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著名調查公司尼爾森19日在京發布的2013年第三季度消費者信心指數顯示，三季度中國消費者信心指數與去年同比上漲4點。尼爾森還指出，傳統零售增長緩慢，未來傳統零售商征戰線上將成為趨勢，或通過尋求合作、單獨開拓等方式展開。
據尼爾森調查報告顯示，快消品類的銷售增速呈現下降的趨勢，三季度與上季度相比下降至7%，年度增長率也僅為8%。
“與線下銷售相比，電子商務作為新興的零售渠道，這些年增長迅速。電商渠道對整體零售市場的貢獻率在過去5年中增長了9倍多，從2007年的0.6%增長到2012年的5.6%。”尼爾森大中華區副總裁許麗平女士說到。“對于電商渠道來說，真正的挑戰在于如何更好地去了解他們的客戶是誰，他們在網上購買的是什么以及他們如何在網購環境中做出購買決策。”
據尼爾森調查研究顯示，服飾、箱包的網購滲透率為最高，達到88%。日用品位居第二，吸引了大約73%的網購消費者。
盡管只有約30%的受訪者稱他們曾經網上購買母嬰用品，但在尼爾森調研的8項網購產品類別中，母嬰用品的網購規模在電商市場中排名第三，緊隨數碼產品/家電/手機和服飾/箱包/鞋帽之后。許麗平強調，“靈活的購物、配送及提取方式使網購越來越受到消費者的青睞，而線下與線上更加緊密的結合與促銷將能為零售商帶來更大的價值。”
根據尼爾森的調查，消費者青睞網購的原因主要有：第一，購物沒有地域和時間限制；第二，價格透明，筆線下更便宜；第三，便于操作，節省時間；第四，無須外出，避免擁擠。
許麗平稱，隨著智能手機在中國消費者中的普及率已達66%，電子商務向移動電子商務進一步發展。“如何通過正確的市場及媒體戰略與不同的手機用戶實現有效的互動與溝通，無論他們是年輕人還是老年人、是農村消費者還是城市居民，乃是制造商與零售商得以制勝快速增長的中國電子商務市場的關鍵。”
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