在摩托羅拉、索尼、諾基亞等國(guó)外傳統(tǒng)電子產(chǎn)業(yè)巨頭紛紛面臨危機(jī)的同時(shí)，韓國(guó)三星卻通過(guò)不斷推陳出新的產(chǎn)品，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的智能手機(jī)領(lǐng)域與蘋果形成抗衡之勢(shì)。專家表示，三星始終通過(guò)創(chuàng)新緊跟產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，依托制造業(yè)優(yōu)勢(shì)，打造系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，保障生產(chǎn)時(shí)效與成本優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，配以有力的整合營(yíng)銷策略，使得三星始終占據(jù)行業(yè)發(fā)展前列，這些值得快速發(fā)展中的中國(guó)電子企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。
堅(jiān)持創(chuàng)新步伐 緊跟市場(chǎng)變化
“作為傳統(tǒng)電子企業(yè)巨頭的韓國(guó)三星電子，之所以能在智能化時(shí)代屹立不倒，主要原因不外乎積極創(chuàng)新，善于抓市場(chǎng)先機(jī)。它在智能手機(jī)興起之時(shí)便研發(fā)了一系列智能手機(jī)核心專利，為后續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”行業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)中投顧問(wèn)家電行業(yè)研究員任敏琪認(rèn)為。
蘋果產(chǎn)品憑借創(chuàng)新功能及獨(dú)特設(shè)計(jì)贏得大眾喜愛，如今三星步入到了同蘋果形成抗衡的時(shí)代。美國(guó)密蘇里大學(xué)營(yíng)銷學(xué)博士后劉悅坦指出，從全球范圍看，多數(shù)領(lǐng)域的最高競(jìng)爭(zhēng)是兩家頂尖公司的較量，百事同可口如此，阿迪同耐克如此，未來(lái)三星同蘋果的較量也將如此。
在去年7月發(fā)布的財(cái)富世界500強(qiáng)排行榜中，三星電子高居科技類企業(yè)之首，排名第14位，超越蘋果的19位。
早在2011年，三星的研發(fā)投入就達(dá)高87億美元，2012年更是達(dá)到107.67億美元。全球員工總數(shù)達(dá)到22萬(wàn)人，其中四分之一從事研發(fā)。三星迅速?gòu)陌沧坑布䦶S商陣營(yíng)中脫穎而出，推出了多款超薄、配置大屏幕的產(chǎn)品。一些產(chǎn)品擁有令人眼前一亮的創(chuàng)新功能，如只要讓兩部手機(jī)輕輕接觸就能發(fā)送照片，一旦屏幕朝下放置就能變成靜音設(shè)置等。
三星移動(dòng)部門主管申宗均稱，三星曾都把所有的注意力放在諾基亞身上，所有的努力都集中于翻蓋、直板和滑蓋元素。直到面對(duì)蘋果的巨大差異，強(qiáng)烈的危機(jī)感與緊迫感促成了Galaxy的問(wèn)世。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中，三星以反應(yīng)迅速而著稱，而它的移動(dòng)設(shè)備的開發(fā)周期也越來(lái)越短，大約每6個(gè)月就會(huì)推出一款新品。三星還曾推出基于微軟WP8的智能手機(jī)，甚至比微軟的戰(zhàn)略合作伙伴諾基亞還早了幾天。
依托制造業(yè)基礎(chǔ) 打造產(chǎn)品生態(tài)鏈
打開三星官方網(wǎng)站的產(chǎn)品目錄，手機(jī)、電視、音響、筆記本電腦、平板電腦、內(nèi)存卡、硬盤、數(shù)碼照相機(jī)、洗衣機(jī)、凈化器……密密麻麻的業(yè)務(wù)正是三星依托傳統(tǒng)制造業(yè)優(yōu)勢(shì)，打造產(chǎn)品生態(tài)鏈的真實(shí)寫照。
曾在韓國(guó)留學(xué)交流的馬女士說(shuō)，韓國(guó)人經(jīng)常自嘲一生有三件事情無(wú)法避免：死亡、稅收和三星。無(wú)論走在馬路上，打開電視，還是日常生活中，處處都是samsung的影子。有數(shù)據(jù)顯示，三星在存儲(chǔ)器和顯示屏領(lǐng)域，市場(chǎng)占有率全球第一，電視業(yè)務(wù)也已連續(xù)5年把持了全球銷量冠軍，而三星的手機(jī)業(yè)務(wù)更是超越蘋果，成為世界第一智能手機(jī)廠商。
三星不只生產(chǎn)智能手機(jī)成品，還控制著從屏幕到儲(chǔ)存芯片控整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，自制零部件占一部三星手機(jī)出貨量的成本高達(dá)62%，連蘋果也是三星最大的零部件客戶之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，蘋果iPhone有32%的零部件是由三星提供，其中包括處理器、閃存以及一部分顯示屏。這讓三星的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)時(shí)效、成本更多了一層保障。
其實(shí)，三星在剛進(jìn)入半導(dǎo)體行業(yè)時(shí)，技術(shù)相對(duì)落后。從技術(shù)積累、學(xué)習(xí)到技術(shù)的革新、反超，用了十幾年時(shí)間。在獲取技術(shù)的過(guò)程中，三星采用高薪聘用頂尖技術(shù)人員、制定長(zhǎng)期大規(guī)模技術(shù)人員培養(yǎng)計(jì)劃等策略，并表現(xiàn)出超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持久性努力。
三星剛剛投資DRAM內(nèi)存時(shí)，由于市場(chǎng)不景氣，累計(jì)虧損達(dá)3億美元，股權(quán)資本完全虧空。在市場(chǎng)衰退大背景下，英特爾等美國(guó)公司退出該領(lǐng)域，日本企業(yè)則縮減投資規(guī)模和生產(chǎn)能力。但三星卻逆勢(shì)投資，繼續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)能。隨著價(jià)格回升，三星終于在該領(lǐng)域持續(xù)盈利。
研究機(jī)構(gòu)isuppli分析師顧文軍認(rèn)為，三星的零配件自給自足能力使得垂直整合更有規(guī)模效應(yīng)和效率。以生產(chǎn)手機(jī)為例，一般的手機(jī)廠商如果要取得不同尺寸的面板，需要事先跟面板廠計(jì)劃，不僅周期長(zhǎng)，而且成本不占優(yōu)勢(shì)，三星則剛好相反。
有效營(yíng)銷推廣 打入海外市場(chǎng)
從英超豪門切爾西胸前的顯眼標(biāo)識(shí)，到奧運(yùn)會(huì)合作伙伴，再到正在進(jìn)行的索契冬奧會(huì)上明星傳播，三星高效、精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣成為其成功打入海外市場(chǎng)的利器。
三星在亞洲金融風(fēng)暴時(shí)意識(shí)到，數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨正從根本上改變世界。于是，三星提出了“數(shù)字世界”的品牌核心價(jià)值觀，給品牌注入“高檔、高價(jià)值、時(shí)尚”等新鮮元素，使品牌內(nèi)涵與進(jìn)軍高端數(shù)字化產(chǎn)品、追求高利潤(rùn)的戰(zhàn)略相適應(yīng)，徹底改變?nèi)瞧放七^(guò)去在消費(fèi)者心目中低檔、廉價(jià)的印象。三星還努力推出更高價(jià)格的產(chǎn)品。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，產(chǎn)品的高價(jià)格能夠帶來(lái)兩方面的收益：利潤(rùn)的增加和品牌形象的提升。因?yàn)樵谑袌?chǎng)上，高價(jià)格往往暗示著高品質(zhì)。
劉悅坦認(rèn)為，三星市場(chǎng)定位精準(zhǔn)，將年輕人群作為公司的重要營(yíng)銷對(duì)象，并針對(duì)這一人群消費(fèi)特點(diǎn)量身打造了相關(guān)產(chǎn)品以及營(yíng)銷策略。同時(shí)，營(yíng)銷強(qiáng)勢(shì)，營(yíng)銷渠道較為全面，線上線下聯(lián)動(dòng)，并且廣告投放量大。
在剛剛結(jié)束的索契冬奧會(huì)上，三星開啟了位于索契奧林匹克公園的GALAXY Studio。它將通過(guò)最新的無(wú)線技術(shù)與通訊設(shè)備，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)與冬奧會(huì)之間的互動(dòng)。三星邀請(qǐng)到世界網(wǎng)球明莎拉波娃擔(dān)當(dāng)三星索契冬奧會(huì)形象大使，在開啟儀式上還邀請(qǐng)到了國(guó)際奧組委電視與營(yíng)銷服務(wù)常務(wù)董事蒂摩·盧姆、索契市長(zhǎng)等到場(chǎng)，營(yíng)銷方式不可謂不精妙。
能夠打入國(guó)際市場(chǎng)，塑造品牌形象是聯(lián)想、華為等中國(guó)電子企業(yè)當(dāng)前面臨的突出難題，這一點(diǎn)三星的經(jīng)驗(yàn)值得中國(guó)借鑒。
任敏琪說(shuō)，三星的營(yíng)銷戰(zhàn)略具有前瞻性，在國(guó)際化擴(kuò)張中能較快適應(yīng)。一方面，三星廣告投放范圍廣、效率高，重視奧運(yùn)會(huì)廣告投放，是2000、2008年奧運(yùn)會(huì)和2006年冬奧會(huì)的贊助商之一，對(duì)提高三星全球品牌形象有重要幫助；另一方面，在海外市場(chǎng)的營(yíng)銷渠道擴(kuò)展迅速，“品牌+渠道”是三星國(guó)際化擴(kuò)張的法寶。
三星最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)市場(chǎng)已成為三星電子海外收入來(lái)源最高和增長(zhǎng)最快的區(qū)域。業(yè)內(nèi)普遍分析認(rèn)為，為了進(jìn)一步提高在中國(guó)這一巨大市場(chǎng)的份額，三星在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)將加速在中國(guó)的產(chǎn)業(yè)鏈布局。預(yù)計(jì)接下來(lái)幾年，三星仍將會(huì)對(duì)中國(guó)進(jìn)行高額投資，以確保其戰(zhàn)略順利實(shí)施，尤其吸引更多年輕消費(fèi)者。中國(guó)電子需要做好“打硬仗”的準(zhǔn)備，從三星的經(jīng)驗(yàn)中汲取營(yíng)養(yǎng)，不斷拓展國(guó)際市場(chǎng)，塑造有品質(zhì)的品牌形象。