上周，本報報道了北汽E系列車機油乳化問題的稿件后，陸續又接到十余起車主投訴。
北汽E150車主何先生告訴記者：“按照論壇里網友建議的辦法，我對發動機機油蓋進行了改裝，就再也沒有發現乳化物了。”何先生和大部分車主的意見是，廠家和4S店一直堅稱機油蓋出現乳化物是正常現象，而不給車主一個解決的方案，缺乏誠意。
羊毛出在羊身上，機油乳化主要是發動機的問題。北汽E系車搭載的是4A9系列發動機，該發動機旗下12款車型關于機油乳化問題屢遭投訴。
杭州的勁炫車主方先生告訴記者：“我是去年6月份買的車，天氣稍微冷一點的時候就發現有乳化物，機油蓋上有很多，機油尺表面也有白乎乎的一片。4S店的人曾過來看過，但清理以后過了一個星期，又發現有厚厚一層，有時候機油蓋上的乳化物甚至會滴到機油里面，我擔心哪天在高速上突然拉缸了或突然出現什么事故。”
記者就此致電航天三菱、北汽400客服、北汽相關負責人士，三方均堅稱發動機不存在設計缺陷，認為機油蓋出現乳化物是正常現象，并把責任推卸給駕駛距離較短、氣候等因素。
發動機廠家否認存設計缺陷
建議多跑跑長途
記者搜索汽車投訴網發現，關于乳化問題的投訴，除了此前曾召回的長安CS35外，北汽E系、廣汽三菱勁炫等車型比較集中，而這些車均使用沈陽航天三菱生產的4A9系列發動機。據悉，旗下4A9系列產品為7個廠商12款車型所使用，包括眾泰、中華、北汽、廣汽三菱等品牌。
航天三菱銷售部一位相關人士告訴記者：“這個問題不光我們的發動機有，其它品牌也有，是自然的物理現象。反映這種問題的車主一般都是開的里程比較短，比如早上去上班車剛熱車不久就停下來了，每天行車里程都是比較短。此外，有些地區濕氣比較大，如海邊、山區，這些地區的車主發現乳化物的更多。”
該人士解釋說，發動機工作時，曲軸箱里面的廢氣會形成水分，而發動機里面的廢氣是循環的，需要不斷排出去同時讓新空氣進來。如果行車里程短，水蒸氣還沒有完全排出去就熄火、涼車了，水蒸氣就凝結成水珠。“時間一長，跟機油一攪合，就會出現乳白色的物體，不過這些乳化物只是浮在機油表面，所以一般都浮到機油蓋上，機油尺表面也只是比較高的位置會有，不會對機油造成影響。”
不過，這種解釋難以讓專家信服。汽車養護專家解放明確指出，從油品的專業角度而言這個解釋不通。她說：“潤滑油在發動機里面是經常活動的流體，不可能總是浮于表面，發動機工作時，很難保證機油表面上的懸浮物不會卷入油里面。”
而廠家堅稱機油蓋上出現乳化物是正常現象，很多品牌都有類似問題，并把責任推卸給短距離駕駛、氣候等因素，這個理由令解放哭笑不得，“正常的話機油蓋口不應該有乳化物，另外，不能消費者買了車建議讓他長距離開”。
汽車行業知名分析師張志勇也認為，汽車在正式上線前要經過各種路況、氣候條件的路試，包括極寒、極熱氣候，以及濕度較高的地區。“當汽車出現不正常的情況后，得由檢測機構檢測出現問題的原因，不能由廠商或消費者單方面說了算。”
北汽建議更換機油
與航天三菱說法不一
記者又撥打北汽400客服電話，其工作人員的回復與發動機廠家的說法大致雷同，強調不是機油乳化，不會影響發動機工作。不過，當記者提到機油尺里也發現乳化物時，該人士則建議記者去4S店更換機油，選擇粘稠度更低的機油，并定期更換。而上述航天三菱銷售人員則表示這一問題與機油質量沒有關系。
400客服方面還給出三點建議：首先，要避免發動機在冷卻低溫的情況下行駛，如果車輛停放時間太長，建議先預熱再起步，合理使用檔位，避免車輛高檔低速行駛；其次，采取短時間的低檔位高速行駛，或跑長途；第三，定期檢測通風裝置，即發動機通風口，并及時清理。
同時，該客服人員坦言，最近接到不少車主關于機油乳化問題的投訴。
記者還聯系北汽相關負責人士，其同樣強調與機油質量有關。“我們承認在使用過程中存在一些機油乳化的現象，但不是機油乳化，這與機油質量和天氣狀況有很大關系，發動機本身不存在設計缺陷。”
從車主反饋的情況來看，也有車主曾采納4S店的建議更換機油 ，不過乳化問題照樣存在。而發動機廠家與整車廠家說法不一致，則讓人對其誠信有所擔憂。
檢測只抽取15個樣本
車主要求給出解決方案
北汽方面還向記者強調，去年，航天三菱做過一個抽樣調查，在抽樣調查中沒有發現消費者說的機油乳化現象，因此，不排除消費者在使用過程中存在個例。
記者查詢資料發現，去年3月份，航天三菱方面確實就4A9系列發動機乳化一事發布官方聲明，不過，其只是抽樣調查了15輛車。而彼時，該系列發動機市場保有量已超過50萬臺，也就是說，其抽樣調查的車輛只占市場保有量的十萬分之三。如此小的樣本比例，其檢測結果的有效性令人擔憂。
“我們抽樣調查了15臺車，在個別發動機加油口蓋內或多或少附著有乳狀物。對其中的2臺整車進行了分解確認，1臺氣缸蓋罩內無乳狀物，1臺有少量的乳狀物，但是機油里均未發現水分殘留，也無乳化現象；凸輪軸等零件也沒有異常磨損。對油底殼內的機油進行確認，沒有任何乳化現象。”航天三菱方面在官方聲明中表示。
在此份聲明中，沈陽航天三菱官方表示發動機產生白色乳狀物是由于在冷車狀態下，廢氣中的水蒸氣會在發動機上部溫度較低的地方凝結，這些水分與該部位的機油混合后，形成白色乳狀物。產生上述乳狀物的前提是冬季短距離或短時間行駛，發動機未暖機前就停機的狀況下反復使用，由于冬季短距離行駛機油溫度還很低，造成乳狀物中的水分無法蒸發掉而積存。
對此，有車主質疑，車主關心的是乳化會不會對發動機、車子造成影響，廠家并沒有給出具備說服力的證明，也未提及在短途行駛過程中出現乳狀物的解決方案。