針對漏洞報告平臺烏云日前指出攜程信息安全漏洞問題，攜程方面23日回應稱，攜程旅行網在技術調試過程中出現了短時漏洞，公司已在兩小時內修復了這個漏洞，攜程用戶信息未受影響。不過，來自銀行客服的信息顯示，受上述事件影響，已開始有消費者陸續向銀行要求換卡。有IT安全人士進一步指出，攜程存在違規獲取信用卡用戶信息之嫌。
近日，烏云平臺連續披露了兩個攜程網安全漏洞，漏洞發現者稱由于攜程開啟了用戶支付服務借口的調試功能，導致攜程安全支付日志可被任意駭客讀取。安全日志包含的信息包括：持卡人姓名、持卡人身份證、所持銀行卡類別(比如，招商銀行信用卡、中國銀行信用卡)、所持銀行卡卡號、所持銀行卡CVV碼以及所持銀行卡6位BIN(用于支付的6位數字)。
消息一出，攜程方面隨即展開技術排查。據攜程排查，可能受影響的為3月21日與3月22日的部分交易客戶，除了漏洞發現人做了少量的測試下載并已全部刪除外，沒有出現惡意下載有關數據的情況，用戶在攜程的交易仍舊是安全的，用戶的信息安全沒有受到影響。
事件發生后，攜程同各大銀行均取得聯系，經核實，目前也沒有出現用戶信用卡被盜刷的情況。攜程表示，未來倘若發生安全漏洞并引起用戶損失，攜程將給予全額賠付，而對于此次漏洞事件如果有新的進展也將持續通報。
記者了解到，受這一事件影響，已開始有消費者陸續向銀行要求換卡。“據說這兩天銀行客服電話快被打爆了，周圍朋友不放心，都在要求換卡。”上海的竇女士告訴記者。記者從多家銀行客服方面了解到，已經有不少客戶向銀行反饋此情況，而銀行方面也建議客戶更換卡片。
“此次事件涉及持卡人信息安全問題，作為卡組織，銀聯對持卡人權益保護一直高度關注。我們第一時間與攜程取得聯系，正在了解事件的相關情況。”中國銀聯資深風險專家王宇表示，“根據目前了解到的情況，攜程方面對此次事件原因的解釋是，攜程的技術開發人員為了排查系統疑問，留下了臨時日志文件，因疏忽未及時刪除，目前，這些信息已被全部刪除。”
王宇稱，希望攜程嚴格按照與相關合作機構的協議約定，對本次信息泄露的狀況真實、完整地反映給發卡機構，及時通報事件處置進展；請發卡機構盡快將相關信息反饋持卡人，保護持卡人信息和資金安全。同時銀聯也在聯合攜程和各商業銀行共同研究進一步解決措施。銀聯建議，近期在攜程使用過信用卡的持卡人，盡快與發卡銀行取得聯系，根據發卡銀行給出的建議處理。
值得注意的是，該事件進一步引發市場人士對于攜程違規獲取用戶信息的擔憂。
有市場人士指出，攜程記錄用戶支付信息的行為違反了銀聯2008年發布的《銀聯卡收單機構賬戶信息安全管理標準》。根據該標準的2.1條，各收單機構系統只能存儲用于交易清分、差錯處理所必需的最基本的賬戶信息，不得存儲銀行卡磁道信息、卡片驗證碼、個人標識代碼(PIN)及卡片有效期。根據標準8.1條，各類受理終端均不得存儲銀行卡磁道信息、卡片驗證碼、個人標識代碼、卡片有效期等敏感賬戶信息。
“攜程這次的問題是，不加密儲存敏感信息，且在日志中保存了過多的不必要的信息。”一位支付行業人士向《經濟參考報》記者表示，“技術層面的缺陷有時候是不可抗的，但是涉及到違規存儲用戶信息這一規則上的漏洞，就事關道德風險，這是企業自身應該堅守的底線。”
據知情人士透露，攜程此次用戶信息泄露事件，可能是無線研發推進過快而變相導致的。該人士稱，攜程的安全漏洞，不是在Web網頁上的漏洞導致，而是無線部門在手機APP產品調試過程中，保存了日志并在Web.config開了目錄遍歷才出的狀況。一位企業負責IT安全的人士告訴記者，利用目錄遍歷攻擊漏洞，攻擊者能夠超過服務器的根目錄，從而訪問到文件系統的其他部分，訪問受限制文件或資源，或者采取更危險的行為。
對于上述情況，攜程此前在接受媒體采訪時表示，攜程網采用的信用卡支付方式符合國際慣例。銀行授權可做此支付交易的商戶都是需要通過信用卡中心認證，均屬于資質非常高的商戶，安全性有保障，攜程也是銀行最早授權可以做此交易的商戶之一。
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