實踐城鄉搶修服務一體化，搭建新技術平臺，有效提升搶修效率。
常州公司牢固樹立安全發展理念，扎根生產前沿，貼近管理實際，著力夯實班組安全建設基礎。該公司持續開展“安康杯”技能競賽活動，深化班組5S管理、精益化管理；以安全管控為重點，深化班組安全生產水平；以安全活動為載體，增強班組安全保障能力。公司不斷創新管控手段，“目視化管理法”、“安全看辦法”、“承載力分析法”等實用的方法層出不窮。公司持續開展“家屬安全協管會”、安全文化作品征集等活動，勞動保護工作也不斷向縱深發展，連續六年榮獲全國“安康杯”競賽優勝單位，并被表彰為全國“安康杯”競賽示范企業。
在推進會上，配電運檢室帶電作業一班員工莊宇峰被授予2013年度常州市技能狀元、常州市五一勞動獎章等榮譽，再為常州公司添彩。 (奚青蘭)
優化智能配網提升城鄉用電可靠性
近日，浙江臨海市供電公司月度電網分析報告顯示，臨海配網公變終端安裝率100%，智能漏保安裝率100%，標志著臨海全方位的智能化配電網絡已初具規模。
全方位監控掌握配網實時狀態
在臨海公司應急調控中心，大屏幕顯示著臨海各區域的配網信息和現場作業信息�！肮╇娝O控平臺融合了智能公用配變監測系統和剩余電流動作保護器監測系統，現場的電壓、電流等信息通過終端反饋到監測系統，我們就可以及時發現、判斷現場的故障或異常�！睋屝拗笓]中心負責人介紹道。通過這套系統，可以查詢變壓器運行情況、總保護器運行情況，當前超載、過載點和停電區域。
除了供電所監控平臺掌握了網架的運行數據外，調控中心還裝設有3G視頻監測系統、作業現場管控系統和10千伏開關站智能門禁系統等智能管理系統，將搶修、施工的作業現場規范、人員安全管控到位，使得整個配網從設備到人實現可控、在控。
信息聯動實現故障主動搶修
上午10點11分，指揮平臺上顯示申普西路冠春園6108線出現故障，屏幕右上角同步顯示對應的G
IS地圖，屏幕下方則顯示受影響的用戶數量及聯系方式等信息。搶修指揮員朱長福馬上打開作業現場管控系統的畫面并聯系就近搶修隊員趕赴現場�！耙郧岸际墙拥綀笮揠娫挷虐才艙屝�，現在故障一發生，甚至只要有異常的苗頭，我們就提前介入，不僅縮短了故障停電時間，也減少了故障次數�！敝扉L福說道。據悉，該公司從年初開始實踐主動搶修模式，現已經處理主動搶修工單234起，平均故障停電時間下降35%，大大提升了服務品質。 (崔苡忻)
全力保供電確保開幕式正常進行
近日，安徽省第十三屆高校運動會開幕式拉開帷幕。安徽桐城供電公司的員工堅守在體育場內巡查設備健康狀態，1臺應急發電車與6名操作人員在場外隨時待命。他們努力守護著開幕式順利進行，向全市人民交上了“合格的保電答卷”�！ � (項勝)