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劉一秒
一秒思考：
企業成功，絕非偶然。企業的良好發展，需要解決兩件事情，就是人和事。設定好目標，有合理的規劃，再使用正確的方法，想方設法把事情做好，就可以成就一番事業。很多企業家在創業之初，都是為了解決生活質量問題，可是當生活質量問題得以解決后，創業的目標又是為了什么呢？目標缺失的迷茫，會讓自己陷入所謂成功的陷阱。因為失去重心，人生和人性都會失衡。重構理想，對無數發展中的企業尤為重要。匯源珠寶集團就很好地解決了這個問題，讓更多的人能夠便捷的購買到貨真價實的珠寶，成為賴運宏的創業夢想。而這個夢想則讓他從一個民營企業家向一個實業家升華和轉型。找到自我，釋放自我，讓這個企業以誠信為本，創建完善的服務理念，得以實現快速發展。
事情需要人來做，再偉大的夢想都需要無數雙鏗鏘有力的手托舉。大到一個國家的建立，小到一個家庭的和諧。讓夢想從老板向管理層、向員工進行傳導，讓所有員工與老板在企業發展目標面前從同頻，到共振、共鳴，賴運宏做到了。合理的薪酬制度是基礎，可是薪酬不能解決所有問題。懷有把人手培養成人才、甚至人物的胸懷，方能彰顯一個企業家的胸襟。這就是我們一直提倡的互生之道，全員生發系統，讓每個員工成為懷揣夢想的強者。作為老板，就是要能分清人手、人才和人物，讓其各盡所能，各得其所。經營企業就是經營人，人的問題解決了，企業的問題就解決了。
匯源珠寶集團的商業模式很簡單，就是一個就近便捷原則，但是他卻成功了。把生財之道升級為事業，把員工帶入事業大家庭，所以他成功了。利他則可立己。 |
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在中國古代，上至賢明君主，下至黎民百姓，留下了許多誠實守信的故事，為了樹立威信，管理者們不惜“一諾千金”。古人云：“誠招天下客，譽從信中來，”誠信真的可以值千金？當誠信遇上利益，誠信是否會貶值？中小企業如何在市場風浪中做大做強？什么才是商海生存的制勝法則？也許大家會從此文中尋找到一些啟示，就讓我們一起走進位于廣東省河源市的匯源集團和它的創始人賴運宏。
以誠信為立身之本
與許多成功企業家一樣，在眾人看來事業有成的賴運弘，背后也經歷了許多不為人知的故事。1982年，賴運宏考入中國廣東興寧供電局，從事供電設施修建工作，之后成為供電設施修建隊的主要負責人。1988年，廣東河源撤縣設市，需要建設大量的輸變電工程，賴運宏便帶著他的施工隊來到廣東河源創業。此后的6年時間里，他收獲了豐富的銷售經驗。1993年的一天，賴運弘想給妻子劉越香買條金項鏈，卻發現當時的河源金店比較小，產品比較單一，人們買珠寶的時候，往往都要托親朋好友到周邊城市去購買。此時，賴運宏嗅到了珠寶行業的新商機。
經過一年多的仔細考量和市場調查，賴運宏夫妻倆籌措了30萬元，在當時中國廣東河源市區最繁華的長塘路成立了自己的珠寶金行。然而創業維艱，夫妻倆不僅要面對15家同行的激烈競爭，而且在珠寶金行剛成立不久，就遇到了國家宏觀經濟調控，銀根緊縮，剛創辦的金行幾乎陷入停滯。
面對經濟困難，賴運弘主動找到供貨商溝通，他的誠懇態度得到了供貨商的認同，并建立了互信的關系和先拿貨、再付款的供貨機制，企業的現金流才得到了保證，降低了成本后，企業得以度過經濟低潮。
經過賴運宏夫妻倆的努力拼搏，匯源集團的金行終于在河源站穩了腳跟，并陸續開設了8間連鎖店，產品款式達到上千種，涵蓋黃金、鉑金、水晶、翡翠等各種材質。但賴運宏夫婦并不滿足于現狀，他們又將發展的目光投向到汽車銷售市場，如今，匯源集團已經擁有了廣汽本田汽車、廣汽豐田汽車、廣汽傳祺汽車等三家匯源特約銷售服務店，形成涵蓋珠寶、汽車銷售為一體的集團化公司。“我覺得最大的奧秘就是要誠信，一定要誠信做事。首先，我們所有的產品一定要對客戶有幫助；其次，我們要把我們的服務做得更好。”談到創業的成功，匯源集團副董事長劉越香與我們分享了他們的“秘訣”。
本著誠信經營的理念，匯源集團嚴把質量關，從珠寶首飾的原材料選購、加工制作到最后的質量檢驗，每一件產品都要拿到國家權威的技術監督機構出具的證書才能上柜臺，這樣才能更好地得到消費者的認可。
小小珠寶學問大，普通老百姓難免霧里看花，為了避免以次充好、以假亂真的珠寶流入市場，匯源集團珠寶有限公司采購部經理從原材料的選購上親自把關，對于每一件產品，都要從成色、硬度、密度等方面嚴格篩選。
19年來，匯源集團公司一直由廣東省金銀珠寶檢測中心提供技術服務，并邀請相關技術人員到企業為員工進行專業培訓，了解國際標準，從而對珠寶的品質提出更高的要求。
近年來，我國珠寶產業銷售總額以年增長率高于15%的速度發展�？傮w來看，我國珠寶玉石首飾產業的市場潛力大、發展環境好、增長速度快，但存在的問題也比較多，比如標識不清、以假亂真、以次充好、虛高標價，誤導、坑害消費者的現象時有發生，面對復雜的市場環境，如何讓消費者買得放心？光憑品質能否取勝？
以服務贏得信賴
經過19年風雨的洗禮，匯源的品牌已經深得河源人的信賴：談起珠寶，大家就會想到匯源珠寶；說起汽車，首先就會想起匯源車行。除了打造過硬的品質之外，匯源集團還圍繞消費者需求，推出了強有力的售后服務，提供以舊換新、足金換千足金、免費保養、定期回訪等一系列優質服務。
從上世紀80年代開始，金燦燦的足金飾品曾擺在各大商場的柜臺上。隨著加工工藝和大眾消費觀念的轉變，曾經獨霸黃金零售市場20多年的足金飾品，現在已經成了金飾品柜臺的“邊緣人”。黃金零售市場的產品結構也在不斷調整著，隨之調整的，還有不斷升級的售后服務。
從2013年4月10日開始，國際黃金價格大跌，消費者紛紛“吸金”，在這股買金熱潮中，黃金首飾以舊換新再次成為消費者關注的熱點。同時，越來越多的消費者看重了款式的流行更新，希望自己的珠寶黃金首飾不再永遠是一張面孔。面對消費者的需求，匯源珠寶推出“以舊換新”的活動。
“我們的客戶在我們這兒買了珠寶以后，哪怕你用了五年十年，或者更長時間，都可以拿回來跟我們換新的款式，我們也只收一點加工費，這樣的服務使客人很滿意。”賴運宏向記者講述了他在多年前就開始的細微服務之道�！拔覀兪鄢錾唐泛筮^半個月或者一個月，會打電話給我們的客戶，進行回訪，看他們買得滿不滿意，戴得舒不舒服，同時提醒我們的客戶，戴了一年也可以回來，我們免費地給我們的客戶清洗、保養。”
憑借著通過品質和服務來踐行誠信的“苛刻”追求，匯源集團先后榮獲了廣東省金銀珠寶首飾十佳企業、廣東省金銀首飾30強企業、廣東省金銀首飾最具誠信度企業、廣東省誠信示范企業、廣東省金銀首飾最佳品牌價值企業、廣東省連續十三年守合同重信用企業等稱號，深受河源人信賴。
利他而成就自己
傳統的觀點認為，企業唯一生存目標就是實現自身利潤最大化，進而實現股東利潤最大化。而在現代社會中大家逐漸認識到，企業除了追求利潤最大化之外，還應當實現個人、企業、社會發展的共贏，只有這樣才能不斷適應變化的市場經濟環境。匯源集團需要不斷發展和創新，這是某一個人或是某幾個人無法達到的。一個成長中的民營企業，時刻需要“新鮮血液”的注入，需要團隊和社會的支持，這也確定了匯源集團“利他立己”的成長路徑。
匯源集團深刻認識到企業要發展，必須依靠團隊，首先是工資、福利待遇要好；然后要善待團隊，解決員工之所難；進而對員工進行培訓，提升員工的綜合素質。只有孵化好人才，團隊才會有保障，團隊打造好了，才會去服務好更多的客戶，客戶滿意了，那生意自然就會好了。
“所以我們派我們的團隊出去學習各種課程，然后用各種方法來打造我們的團隊，我們出去學習，或者是我們這里內部培訓，還有思想、心理等方面我們都會去輔導他們，讓我們的員工綜合素質得到提升。”劉越香如是說。
本著以人為本的理念，匯源集團把尊重人、愛護人、關心人作為企業經營活動的出發點，真正愛護、信任、尊重員工，充分挖掘員工的巨大潛能，從而為企業創造更大的財富。正如匯源集團副董事長劉越香女士所說，在這里，員工都是自動自發地做事情，辦事效率很快，管理起來也非常省心。
如今的匯源集團已經成為了河源地區實力雄厚的知名企業，但賴運宏夫婦卻始終認為企業所取得的成績離不開國家的好政策、離不開黨委政府和社會各界的支持。因此，從1994年創業以來，他們就經常帶著員工努力參與各項公益事業，積極幫扶貧困學生，主動關愛孤寡老人。據不完全統計，匯源集團為鄉村教育事業、農電設施、道路、希望工程捐款近千萬元，先后獲得“廣東省優秀愛心父母”、“廣東省扶殘助殘先進集體”、“廣東省慈善公益獎”等一系列榮譽稱號。
匯源集團雖然不是當地規模最大的民營企業，卻已經逐漸成為當地經濟發展不可缺少的主力軍之一。人立于誠，業興于信，成就他人，成長自己，用質量和服務說事，只有這樣才能贏得消費者、員工、社會的廣泛支持，這不但匯源集團成功的奧秘，也應該是中國民營企業謀求長久發展根基和保障。