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工作人員向客戶介紹流量套餐訂制方法 |
11月7日，廣東移動與淘寶(中國)軟件公司“流量800”產品簽約儀式成功舉行。這意味著廣東省內的移動用戶通過淘寶最新版手機客戶端免費領取流量包正式生效后，在省內使用淘寶、來往、天貓、支付寶、旺信等阿里集團相關客戶端時，可以獲得淘寶贈送的每月2GB免費流量包，流量費用將由淘寶買單。
業內熟知，廣東的通信運營商一向領風氣之先，是通信新業務的“試驗田”和“策源地”。此次廣東移動流量前向免費產品的推出，不僅為活躍的廣東信息通信業發展、億萬手機用戶的信息消費，開辟了新路徑，更是廣東移動創新推出“平臺化”流量經營模式，構建運營商、第三方企業、用戶多贏的局面，并為4G時代的“流量盛宴”及信息服務做出有益的探索。
打破常規的“流量前向免費”
“流量800”產品破冰而出，則一舉在全國率先將流量免費推到前臺，終結了此前簡單的直接收費方式，再次掀起廣東運營商創新的大潮，體現出“策源地”的本色。作為廣東移動面向金融、電商、IT等對流量需求較大的集團客戶推出的一款手機上網2G/3G流量前向免費、后向計費的產品，“流量800”可支持企業為其目標消費者提供流量免費服務。該業務提供了靈活套餐供企業選擇，并提供了兩種免費模式：一種是指定號碼免費，即企業指定公眾客戶、會員客戶或內部員工使用集團企業的移動互聯網應用、訪問特定IP由企業統付；一種是無指定號碼統付，即任意用戶號碼訪問集團指定IP地址應用產生的GPRS流量費用由企業承擔(特定號碼除外)。
以廣東移動與廣發銀行手機銀行“流量智省”服務為例，廣東省內的移動用戶今后在非WLAN環境下訪問廣發銀行官方WAP網頁或在其客戶端進行各類支付、瀏覽操作時將無需耗費自己的GRPS流量，所發生的一切流量費用全部由廣發銀行承擔。
這種打破常規的“免費模式”，讓用戶完全無需擔憂廣發手機銀行流量，更不用為此支付任何多余的費用。毫無疑問，這一被業內稱為“流量前向免費”的創新之舉，能讓用戶“零成本”上網。分析人士指出，“免費”之于常規的“收費”，展現了廣東移動超前的營銷思維和更開放的合作心態。
“平臺化”流量經營著眼未來
與廣發銀行的合作僅是肇始，廣東移動又聯手淘寶，以“流量800”為抓手，繼續將“流量前向免費”橫向拓展。據知情人士透露，“流量800”適用于滿足用戶衣食住行工作玩樂的360行，未來還將牽手更多第三方企業，為用戶的“網上自由行”卸下“資費高”的包袱。
事實上，“流量800”的運營，已經充分體現出“平臺運營”的理念，而手機銀行、淘寶等等應用則是該平臺上被客戶選擇、使用的上網入口和工具。試想一下，客戶將會愿意用實際上花不完的流量來“刷”一種業務，還是愿意不擔心流量來“刷”任何業務？業內觀察人士稱，之前已有的單向流量消費模式，限制了用戶的自由——流量只能定向。而平臺化的“多模”模式，用戶將可以隨心所欲地在不同網絡業務、客戶端上切換。
此外，越來越多傳統行業的企業和單位采用B2C的運營方式適應市場、貼近客戶，也就為這個“平臺”的延展性和適配性提供了更多的可能和驚喜。廣東移動通過優勢網絡盤活日常應用，打通使用屏障，帶動流量提升，無疑在凝聚產業合力、服務用戶、培養用戶習慣上，更加著眼長遠。
精準流量服務提升信息消費體驗
隨著移動互聯大潮的興起，運營商已感受OTT產品和業務帶來的巨大挑戰。而這些OTT企業的共同特征，則是生于互聯網時代，具有互聯網的DNA。因此運營商也主動嘗試轉型，嫁接互聯網基因，以期發掘新的利潤增長點。而目前各家運營商與0TT產品和業務的合作，歸根結底是流量之爭。在內容日益同質化的情況下，運營商流量經營的人性化程度、服務客戶的實力和服務品質的穩定性，往往成為消費者進行選擇的依據。
在個人客戶流量服務方面，廣東移動近期推出了神州行上網套餐，流量多、通話省，為中低端的用戶提供實惠的流量服務。此外，還有深受客戶好評的多款流量疊加包，可以通過短信、客服熱線及手機安全先鋒(殺毒先鋒)等熱門應用軟件來辦理，方便用戶無限次的按需疊加。除了按照客戶群體劃分提供流量服務，廣東移動還根據客戶上網時間和習慣特點，推出手機流量夜間套餐，在閑時時段提供更實惠的流量服務。此外，廣東移動還提供了流量提醒服務，用戶可以及時了解流量的使用情況，方便客戶根據流量需求選擇最適合的流量套餐，按需靈活控制上網費用，更輕松快捷進行信息消費。
在企業客戶流量服務方面，廣東移動更是跳出傳統運營商思維，摒棄業務收費的傳統模式，利用流量打通企業與消費者的關系，通過綜合性的網絡服務包深挖流量的商業價值。這種“流量前向免費”的互聯網玩法，從深度、廣度等多維進行的流量經營必將激發用戶新的信息服務需求，尤其是在4G時代已經來臨的大背景下，為進一步拉動信息消費提供了新的著力方向。
目前廣東移動已在省內搭建起了一張2G/3G/4G/WLAN融合覆蓋的優質網絡，其中廣深兩地已建成4G基站近萬個，實現高質量的4G覆蓋。據悉，廣東移動還將新增建設4G基站2萬個，覆蓋全省各地市。廣東移動還在全國率先啟動4G體驗，并實現了4G網絡規模覆蓋最廣、現場體驗場景最多以及體驗終端最豐富等多項“第一”。如今，廣東移動又快人一步，發力流量經營模式創新，引領4G時代的信息消費潮流�？梢粤舷�，最高可達100Mbps的極速網絡，加上質優價廉的流量服務，不僅提升用戶的體驗快感，讓工作和生活搭上“4G快車”，更是大大拓展了信息消費的高度和廣度，為流量經營留下更大發展空間。