隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐步滲透并進(jìn)入家電行業(yè)，整個(gè)家電市場(chǎng)掀起了一股互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的熱潮，這從剛剛結(jié)束的家博會(huì)上便可以看出端倪。目前家電行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型意味著什么，未來(lái)整個(gè)產(chǎn)業(yè)該如何向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型？《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者對(duì)此采訪了帕勒咨詢資深董事羅清啟先生。
智能化是手段不是目的
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：目前家電行業(yè)掀起了一股互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型熱潮，在剛剛結(jié)束的家博會(huì)上，各大廠商均推出了不同的智能家電產(chǎn)品，如何看待這種產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型？
羅清啟：智能化肯定是未來(lái)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)，但智能產(chǎn)品的推出并不是企業(yè)發(fā)展的最終目的，而是一種驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的手段。未來(lái)家電產(chǎn)品必須變成一個(gè)“網(wǎng)器”，因?yàn)檫@些產(chǎn)品不再是單純要為用戶提供使用功能，更重要的是完成從功能型到服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代衡量產(chǎn)品價(jià)值需要用互聯(lián)網(wǎng)的新標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀的產(chǎn)品除了能給用戶帶來(lái)更加便捷體驗(yàn)之外，還需要具備提供黏性服務(wù)的能力。從這個(gè)意義上講，家電產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)將集中在兩個(gè)方向上：一是用戶現(xiàn)實(shí)的功能型需求，也就是用戶對(duì)家電產(chǎn)品本身屬性的需求，在這方面如何不斷優(yōu)化技術(shù)解決用戶當(dāng)下的使用難題；二是用戶的增值型需求，在未來(lái)家電全面轉(zhuǎn)型“網(wǎng)器”的支持下，用戶可以通過(guò)這些“網(wǎng)器”享受到各種推送的信息，從而享受到一種全新的智慧生活。
陷入互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型誤區(qū)
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：從目前情況來(lái)看，大多數(shù)行業(yè)企業(yè)都推出了相關(guān)的智能產(chǎn)品，同時(shí)很多企業(yè)也發(fā)布了相關(guān)智能戰(zhàn)略，在這種行業(yè)背景下，業(yè)內(nèi)有輿論稱這些企業(yè)已經(jīng)具備了互聯(lián)網(wǎng)思維，現(xiàn)實(shí)情況是這樣嗎？
羅清啟：目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的大多數(shù)智能產(chǎn)品在本質(zhì)上還是將傳統(tǒng)的產(chǎn)品接入了互聯(lián)網(wǎng)，還不是純粹意義上的互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品。應(yīng)該說(shuō)，將家電產(chǎn)品接入互聯(lián)網(wǎng)顯然比傳統(tǒng)家電更具互聯(lián)網(wǎng)思維，但這不是互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，而只能看做是互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)顯現(xiàn)特征而已。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最大的特點(diǎn)就是開(kāi)放，對(duì)家電企業(yè)來(lái)講，就是要與用戶、產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，形成一個(gè)平臺(tái)化的利益共同體。其中最重要的便是將用戶納入到企業(yè)體系之中，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，用戶不僅只是企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的參與者，而是能夠參與到整個(gè)產(chǎn)品生命周期的過(guò)程中，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的“創(chuàng)客”，而這一切又都是基于一個(gè)完整的數(shù)據(jù)與交互平臺(tái)。如果從這個(gè)意義上看目前業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的產(chǎn)品，基本上還是處于起步探索階段，所以說(shuō)，如果單純用是否推出智能產(chǎn)品衡量企業(yè)是否具備互聯(lián)網(wǎng)思維顯然是一種評(píng)價(jià)誤區(qū)，真正具備互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)開(kāi)放，特別是對(duì)用戶開(kāi)放，并能夠形成持續(xù)交互平臺(tái)，與用戶建立具備黏度的關(guān)系。
未來(lái)企業(yè)無(wú)數(shù)據(jù)難生存
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整個(gè)家電業(yè)面臨的最大變化就是用戶以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)的變化，用戶對(duì)產(chǎn)品的需求發(fā)生了變化，而隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切入家電行業(yè)，整個(gè)家電市場(chǎng)也正在發(fā)生深刻變革，那如何判斷未來(lái)的市場(chǎng)格局？
羅清啟：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足家電領(lǐng)域帶來(lái)的最大變化不是體現(xiàn)在產(chǎn)品上，而是體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯上。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所處行業(yè)的特殊性決定了他們與傳統(tǒng)制造企業(yè)的差異，他們的發(fā)展思維是互聯(lián)網(wǎng)化的，經(jīng)營(yíng)邏輯更是互聯(lián)網(wǎng)化的，能夠借助社會(huì)力量為用戶提供服務(wù)，這在某種程度上也成為當(dāng)前家電企業(yè)加速向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)力。
要判斷未來(lái)的產(chǎn)業(yè)格局，首先要弄清楚未來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯，我認(rèn)為未來(lái)產(chǎn)業(yè)分工不再局限在產(chǎn)業(yè)鏈分工上，而應(yīng)該分化成創(chuàng)造需求的企業(yè)和滿足需求的企業(yè)，在這種新的分工體系下，創(chuàng)造需求的企業(yè)顯然要占據(jù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)格局的主導(dǎo)位置。創(chuàng)造需求的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)邏輯上將實(shí)現(xiàn)顛覆，從以往單純制造產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)變成一個(gè)數(shù)據(jù)公司，能夠在企業(yè)、用戶之間通過(guò)設(shè)備端和服務(wù)流形成平臺(tái)生態(tài)，從而最大限度地掌握用戶需求。所以說(shuō)，打造通訊網(wǎng)絡(luò)生態(tài)并把握用戶需求將成為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨的首要難題。