針對(duì)漏洞報(bào)告平臺(tái)烏云日前指出攜程信息安全漏洞問(wèn)題，攜程方面23日回應(yīng)稱(chēng)，攜程旅行網(wǎng)在技術(shù)調(diào)試過(guò)程中出現(xiàn)了短時(shí)漏洞，公司已在兩小時(shí)內(nèi)修復(fù)了這個(gè)漏洞，攜程用戶信息未受影響。不過(guò)，來(lái)自銀行客服的信息顯示，受上述事件影響，已開(kāi)始有消費(fèi)者陸續(xù)向銀行要求換卡。有IT安全人士進(jìn)一步指出，攜程存在違規(guī)獲取信用卡用戶信息之嫌。
近日，烏云平臺(tái)連續(xù)披露了兩個(gè)攜程網(wǎng)安全漏洞，漏洞發(fā)現(xiàn)者稱(chēng)由于攜程開(kāi)啟了用戶支付服務(wù)借口的調(diào)試功能，導(dǎo)致攜程安全支付日志可被任意駭客讀取。安全日志包含的信息包括：持卡人姓名、持卡人身份證、所持銀行卡類(lèi)別(比如，招商銀行信用卡、中國(guó)銀行信用卡)、所持銀行卡卡號(hào)、所持銀行卡CVV碼以及所持銀行卡6位BIN(用于支付的6位數(shù)字)。
消息一出，攜程方面隨即展開(kāi)技術(shù)排查。據(jù)攜程排查，可能受影響的為3月21日與3月22日的部分交易客戶，除了漏洞發(fā)現(xiàn)人做了少量的測(cè)試下載并已全部刪除外，沒(méi)有出現(xiàn)惡意下載有關(guān)數(shù)據(jù)的情況，用戶在攜程的交易仍舊是安全的，用戶的信息安全沒(méi)有受到影響。
事件發(fā)生后，攜程同各大銀行均取得聯(lián)系，經(jīng)核實(shí)，目前也沒(méi)有出現(xiàn)用戶信用卡被盜刷的情況。攜程表示，未來(lái)倘若發(fā)生安全漏洞并引起用戶損失，攜程將給予全額賠付，而對(duì)于此次漏洞事件如果有新的進(jìn)展也將持續(xù)通報(bào)。
記者了解到，受這一事件影響，已開(kāi)始有消費(fèi)者陸續(xù)向銀行要求換卡。“據(jù)說(shuō)這兩天銀行客服電話快被打爆了，周?chē)笥巡环判模荚谝髶Q卡�！鄙虾５母]女士告訴記者。記者從多家銀行客服方面了解到，已經(jīng)有不少客戶向銀行反饋此情況，而銀行方面也建議客戶更換卡片。
“此次事件涉及持卡人信息安全問(wèn)題，作為卡組織，銀聯(lián)對(duì)持卡人權(quán)益保護(hù)一直高度關(guān)注。我們第一時(shí)間與攜程取得聯(lián)系，正在了解事件的相關(guān)情況�！敝袊�(guó)銀聯(lián)資深風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)家王宇表示，“根據(jù)目前了解到的情況，攜程方面對(duì)此次事件原因的解釋是，攜程的技術(shù)開(kāi)發(fā)人員為了排查系統(tǒng)疑問(wèn)，留下了臨時(shí)日志文件，因疏忽未及時(shí)刪除，目前，這些信息已被全部刪除。”
王宇稱(chēng)，希望攜程嚴(yán)格按照與相關(guān)合作機(jī)構(gòu)的協(xié)議約定，對(duì)本次信息泄露的狀況真實(shí)、完整地反映給發(fā)卡機(jī)構(gòu)，及時(shí)通報(bào)事件處置進(jìn)展；請(qǐng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)盡快將相關(guān)信息反饋持卡人，保護(hù)持卡人信息和資金安全。同時(shí)銀聯(lián)也在聯(lián)合攜程和各商業(yè)銀行共同研究進(jìn)一步解決措施。銀聯(lián)建議，近期在攜程使用過(guò)信用卡的持卡人，盡快與發(fā)卡銀行取得聯(lián)系，根據(jù)發(fā)卡銀行給出的建議處理。
值得注意的是，該事件進(jìn)一步引發(fā)市場(chǎng)人士對(duì)于攜程違規(guī)獲取用戶信息的擔(dān)憂。
有市場(chǎng)人士指出，攜程記錄用戶支付信息的行為違反了銀聯(lián)2008年發(fā)布的《銀聯(lián)卡收單機(jī)構(gòu)賬戶信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)》。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)的2.1條，各收單機(jī)構(gòu)系統(tǒng)只能存儲(chǔ)用于交易清分、差錯(cuò)處理所必需的最基本的賬戶信息，不得存儲(chǔ)銀行卡磁道信息、卡片驗(yàn)證碼、個(gè)人標(biāo)識(shí)代碼(PIN)及卡片有效期。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)8.1條，各類(lèi)受理終端均不得存儲(chǔ)銀行卡磁道信息、卡片驗(yàn)證碼、個(gè)人標(biāo)識(shí)代碼、卡片有效期等敏感賬戶信息。
“攜程這次的問(wèn)題是，不加密儲(chǔ)存敏感信息，且在日志中保存了過(guò)多的不必要的信息�！币晃恢Ц缎袠I(yè)人士向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示，“技術(shù)層面的缺陷有時(shí)候是不可抗的，但是涉及到違規(guī)存儲(chǔ)用戶信息這一規(guī)則上的漏洞，就事關(guān)道德風(fēng)險(xiǎn)，這是企業(yè)自身應(yīng)該堅(jiān)守的底線。”
據(jù)知情人士透露，攜程此次用戶信息泄露事件，可能是無(wú)線研發(fā)推進(jìn)過(guò)快而變相導(dǎo)致的。該人士稱(chēng)，攜程的安全漏洞，不是在Web網(wǎng)頁(yè)上的漏洞導(dǎo)致，而是無(wú)線部門(mén)在手機(jī)APP產(chǎn)品調(diào)試過(guò)程中，保存了日志并在Web.config開(kāi)了目錄遍歷才出的狀況。一位企業(yè)負(fù)責(zé)IT安全的人士告訴記者，利用目錄遍歷攻擊漏洞，攻擊者能夠超過(guò)服務(wù)器的根目錄，從而訪問(wèn)到文件系統(tǒng)的其他部分，訪問(wèn)受限制文件或資源，或者采取更危險(xiǎn)的行為。
對(duì)于上述情況，攜程此前在接受媒體采訪時(shí)表示，攜程網(wǎng)采用的信用卡支付方式符合國(guó)際慣例。銀行授權(quán)可做此支付交易的商戶都是需要通過(guò)信用卡中心認(rèn)證，均屬于資質(zhì)非常高的商戶，安全性有保障，攜程也是銀行最早授權(quán)可以做此交易的商戶之一。
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