在世界范圍內(nèi)，“多品牌集中專賣”早已改變了世界零售格局。
從市場份額上來看，“多品牌集中專賣店”每年以15%的速度上升，2013年可以說與百貨商場平分秋色。
近年來，我國珠寶首飾行業(yè)不斷蓬勃發(fā)展，年銷售總額連續(xù)多年高速增長，2013年，全國金銀珠寶銷售額突破5000億元，同比增長40.8%。據(jù)中國珠寶玉石首飾管理中心估計(jì)，中國將在2020年以超過8000億元的銷售規(guī)模成為世界上最大的珠寶消費(fèi)市場之一，黃金珠寶已經(jīng)成為繼住房、汽車消費(fèi)之后中國百姓的第三大消費(fèi)熱點(diǎn)。
“多品牌集中專賣”，改變了世界零售格局
在行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，珠寶零售的主渠道開始從“百貨商場”向“多品牌集中專賣店”傾斜。中國寶玉石協(xié)會資料顯示，從市場份額上來看，“多品牌集中專賣店”每年以15%的速度上升，2013年可以說與百貨商場平分秋色。
其實(shí)，在世界范圍內(nèi)，“多品牌集中專賣”早已改變了世界零售格局：
沃爾瑪將生活用品集中專賣；亞馬遜將圖書集中專賣；蘇寧將家電集中專賣；紅星美凱龍將家具家居集中專賣；屈臣氏將個(gè)人護(hù)理用品專賣。
中國珠寶零售開始向
“多品牌集中專賣”邁進(jìn)
與生活用品、家具家居、家電等行業(yè)相比，珠寶行業(yè)的發(fā)展相對緩慢。經(jīng)過近十年的發(fā)展，珠寶零售的“多品牌集中專賣”優(yōu)勢已經(jīng)開始顯現(xiàn)。
據(jù)《中國黃金報(bào)》主編李清飛介紹，全國各地均出現(xiàn)了多品牌集中專賣的珠寶零售連鎖企業(yè)，比較典型的有安徽的星光珠寶、河南的金鑫珠寶、江蘇的常州金店、四川的鑫天洋珠寶。這些企業(yè)發(fā)展都比較快，已經(jīng)成為各地珠寶零售的龍頭企業(yè)，引領(lǐng)了當(dāng)?shù)氐闹閷殨r(shí)尚。除此之外，全國有類似的珠寶零售店高達(dá)14800多家。可以說，中國傳統(tǒng)的珠寶零售開始全面向“多品牌集中專賣”時(shí)代邁進(jìn)。
解密“多品牌集中專賣”的“星光模式”
那么，什么是“多品牌集中專賣”？“多品牌集中專賣”有哪些優(yōu)勢呢？近日，筆者有幸見到了珠寶行業(yè)“多品牌集中專賣”的典范企業(yè)——星光珠寶。
據(jù)了解，星光珠寶創(chuàng)立于1999年，創(chuàng)業(yè)之初就敏銳地捕捉到中國珠寶零售渠道不足的問題，第一時(shí)間引進(jìn)老鳳祥、明牌、戴夢得等著名珠寶品牌，首創(chuàng)“多品牌集中專賣”模式。這種商業(yè)模式被《中國黃金報(bào)》譽(yù)為“星光模式”，還借此獲得了“中國品牌行業(yè)貢獻(xiàn)獎”、“中國創(chuàng)造力”大獎。
星光模式，是憑借不斷吸引全球優(yōu)質(zhì)珠寶品牌入駐，由星光進(jìn)行統(tǒng)籌管理、經(jīng)營的一種商業(yè)模式。它區(qū)別于單一專賣所缺乏的多選擇空間，更有較之于商場專區(qū)更專業(yè)的服務(wù)，以一座珠寶之城，充分滿足消費(fèi)者一站式的購物需求，給其前所未有的珠寶時(shí)尚購物體驗(yàn)。
“星光模式”的特點(diǎn)之一，就是突出“集中專賣”。星光珠寶認(rèn)為，每一個(gè)品牌，即使產(chǎn)品質(zhì)量再好、款式再新，也不可能滿足所有的消費(fèi)群體�！凹袑Ｙu”就較好地補(bǔ)充了單一專賣店所缺乏的多品牌、多檔次、多品種規(guī)格等多選擇空間的不足，但又與一般商場珠寶專區(qū)賣場的運(yùn)營模式不同。商場專區(qū)一般為聯(lián)營模式，以出租場地柜臺、提取營業(yè)扣點(diǎn)等收入為主，不能提供更專業(yè)的管理和服務(wù)，經(jīng)營品種同質(zhì)化嚴(yán)重�！凹袑Ｙu”就是這兩種傳統(tǒng)零售模式的有機(jī)互補(bǔ)。
“星光模式”的特點(diǎn)之二，是堅(jiān)持自營為主。而商場內(nèi)的珠寶區(qū)是聯(lián)營形式，價(jià)格、活動等需要與商場協(xié)調(diào)統(tǒng)一，失去了很多自主權(quán)。星光珠寶的經(jīng)營場地均為自有或自租，并且堅(jiān)持以自營為主要方向。這樣，星光在管理等方面有著更多的話語權(quán)，可以在品牌商和消費(fèi)者之間自主地開展一些營銷促銷活動�？梢噪S時(shí)調(diào)整策略，以“更多的品牌、更好的質(zhì)量、更新的款式、更優(yōu)惠的價(jià)格”與商場競爭，從而獲得消費(fèi)者的信任和青睞。
“星光模式”的特點(diǎn)之三，是品牌“高端化、特色化、差異化”。對于品牌的選擇，一切以滿足消費(fèi)者和市場的需求為前提，星光珠寶擁有高度的自主權(quán)，始終堅(jiān)持“攜手頂尖珠寶品牌”的品牌引進(jìn)戰(zhàn)略，時(shí)刻以品牌商的利益為優(yōu)先考量，凸顯各大品牌的特色。星光引進(jìn)的各個(gè)品牌一定是具有差異化、特色化的品牌，這樣品牌之間是互補(bǔ)關(guān)系而不是競爭關(guān)系。品牌之間、品牌與星光之間都實(shí)現(xiàn)了共贏。所以，無論市場是否低迷，金價(jià)是否震蕩，星光都實(shí)現(xiàn)了良好的增長。因?yàn)樾枪鈹[脫了同質(zhì)化競爭，用品牌化、差異化吸引消費(fèi)者。以專業(yè)化、規(guī)�；糇∠M(fèi)者。
“星光模式”的特點(diǎn)之四，是售后服務(wù)更專業(yè)更全面。星光獨(dú)有的“無條件退貨、免費(fèi)以舊換新、保值回收、抵押借款”等“十大特色服務(wù)”和“星尚會員俱樂部”，不但完善了單一專賣店和商場專區(qū)售后服務(wù)的不足，還延伸了珠寶行業(yè)的其他服務(wù)，讓消費(fèi)者更無后顧之憂。
此外，星光實(shí)施“專家經(jīng)營，全員持證上崗”制度，一線導(dǎo)購員必須通過國家珠寶質(zhì)量鑒定中心的考試，拿到有關(guān)部門頒發(fā)的國家珠寶專家證書方可上崗，每家門店均配置珠寶消費(fèi)專家顧問和質(zhì)量檢測員。
“多品牌集中專賣”，能否改變中國珠寶零售
據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會專家介紹，“多品牌集中專賣”這種經(jīng)營模式在歐美已經(jīng)有近百年的歷史。在全球范圍內(nèi)，家電、家居、生活用品市場早已成熟，現(xiàn)在“多品牌集中專賣”正在向服裝、珠寶領(lǐng)域延伸，如I.T、Retro
Gallery、Signet
Jewelers正在改變這些品類的世界零售格局。
放眼中國珠寶零售市場，“多品牌集中專賣”已經(jīng)在全國遍地開花。以首創(chuàng)“多品牌集中專賣”模式的星光珠寶為例，其從1999年全面致力于“多品牌集中專賣”模式的探索與建設(shè)。多年來，雖歷經(jīng)風(fēng)云變幻，卻以每年40%的增速發(fā)展；2013年又聘任國際一線明星范冰冰小姐作為品牌代言人，正以全球化的視野進(jìn)行品牌擴(kuò)張。
有理由相信，“多品牌集中專賣”抓住了零售行業(yè)的本質(zhì)，不但會成為全球零售業(yè)的主流，也必將改變中國珠寶零售市場的格局。