■中國家電全球探夢系列報道之二
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一排排白色建筑群靜靜佇立在空曠的綠野上，這里是巴基斯坦第二大城市拉合爾的西南郊區。
過往的當地人都知道，這些建筑是中國家電品牌海爾的生產車間。前不久，記者在這里，感受了一番中國家電海外遠足的“絲路之旅”。
巴基斯坦版的中國專屬“特區”
七年前，也就是2006年，海爾在這里成立了“海爾-魯巴經濟區”，并由時任中國國家主席胡錦濤揭牌，這是商務部批準的首個中國境外經濟貿易合作區，也是巴基斯坦政府批準建設的“巴基斯坦中國經濟特區”。
該經濟區成立以來，依托海爾在巴斯基斯坦生產、銷售渠道和物流基礎，利用中巴兩國全天候、多領域的合作關系及雙邊投資貿易優惠政策，已發展成為中資企業拓展巴基斯坦及周邊南亞市場的跨國平臺。目前海爾-魯巴經濟區已經吸引其它企業入園5家，累計投資約2000萬美元。
談及中國家電在當地的發展，海爾巴基斯坦董事Shah Faisal說：“自2001年海爾進入巴基斯坦，經過12年的發展，我們獲得了巨大的成就。剛開始的時候，中國品牌還并不被巴基斯坦顧客熟知，憑借立足當地用戶需求的本土化創新，海爾最大化滿足了巴基斯坦居民的家電需求，成為最受歡迎的品牌之一�！�
記者手里的一組數據印證了Shah Faisal所言非虛：海爾已經成為巴基斯坦市場第二大家電品牌，其中，家用空調已連續五年保持市場份額第一，洗衣機、冰箱的市場份額也分別居第一和第二。目前，海爾在巴基斯坦生產并銷售的門類已經幾乎涉及所有家電領域，有冰箱、冷柜、洗衣機、家用空調、商用空調、電視、微波爐以及小家電產品等。
海爾的藍“腳印”與海外本土化之路
在參觀產品生產車間過程中，記者注意到雖然空間很大，設備很多，但卻并不雜亂，一切有條有理。在門口空地上，赫然有一雙藍色的著名海爾式“腳印”，上面有“6S”字樣。工作人員告訴記者，車間的管理借鑒國際上通用的“5S”模式，并融入了海爾的管理理念，增加了安全，形成了現有的整理、整頓、清掃、清潔、歸類和安全6項標準。和國內海爾工廠一樣，每天開“班前會”的時候，當地員工都要輪流站在腳印上與大家分享工作中的經驗。
那么，海爾的海外本土化之路是怎么走的呢？
海爾巴基斯坦空調總經理蘇茂峰介紹說：“海爾的管理體系現在已經演變成‘網狀節點結構’，每一個自主經營體直接面對市場，以前只有市場和營銷，現在各個部門包括研發、生產都要直接面對市場，組織中的每個節點接受用戶驅動而非領導驅動，通過開放地連接外部資源來滿足用戶需求。每個自主經營體都有獨立的核算方式，占用企業的資產成為負債，通過負債會對自己的業務增值，增值的部分經營體內成員利潤分享，通過這種模式可以大大激發員工積極性，令組織活力大大提升。”
據全球知名信息咨詢公司華通明略(Millward Brown)公布的2012年最新品牌調研數據顯示：海爾在巴基斯坦的品牌知名度高達96%，這一數據甚至超過了歐美以及當地等知名家電品牌！
洗衣機要大冰箱要寬空調的風要大
海爾能夠在激烈的市場競爭中贏得當地民眾的信賴，得益于其準確把握了用戶需求，并以差異化創新產品及時滿足了用戶需求。
據了解，由于巴基斯坦家庭人口眾多，一個普通家庭往往由5至7人組成，同時巴基斯坦人喜歡用毛毯、穿大袍子，但普通洗衣機滿足不了消費者的這種需求。于是海爾開發出12公斤級大容量洗衣機，可以把全家人的衣服一次性洗滌，它一經上市就受到消費者的青睞。
另外，海爾還設計了針對當地市場的寬體冰箱。巴基斯坦天氣非常炎熱，當地人對冰塊的需求量非常大，但因為巴城市電力不足經常停電，所以市場上原有的冰箱往往制冰這道工序還沒有完成就已經停電了。針對這種情況，海爾開發出能夠快速制冷的大容積寬體冰箱，容積上滿足了消費者的需求，在冰箱高度上最大方便消費者取放，同時該冰箱擁有快速制冷技術，能夠一個小時快速制冰，滿足消費者在夏季對冰塊的需求。
不僅如此，由于巴基斯坦夏季漫長，部分地區中午的氣溫超過50℃，而且經常停電，電壓不穩，海爾空調推出了具備強力快速制冷、高溫低電壓啟動功能的產品。這款空調特別對制冷系統進行了優化匹配，能夠在最短的時間內滿足當地用戶對室內溫度的需求，達到迅速制冷、瞬間降溫的效果。另外，由于天氣太炎熱，他們更喜歡讓空調的涼風直吹身體，這樣能迅速降溫，所以海爾空調又推出了升級產品，出風量也更大，一上市就非常受歡迎。
中國品牌不僅僅是“牌”更代表著“品”
據悉，海爾已經在巴基斯坦建立了完善的本土化運營體系，不僅實現了當地化營銷、當地化管理，而且根據當地用戶需求提供本土化的創新解決方案，為巴基斯坦民眾帶來了全新而舒適的使用體驗，品牌認知度不斷提升。
本土化的產品滿足了當地消費者的差異化需求，中國企業的成長進步更是帶動了當地的發展。蘇茂峰說：“海爾在當地的成功，帶動了國內其他品牌進入巴基斯坦的信心。”
截至2012年底，海爾在巴基斯坦共投資4269.7萬美元。海爾巴基斯坦公司目前的直接員工2000人，外部配套企業以及相關帶動就業約1萬人。海爾魯巴集團還是巴基斯坦納稅第一大戶，每年納稅額5000萬美元左右。
海爾在巴基斯坦的卓越表現僅是中國家電企業全球化品牌競爭實力不斷增強的一個縮影。Shah Faisal說：“隨著中國經濟的快速發展和綜合實力的逐步提高，越來越多的中國品牌在世界上變得非常知名。”
他說，人們開始對中國品牌越來越有信心�！爸袊放疲粌H僅是個品牌，它代表著先進的質量、技術和服務�！�