2014年4月，中國互聯網絡信息中心CNNIC發布了《2013年中國網絡購物市場研究報告》。報告顯示，2013年網絡購物市場穩步快速向前發展，彰
顯出巨大的市場潛力。表現為：一方面，網購交易額在社會消費品零售總額中的占比越來越高；另一方面，網購用戶相較于網民的滲透率高達48.9%，增長速度
高出網民增速2.3個百分點。
1.規模大增，傳統零售亟待轉型
2013年網絡購物市場繼續快速向前發展，交易金額達到1.85萬億元，較2012年增長40.9%。2013年網絡零售市場交易總額占社會消費品零售總額的7.9%。由于網絡購物對實體購物具有較強的替代作用，因此傳統零售企業電商化轉型迫在眉睫。
截至2013年12月，我國網絡購物用戶規模達到3.02億，較上年增加5987萬，增長率為24.7%，使用率從42.9%提升至48.9%。網購用戶規模的快速擴張為網購市場的發展奠定良好的用戶基礎，釋放著巨大的市場潛力。
2.用戶市場份額：淘寶居首
淘寶網、天貓、京東商城的用戶份額在網購市場排名前三，占據90.7%的用戶市場。其中，淘寶網占據65.3%的用戶市場份額，天貓占據13.5%的用戶市
場份額，京東商城占據11.9%的用戶市場份額，其他品牌的用戶市場份額不到2%。鑒于電商市場的此種形勢，電商企業紛紛采取“開放平臺”策略，淘寶網、
天貓、京東商城招募商家入駐，發展長尾市場，其他品牌入駐大的電商平臺獲取用戶流量。
3.品類規模：鞋服依然最熱
服裝鞋帽是網絡購物市場最熱門的銷售品類，其購買人群占75.6%。其次是日用百貨和電腦、通訊數碼產品及配件，所占比例分別為45.1%和43.3%。鑒于服裝鞋帽品類巨大的用戶需求，垂直電商紛紛拓展服裝鞋帽品類，爭奪購買潛力最大的品類市場。
4.90后網購用戶訂單轉化率高，適合重點培育
從年齡代際方面來看，90后擁有較好的網購習慣，是電商企業重點培育的對象。表現為：90后對購物網站的瀏覽量不高，但是訂單轉化率較高；90后對手機購
物的接受程度最高，通過手機購物渠道對碎片化時間的占用可以提高90后的網站瀏覽量。因此，加大對90后新生代用戶的培養力度可以提高購物網站的后備力
量，把握住年齡代際更替的機遇。
5.社會化營銷在網絡購物中的作用與日俱增
研究顯示，社會化因素誘發消費動機，社會化購買已經發展為消費者網絡購物的一種消費模式。社會化因素對網購的促進作用使得社會化網購成為推動網購市場增長
的新動力。2013年人均半年度社會化網購花費為1364元，占半年度人均網購總花費的42.1%。在社會化導購網站中，微博的使用人群所占比例最大，其
次是專業導購網站。
6.未來：服務與移動的新希望
2013年中國的電子商務市場趨向成熟發展階段，增長速度由50%以上穩定到30%左右，市場發展趨勢逐漸由“價格驅動”轉變為“服務驅動”。隨著智能手
機的普及以及購物體驗的改善，手機網絡購物成為一種流行時尚。目前，網絡購物仍然以PC端為主；在相當長的一段時期內，手機與PC購物互為補充，未來手機
對PC購物呈逐步替代之勢，但不會完全取而代之。