新東方董事長俞敏洪今日在微博上投訴,國航把其商務艙換成了經濟艙,而且不給任何解釋,找了國航無數次,國航以各種理由不退錢。以下為其微博全文:
去年9月26號,我坐國航CA985去美國,到了機場發現國航居然把我的商務艙換成了經濟艙,而且不給任何解釋,基本是愛坐坐不愛坐走。我只能到經濟艙,拿到了一張降艙證明,說可以退回差價的錢,從美國回來后,找了國航無數次,國航以各種理由不退錢,一直到今天也沒有退到錢。國航,你有資格這樣蠻霸嗎?