電力服務窗口的微笑天使
自1999年12月走進浙江建德供電的那一天開始，呂韻就把自己的熱情帶入了工作之中。
微笑著把事情做到最好
作為國網浙江建德供電公司客戶服務中心營業部主任助理兼營業班的班長，呂韻不僅嚴格要求自己，她還利用業余時間制定出了一套完善的培訓計劃、課程安排。她自己出題對窗口受理員進行理論和技能以及禮儀操的業務考核，確保所有人員都能夠合格上崗。晨會之前安排組員們做禮儀操，晨會上設立“每日一誦”，向組員們傳遞著服務理念--“用對待家人的心對待每一位客戶”。她說這樣才能把每一位客戶服務好，才能用一顆真誠的心對待別人。呂韻主導開展“一日一課一訓一提高”、“一人一日一督導”等班組活動，要求大家堅持每日學一句手語，每日學一句英語，組織窗口人員對業務難點、熱點進行認真分析，并進行情景演練和點評，強化大家的文明禮儀規范，使之成為大家自身的習慣。
對同事像家人一般
呂韻班組里的小姑娘笑著說道：“呂姐就是我們的大姐姐，雖然工作的時候很嚴厲，但我們的生活呂姐照顧得也是面面俱到的。”去年冬天天氣寒冷的時候，呂韻擔心班組成員因工作制服單薄而感冒，就用自己的獎金為每人訂做了一件羊絨衫，這樣，穿在里面既不影響形象，同時又保暖。呂韻說道，無論心情好壞，都必須以微笑面對客戶，所以在晨會時她也會和大家開開玩笑，安排做做小游戲，互相拍拍背，放松一下心情，讓大家保持一整天的快樂心情，這就是呂韻設立的“有氧晨會、愛心小室”。
(黃水仙
方曉莉)
積極開展群眾教育路線互動學習
近日，國網浙江臺州市黃巖區供電公司團委組織青年員工進行“一問一答”式群眾教育路線互動學習。為提高青年員工對群眾路線的思想認識，采取多種方式把加強教育學習作為當前群眾路線實踐活動第一位的工作。同時，每個團支部結合實際組織團員青年深入學習，并利用微信等現代化信息手段進行討論交流，實現學習教育全覆蓋。該公司還將進一步創新工作思路，加強青年隊伍建設，提高團員青年服務公司、服務社會的能力。(蔡婷)
電力設施保護宣傳進農村
近日，國網浙江青田縣供電公司的一支電力設施保護宣傳服務隊正在油竹向百姓宣傳電力設施保護和安全用電知識。春季正是百姓建房、植樹的集中期，極易引發電力線路故障，為此，該公司及時成立電力設施保護宣傳小組，開展多形式、全方位的電力設施保護宣傳，提高群眾保護電力設施的意識，引導群眾在農忙時注意安全。同時與警方密切聯系，建立長效機制，共筑電力設施安全網。目前群眾保護電力設施的意識不斷增強。(胡茜)
電纜紅外測溫交出第一份成績單
日前，國網江蘇蘇州供電公司電纜運檢室完成全市所有輸電電纜紅外測溫工作，發現1起嚴重隱患，其余500余組電纜終端頭均“體檢合格零缺陷”，確保設備安全迎接7、8、9月高溫用電高峰。(陸文斌)
“四方協作一卡通”助推屬地協調
為確保屬地電網建設項目有序推進，近日，國網山東肥城市供電公司發布電網建設前期協調工作“四方協作一卡通”實踐手冊，對開展工程前期權證辦理工作起到了良好的實踐指導作用。
(劉邦富
周傳濤)
加強專變超容整治
今年，國網江蘇張家港市供電公司對專變超容開展整治活動。截至目前，已處理違約用電超容專變20戶，補收基本電費9.414萬元，接下來該公司繼續保持超容整治高壓態勢，并在處理過程中做到規范、高效。(王金成)
寒亭供電被評為品牌宣教基地
近日，國網山東濰坊市寒亭區供電公司被市委宣傳部表彰命名為“濰坊市品牌宣教基地”。該公司重視理論宣教學習，創新打造了“周六講堂”、“道德講堂”、“三基兩抓”等學習品牌，效果明顯。
(陳國亮)
護電工作取得實效
近日，為確保電費回收，營造和諧用電環境，國網河北邯鄲供電公司認真組織開展反竊電檢查活動，警企聯手，深入城中村、各重點小區檢查違章用電，護電工作初顯成效。(王璐
任嫻娟)
“班組大講堂”注重與實踐結合
近日，國網山東章丘市供電公司利用周末時間開展第三期“班組大講堂”集中學習活動。把理論知識和實際操作緊密結合，細致生動地為在場的所有學員上了一堂1+1>2課，避免了“眼高手低”。(王曉潔)
“十分鐘繳費圈”提升服務水平
內蒙古開魯縣農電局在打造電力自營收費、客戶自助繳費、第三方代收費“三維一體”多元化繳費服務平臺的基礎上，又在全縣217個行政村設立了代收電費便民服務站，打造了“十分鐘繳費圈”。(劉庶群)
“五型”服務規范讓客戶更滿意
為開展優質服務“百千萬”工程，國網山東平邑縣供電公司出臺“五型”服務行為規范，以“三聲”、“三行”、“三規范”的標準對員工行為進行規范，將黨的群眾路線教育實踐活動落到實處。
(龍古月)
九度蟬聯“安全生產先進單位”
近日，國網江蘇鎮江供電公司受到鎮江市安全生產委員會表彰，獲得了2013年度全市“安全生產先進單位”稱號，這也是該公司連續九年獲得“鎮江市安全生產先進單位”這一光榮稱號。(王亮
王達龍)
“六查一聽兩溝通”落實為民服務
近日，山東商河縣供電公司“走千家，進萬戶”為民服務實踐活動小組到薛園村走訪，征求對供電服務的意見和建議。為確保效果，提出了“六查一聽兩溝通”的原則，全面提升為民服務水平。(王小菲)
供電“便民傘”贏得客戶贊譽
國網江蘇江陰供電公司積極開展便民服務，在營業場所統一設置便民服務柜。多雨季節，一把便民傘不僅方便了客戶，更展示了公司形象，體現了公司的新型服務意識，贏得了客戶普遍贊譽。(陶震
羅平方)
四項服務走實群眾路線
近日，國網山東沾化供電公司開展為留守老人、務工人員、冬棗種植戶、殘疾人士提供“一對一”專項服務，用實實在在的行動服務群眾，把黨的群眾路線教育實踐活動落實在實際工作中。(董麗麗)
強化基層財務培訓力度
近日，國網江蘇鎮江供電公司財務資產部開展下單式培訓、問題引導式培訓、熱點式培訓等，形成了一套有效的財務培訓機制。通過培訓，促進了財務管理工作水平的有效提升。(王亮
常海)
政企村攜手密織“護電網”
近日，國網山東濰坊市寒亭區供電公司與雙楊社區、王固莊村委一起，對正在線路下建設廠房的負責人下達了《隱患通知書》。這是該公司與地方政府、村“兩委”共同編織護電網絡的一個鏡頭。(陳國亮)
成功開展帶電作業
近日，國網重慶銅梁縣供電有限責任公司帶電作業班在轄區四處施工地點成功展開了5次帶電作業，減少停電時戶數342戶，避免了沿線用戶因停電帶來的不便，實現帶電作業零突破。(顏玲莉)
春檢工作重整改
近日，國網江蘇太倉供電公司沙溪供電所完成了春季安全大檢查活動，消除了安全隱患，確保了轄區電網安全穩定運行。對排查過程中發現的私拉亂接及樹木碰線情況進行了處理，為迎峰度夏打下了堅實基礎。(朱曉斌)
“四個強化”提升優質服務水平
近日，國網重慶巫山縣供電公司以“強化營業窗口服務、強化抄核收管理、強化停送電信息管理、強化與客戶溝通”“四個強化”，開展進社區服務等活動，提升優質服務水平，樹立品牌形象。(康文俊
陳凱)
抓干部作風轉變促企業和諧發展
近日，國網吉林供電磐石檢修分公司在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，結合安全生產實際，全體領導與員工一起查擺安全管理方面存在的不足，立行立改，著力提升管理水平促企業和諧發展。(石海洋)
加強政企合作推進電網建設
日前，國網江蘇鎮江供電公司與揚中市政府舉行《關于共同推進揚中市電網規劃與建設戰略合作框架協議》簽字儀式，共同謀劃電網規劃建設的頂層設計，積極探索合作共贏的全新路徑。(王軼洲)