光大銀行近年來的快速增長源于“大零售”戰略的成功實施。自2009年提出該戰略以來，光大銀行一直圍繞這一理念進行資源整合。經過近四年的努力，該行的零售業務實現了巨大突破。據光大銀行管理層介紹，截至今年上半年光大銀行擁有約4,400萬名零售客戶，其中小微企業客戶數達到75萬名，已逐步形成以小微金融業務、信用卡業務和財富管理業務多輪驅動的業務模式，“大零售”戰略實現巨大騰飛。
小微金融實現跨越式發展
為更好的服務于小微企業，光大銀行結合小微企業實際經營情況，創新性地推出鏈式快貸、POS快貸等貸款模式。“鏈式快貸”針對核心企業上下游產業鏈的小微企業，通過預定的標準化、模式化程序，批量處理小微企業群體的融資需求，大幅降低運營成本，有效規避了小微企業抵押物不足、資信不足的風險，且通過批量化運作，快速打通產業鏈的方式，實現了小微企業與核心企業共同發展。而“POS快貸”針對已經在光大銀行安裝支付易(刷卡支付POS機)的商戶需求，只需信用擔保無需實物抵押就可獲得貸款，100萬元的授信額度也最大限度地滿足了小微企業的資金需求。創新業務的層出不窮，使光大銀行2013年上半年末小微貸款余額達到1,333.24億元，較上年末余額1,081億元增長23%。客戶重心的不斷下移在助力小企業成長的同時，也使光大銀行在利率市場化中占得了先機。
信用卡業務持續創新，快速增長
在信用卡業務方面，光大銀行為不斷滿足客戶需求，推出了瞬時貸、樂惠金卡、歐元卡等系列創新產品，廣受消費者歡迎。其中，與各大賣場、教育機構合作開展的
“瞬時貸”業務，可以在20分鐘內實現現場實時申請、實時貸款，極大方便了客戶購物需求;樂惠金卡產品則專門側重消費者金融業務開發，滿足了客戶對高額、短期、頻率快的資金需求。
除此之外，光大銀行還率先在業內推出信用卡PAD電子審批項目，不僅能夠實時跟蹤銷售人員降低操作風險，并且完全使用電子技術替代紙質審批申請。依托強大的IT系統，截止2013年上半年，光大銀行累計發放信用卡近1,630萬張，上半年交易額超過2,500億元，銀行卡手續費等中間業務收入保持持續增長，信用卡業務得到快速發展。
財富管理業務實現渠道突破，保持高速增長
光大銀行旗下的“陽光理財”是中國銀行業創立最早、最具影響力的理財品牌之一。通過建立陽光理財資產配置平臺，光大銀行力圖實現從傳統的單一產品單一渠道銷售向組合產品多渠道銷售轉型，為客戶提供更加專業化的綜合性理財規劃。截至2013年6月30日，陽光理財客戶數量達約127萬人。其中，高凈值客戶達到約1.8萬人，客戶數量大幅增長，客戶結構優化明顯。同時，光大銀行還大力拓展網點、網銀及第三方辦理等多種服務方式，實現渠道突破。2012年11月以來，隨著券商代銷資格獲批，光大銀行與國內多家大型券商建立了金融產品代銷合作關系，成為業內首批與多家券商系統對接的商業銀行之一。由于表現突出，光大銀行的理財業務屢獲殊榮，如“2012中國最佳銀行財富管理品牌”、“2012中國十大最佳銀行理財產品”、“卓越金融理財團隊獎”、“2011年度用戶最信賴銀行理財品牌獎”等。
未來，光大銀行將繼續堅持“大零售”戰略，深入產品創新，不斷整合現有資源，依靠多輪驅動的模式，致力于為客戶創造更加快捷、便利的用戶體驗。