當(dāng)下風(fēng)頭正勁的余額寶12日意外出現(xiàn)“暫無收益”狀況，讓不少投資者著實緊張了一陣。盡管支付寶方面表示這只是因為系統(tǒng)升級而導(dǎo)致的臨時現(xiàn)象，重申收益“一分也不會少”，然而，在“馬云睡過頭了”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)侃背后，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融安全和風(fēng)險管控等的“大課題”，卻隨著此次“小事件”，再次浮出水面。
“暫無收益”讓小伙伴們嚇了一跳
１２日早晨，一早開機刷余額寶賬戶了解收益情況的廣州市民梁緒震驚了：在她的手機上，原本顯示每天到賬金額的地方只有“暫無收益”四個字，在她的記憶中，這種反常現(xiàn)象還是第一次出現(xiàn)。
她趕緊上微博一查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“很多小伙伴都急了”。直到９時零９分，支付寶官方微博才發(fā)出聲明：“由于系統(tǒng)升級，收益稍后發(fā)放。粉兒們別急，一分也不會少。”
“這么大的事怎么能不急？為什么沒提前通知呢？官微的解釋實在太應(yīng)付了。”梁緒說。
事實上，和梁緒一樣被“驚倒”的投資者不在少數(shù)。記者注意到，當(dāng)天上午短時間內(nèi)，有大量用戶涌入余額寶論壇發(fā)帖詢問“到底出了什么事”。當(dāng)天上午１０時３６分，余額寶官方微博表示“收益已經(jīng)全部發(fā)放完畢”，而“升級神馬的，也是為了更好地給大家服務(wù)”。
支付寶有關(guān)人士接受新華社記者采訪時表示：“技術(shù)升級本身并沒有違背對客戶的相關(guān)承諾，即保證在每日下午３點前到賬，也不影響收益的產(chǎn)生和發(fā)放，主要問題在于打破了一些用戶的習(xí)慣，加上事前沒有預(yù)告、‘暫無收益’等詞語也不妥當(dāng)。”
德圣基金研究中心研究員江賽春認(rèn)為，余額寶ＩＴ系統(tǒng)本身擴張速度很快，半年內(nèi)就突破了５０００萬持有客戶，并且數(shù)量還在不斷增加，系統(tǒng)本身的升級擴容是件很頻繁的事情，這次出現(xiàn)延遲到付可能只是技術(shù)層面問題。
企業(yè)自信難消社會猜疑
在一些金融人士看來，偶然之中并不缺乏必然。
中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海說，此次“暫無收益”風(fēng)波不完全是個意外，反映出當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)在渠道創(chuàng)新和風(fēng)險控制上仍然存在“厚此薄彼”的不良心態(tài)。
“這次風(fēng)波敲響了互聯(lián)網(wǎng)金融的警鐘，投資者需睜大眼睛洞悉投資風(fēng)險，投資余額寶并非等于去銀行存錢拿利息。”他說。
此外，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新與社會風(fēng)險意識大環(huán)境之間的失衡，也被很多金融業(yè)內(nèi)人士視為此次“小風(fēng)波”暴露出核心“大問題”。
“本來是一次簡單的系統(tǒng)升級，為什么會引發(fā)群體性的猜疑和不安？這實際上就表明，投資者對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的信心并不那么足，一旦有風(fēng)吹草動，購買熱潮很可能就會轉(zhuǎn)化成不容忽視的負(fù)面沖擊。”一位互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人士說。
“安全風(fēng)險完全是可控的。”支付寶有關(guān)人士在接受記者采訪時反復(fù)強調(diào)，余額寶一直在嚴(yán)控風(fēng)險狀態(tài)下平穩(wěn)運行，為此設(shè)立了合理的投資期限配置、科學(xué)的投資考核、特殊情況下交易對手的儲備等諸多“保險繩”，也設(shè)定了極端風(fēng)險應(yīng)對措施，包括建立多方合作機制，極端情況下各金融機構(gòu)將提供流動性支持等。
然而，這種信心與復(fù)雜的市場環(huán)境形成鮮明對比。業(yè)內(nèi)人士向記者介紹，業(yè)界對于互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的質(zhì)疑主要集中在三個方面：一是認(rèn)為余額寶、理財通等類產(chǎn)品本身就存在流動性風(fēng)險，“萬一遇到大額贖回又沒錢的時候，就把網(wǎng)頁／客戶端弄癱”；二是擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)安全風(fēng)險導(dǎo)致自己利益受損，去年底以來，類似“手機被盜、密碼易找、資金難保”的網(wǎng)帖、微信一直被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，一些案例見諸報端；三是部分產(chǎn)品存在虛假宣傳、過度炒作行為，埋下了金融風(fēng)險隱患，“投資者一旦認(rèn)為自己受騙，可能會訴諸各種手段要求賠償，容易對金融市場、經(jīng)濟環(huán)境甚至社會穩(wěn)定造成影響。”
金融創(chuàng)新需與危機意識并行
在此輪“暫無收益”風(fēng)波之后，一條微博在互聯(lián)網(wǎng)上得到不少轉(zhuǎn)載：“余額寶今早沒有及時顯示收益驚出不少人的冷汗，可見互聯(lián)網(wǎng)金融的安全性仍是不少人的擔(dān)心。從這個角度考慮，互聯(lián)網(wǎng)金融納入央行的監(jiān)管未嘗不是一件好事。”
事實上，在眾多金融業(yè)界人士看來，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新是大勢所趨，加強監(jiān)管與危機意識培養(yǎng)則是必然要求。
中國證監(jiān)會此前曾明確表示，證監(jiān)會始終堅持“加強監(jiān)管、放松管制”的監(jiān)管理念，在風(fēng)險可控的前提下積極推動市場創(chuàng)新發(fā)展，以切實保護投資者權(quán)益。證監(jiān)會將進一步完善現(xiàn)有監(jiān)管體系，進一步完善與有關(guān)監(jiān)管部門的監(jiān)管協(xié)調(diào)機制，防止監(jiān)管盲區(qū)、監(jiān)管套利等情況的出現(xiàn)，以維護整個金融體系安全穩(wěn)定運行。
中央財經(jīng)大學(xué)中國銀行研究中心主任郭田勇認(rèn)為，能夠?qū)崿F(xiàn)２０多天時間增長１０００萬用戶的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)被寄予的期望越大，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任也就越大，包括提高信息的透明度、系統(tǒng)安全性、加強后臺服務(wù)等方面。“系統(tǒng)更新暫時沒有收益就引發(fā)公眾的焦慮，正好顯示出互聯(lián)網(wǎng)金融快速增長背后信息透明化和后臺服務(wù)的欠缺。”他說。